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中共辽宁省委党校（辽宁行政学院 辽宁省社会主义学院）辽宁 沈阳 110000
摘要：本文对图书馆读者流失现状进行详细分析，并提出图书馆面对读者流失现象应对策略。旨在为图书馆解决读者流失问题提供有效的论述。
关键词：图书馆；现代信息技术
一、图书馆读者流失现状
对于广大读者而言，新媒体技术在图书馆当中的应用为广大读者带来了全新的服务体验，以及更加广阔的阅读空间。人们在面对日新月异的网络环境，再面对对琳琅满目的新媒体平台的时候，人们在浏览信息、收看新闻、获取信息资料、利用信息资源手段和渠道也发生了天翻地覆的变化。图书馆都为读者提供了海量的信息资源，既包括纸质图书、报纸、杂志资源，还包括检索论文、课题等一些与科研相关的信息资源。读者在图书馆查找资料、阅读图书、借助图书馆的各项资源来完成自己的论文、科研课题一直都是读者借助图书馆主要完成的工作，以及体验图书馆为读者提供的服务模式。但是，在现阶段新媒体平台的普遍应用和广泛普及，让读者在获取资源、查找资料、阅读图书的渠道和方式上发生了改变。人们不再将图书馆作为获取资料、查找资源、阅读信息、浏览新闻的唯一场所，而是有越来越多的读者开始通过使用移动终端设备以及各琳琅满目的APP软件来完成以前只能在图书馆当中进行的查找操作和体验图书馆为读者提供的服务模式。图书馆一直都是免费为广大民众开放的，并且为广大民众提供的服务也都是无偿的服务。为什么图书馆在为读者提供无偿的服务，而越来越多的读者群体却远离了图书馆，不来到图书馆进行体验，而是选择利用智能设备来进行阅读和查找资源呢？因为读者在图书馆的范围内进行的各项操作、参与的读者活动，以及体验的图书馆提供的服务都是免费的，但是读者来到图书馆就会花费一定的时间和精力，并且读者来到图书馆的路途当中还会产生一定的交通费用。而这些交通成本、浪费的时间与精力都是人们在享受实体图书馆服务以及体验新媒体平台阅读服务的时候，进行相互比较和要考虑的主要问题。相对于读者需要亲自来到图书馆才能够体验到的各项服务进行对比而言，读者利用移动终端设备来进行阅读图书查找资源，浏览信息，获取信息情报的方式更为多样化，所以越来越多的人们更愿意利用随身携带的移动终端设备，更愿意利用这种触手可及的新媒体平台去查询资料、查找信息，以及浏览新闻。对于越来越多的人们而言，出门可以不带钱包、不戴手表、不带地图、不带很多日常我们都需要装在包中随身携带的物品，因为只要一部小小的智能手机，就可以满足人们将很多的东西放在家中不用随身携带，而且还可以保证正常的生活工作，以及人与人之间的交流。当前在智能手机当中有很多的APP软件，可以满足人们各个方面的生活需求，比如当人们想要付款的时候可以用微信、支付宝、手机银行等软件进行支付。而大部分商家为了能够迎合人们的消费习惯，也将支付宝的收款二维码和微信的收款二维码都张贴在了商场、店铺、商品的显要位置上，这样就能够保证当人们来购买商品、体验服务进行消费的时候，可以很方便的找到这些收款的二维码并通过手机的微信软件和支付宝软件中的扫一扫功能，就能够完成付款的操作。而当人们想要收看新闻、收听广播、看图书和报纸的时候，也不需要打开电视机播到新闻频道，拿出纸质图书进行阅读，打开收音机收听广播等等这些传统的获取信息资源的模式，而只需要掏出智能手机，并且连上移动互联网络或者是WiFi，就能够在小小的一部手机当中收看新闻、阅读电子图书、收听广播，并且利用新媒体平台进行阅读和收看以及收听的方式还与传统用电视、广播、纸质图书来阅读收看和收听的模式大不一样。以前，人们要在电视上才能够看到新闻联播、新闻资讯，能够在广播当中收听今天的时事要闻。但是在新媒体时代，新媒体平台为人们提供的收看新闻、收听广播的方式更能够满满足人们多样化的需求。因为利用各个新媒体平台，不仅可以实时的看到现在正在播出的新闻联播和新闻资讯，收听到广播里正在播出的信息资讯和内容，同时还能够满足人们去选择某一天、某一个时间段已经播出完的新闻信息以及广播信息内容。这样人们不仅可以看到当天的新闻资讯，还可以看到以前没有看到和收听到的新闻资讯，或者是想要重新回放，重新收看的一些新闻资讯。这种允许人们回看和选择某一时间段进行收看、收听的新闻资讯的模式更满足人们的需求和需要。同样，对于阅读书籍而言，传统的阅读模式和新媒体时代的阅读模式也存在着很大的区别和不同，以前当人们想要查找图书借阅图书的时候，首先想到的就是来到图书馆在馆藏资源当中进行检索，在各个书库以及报刊阅览室当中进行查找和阅读，以及外借图书。虽然图书馆为读者提供的是免费的服务，也满足于读者一次可以借很多次的图书，但是相对于人们使用移动终端设备和新媒体平台进行阅读的方式而言，无论是在时间成本、交通成本、阅读书籍的数量上都有着很大的不同。利用新媒体平台进行阅读的方式不需要在额外的花费一定的时间和精力用在去图书馆的道路上，因此对于每一位读者而言，在新媒体平台上进行阅读的方式也就不需要交通成本。同样，对于阅读书籍的册数也是不一样的，尽管图书馆是面向读者提供免费服务的，也能够免费的为读者进行图书外借的操作，但是每一个图书馆都会规定每一名读者外借读书的册数。通常情况下，一般都限制在10册到20册之间，并且还会设定图书外借和归还的时间限制。这样做就是为了保证读者能够在有限的时间内，将所借的图书归还给图书馆，这样可以给纸质图书带来更大的流通量，可以满足更多的读者进行借阅，而不会造成某一本图书或某几本图书，在一个读者手里外借时间过长，而其他读者不会见到这本图书的现象。有很多的读者就会有这样的经历，当自己在学业或工作当中需要借鉴和参考大量的书籍资源的时候，图书馆设置的10本外借数量或者是20本的外借数量，还是不能够满足读者的对于图书的数量的需求。这也就导致很多读者当自己的借阅证当中的图书可外借的数量已经外借满了的情况下，就不能够在外借更多的图书了。而在新媒体时代，人们利用新媒体平台进行外借和阅读的时候就不会存在这样的现象。因为在新媒体平台当中可以为读者提供海量的电子图书信息资源，读者可以在这些信息资源以及书籍当中进行查找，并且选择在线阅读和下载到自己的终端设备上，这两种方式进行阅读，并且不会给读者限制下载书籍册数以及浏览书籍册数数量的限制。这也就满足了，当读者需要借鉴和阅读大量书籍资源的时候，可以无限量的在海量的图书资源当中进行查找、下载和保存。因此，当人们在面对传统的图书馆以及现代的新媒体设备的时候，越来越多的读者往往都会选择通过移动终端设备和新媒体平台进行阅读、浏览、查找，以及获取信息资源。在这种情况下，很多图书馆都面临着能够来到图书馆外借和阅读图书的读者越来越少的情况，原本门庭若市的图书馆也变得冷冷清清。读者流失现象严重，不是一两个图书馆正在面临的问题，而是普遍的图书馆都会存在的一种现象和局面。读者流失严重、读者不愿意来到图书馆、读者更愿意选择移动设备来进行查找和阅读，已经是图书馆现阶段以及在未来发展的过程当中所面临的严峻局面和需要图书馆工作人员进行深度思考的问题。越来越多的图书馆应该借助移动互联网技术、新媒体技术，并且在网络大环境当中主动迎接挑战，为读者提供新的服务模式、为读者提供更具有创新性的服务理念，这是每一个图书馆工作人员的工作职责。因此，在网络快速发展的大环境中，图书馆更应该顺应时代的发展，利用日新月异的新技术以及种类丰富的新设备来帮助图书馆更好的接受挑战，完成改革和创新工作。每一个图书馆工作人员以及社会学者都要对图书馆现有的运行模式和未来的发展做出认真的思考和深入的考察处理工作，对于图书馆未来如何能够借助互联网大环境，顺应信息时代的要求来完善图书馆自身的发展，如何能够在新媒体技术所带来的广泛的阅读空间，便捷的阅读服务模式当中博得一席之位，如何能够为读者提供更具有创新性、更符合读者需求和需要的服务模式等等，这些问题都希望能够得到解决和更好的更加完善的处理。
二、图书馆面对读者流失现象应对策略
图书馆在面对读者流失现象的时候，要积极做出应对的对策，要利用图书馆自身的馆藏优势以及对读者服务的优势，将自身的服务范围和服务领域进行扩展和扩大。图书馆工作人员要有敏锐的洞察力，要能够判断出读者的喜好和需求，要能够判断出图书馆未来的发展方向。图书馆工作人员要借助图书馆的各个优势来对图书馆自身的运行方式，以及服务方式进行改革和创新。这样才能够在信息社会当中，继续秉承图书馆的服务宗旨，以及服务方向。让更多的读者参与到图书馆开展的各项工作与服务当中，这样才能够提高读者对于图书馆的满意度，让原来就是图书馆的忠实读者，继续保持对于图书馆的忠诚度和粘度。而对于图书馆的一些潜在的读者，也要通过为这些潜在读者进行精准化的服务来让潜在读者也变成图书馆的忠诚读者。因此，图书馆要积极的寻找图书馆未来发展的道路，要顺应读者对于现代化技术的需求。图书馆可以将现代化技术、信息技术、新媒体技术引入到图书馆的日常管理与对读者服务当中来，通过利用现代的科学技术来挖掘和寻找所有读者的个体需求和需要，这样才能够有针对性的为每一个读者提供个性化的服务，以及有针对性的阅读推送服务。这也是实现忠实读者继续保持对于图书馆的忠诚度，潜在读者过渡到忠实读者的有效途径之一。图书馆最主要的工作就是为读者提供图书馆的各项功能服务，因此图书馆的未来发展与图书馆的生存是每一个图书馆工作人员都应该关注的问题，也是每一个图书馆工作人员要考虑的问题。
2.1图书馆要重视宣传工作
图书馆作为传统的服务行业，一直以来都为读者提供了丰富的馆藏资源服务，以及为读者开展了多样化的读者活动。而每一次新活动的开展、新图书到馆通知、图书馆最新的规划和建设，都需要图书馆通过宣传的模式来告诉给读者。因此，图书馆宣传工作一直以来都是图书馆的主要职能工作之一。然而对于每一个图书馆而言，宣传工作的内容和形式也要发生转变。以前很多图书馆的宣传工作都会依靠社会大环境进行宣传，比如每一年的世界读书日，各个国家的媒体都会在这一天进行宣传和开展各项活动来引导民众爱上阅读，参与到阅读活动中来。而图书馆只是被动的配合公众媒体的宣传活动进行自身图书馆的宣传工作。因此，这种被动的宣传工作导致图书馆在开展每一次读者活动、读者讲座的时候，并没有深入的了解当今时代读者的需求和需要，并没有真正的了解到什么样的活动，能真正的满足读者的需求，什么样的活动能够真正的让读者在这一次活动当中得到收获，获取更多的知识。而导致图书馆这种被动的宣传模式的主要原因，就是因为很多图书馆并不重视图书馆的宣传工作，并没有真正的意识到图书馆的宣传工作对图书馆的现阶段工作的开展，读者活动的举办，以及读者心中的满意度之间的必要联系。因此，很多图书馆的工作人员并没有对于图书馆的宣传工作起到足够的重视。但是随着科学技术的快速发展，图书馆宣传工作的被动局面导致越来越多的读者不愿意走进图书馆，没有真正了解图书馆开展的各项活动。因此，图书馆要改变原有的不重视图书馆宣传以及被动的宣传的局面，要主动积极的将图书馆的自身馆藏优势和开展的各项活动与工作主动地向社会民众、向喜欢图书馆的读者进行宣传和告知，这样才能够让社会民众真正的了解到图书馆近期的所开展的各项读者活动，了解图书馆近期馆藏资源的添加情况，从而让更多的读者都能够利用图书馆。图书馆的最终服务宗旨就是要让社会民众都能够在图书馆所开展的每一项服务工作、创建了每一个新的举措、增添的每一个新的服务项目的时候，都能够让民众所了解，并且要让社会民众在参与到图书馆各项活动以及利用图书馆的过程当中真真正正的吸收到更多的知识。为了更好地帮助图书馆重视宣传工作，同时为了能够让图书馆在开展宣传工作的时候可以更具有创新性和多样化，因此本文提出两点做法。
第一点，图书馆在开展各项读者活动的时候，一定不能拘泥于一种活动模式，或是只针对某一类读者开展读者活动，而是要将图书馆的服务范围和服务对象进行扩大，并且要将图书馆所开展的读者服务的形式和举办的方式尽可能多样化，这样才能够让更多的读者在图书馆开展的各项活动当中找到符合自己需求和需要的活动。每一个读者作为单独的个体，他的需求和需要都会与其他读者存在着一定的差异性，而每一个读者他所喜欢的读者活动的模式、社会活动的模式，都会根据自己的年龄、职业、阅读喜好的不同而不同。因此，图书馆不能单单只开展一种模式的读者活动，这样无法做到读者活动尽可能的广泛性，尽可能的适应更多的读者群体。而是要尽量的将读者活动举办的更加丰富多彩，更加多样化，这样当读者在面对图书馆开展的各项活动的时候，就会有更多的选择性。读者可以选择符合自己需求和需要的读者活动，也可以选择自己所不了解的领域的读者活动，同样读者也可以选择给读者带来了新奇特想法的活动。这就需要图书馆在开展读者活动的时候，尽可能多的将服务活动的模式、开展活动的方式，以及服务对象的范围进行扩大化。这样能够吸引更多的读者参与到图书馆开展的各项活动中来，进一步扩大图书馆在社会公众心中的影响力和满意度。比如，图书馆可以在开展传统读者活动的基础上加入一些新模式、新方式的读者活动。传统的读者活动包括读者见面会、各个方面的知识讲座、书画展览等活动，图书馆在开展这些传统读者活动的基础上，还可以加入更新型的、更多样化的服务模式。例如，利用图书馆可以开展各类图书的朗读活动，这种活动既可以是在线下开展，让更多的爱好朗读、喜欢阅读的读者在图书馆范围内欢聚一堂，展开别开生面的朗读竞赛活动。同时朗读活动，还可以利用新媒体平台进行线上的开展模式，读者只需利用智能手机，登录图书馆的微信公众号平台、图书馆APP软件，就可以参与到图书馆开展的朗读活动中。读者只要进行简单的操作，就可以利用智能手机来录制读者的朗读内容，并且上传到图书馆微信公众号平台以及图书馆APP软件当中。读者利用新媒体平台参与读书朗读活动，不仅参与的模式更加便捷，参与的方式更加新颖，同时朗读者通过新媒体平台上传的朗读内容，同样可以分享给其他的朗读者、自己的亲朋好友。这样不仅可以增加图书馆活动的宣传力度，还可以让更多的读者参与到图书馆的各项活动中来。同时，图书馆还可以举行更加新颖的读者活动，例如可以邀请著名的作家和学者来到图书馆，为读者进行签名售书和经历分享活动等等。第二点，图书馆为了能够将宣传工作的力度进行扩大化，还可以有效的利用人们喜闻乐见的宣传方式，这样可以拓宽图书馆宣传活动的渠道，让图书馆的宣传活动可以更加全方位的覆盖在社会公众面前。例如图书馆可以通过传统的宣传媒介和现代化的宣传媒介进行同时的宣传，这样不仅可以拓宽图书馆的宣传渠道，还可以让宣传的内容和方式更加贴近人们的生活，更加容易被民众所接受。传统的宣传媒介，包括报纸、广播、电视等宣传渠道，这些宣传模式一直以来都被社会民众所了解，即使在新媒体技术广泛应用的时代，人们对于报纸、收音机、电视机上宣传的内容和宣传的方式并不陌生。因此，图书馆可以借助这些传统的宣传模式，来发布图书馆近期的活动、通知、推广工作，以及图书馆近期所开展的读者活动等等。这些动态的信息即使现在有很多的年轻人不再愿意通过传统的媒介方式来获取资源、来了解世界，但是传统的媒介方式还不能够被社会所遗弃，还有很多的社会民众不会利用智能手机，不会利用最新型的新媒体平台来获取资源，比如一些老年人，他们对于智能手机的使用的接受能力还比较慢，因此很多老年人获取信息、了解社会的主要媒介，还是通过传统的媒介方式来得到的。而对一些年龄段比较小的青少年和儿童群体，他们在获取知识、了解新闻、阅读信息的时候，由于没有足够的判断能力，因此，他们很多的阅读内容和参与图书馆开展的各项活动的时候，还需要他们的父母进行甄别，以此来帮助青少年和儿童群体更好地进行阅读，更好地参与各种社会活动。而很多家长都不愿意他们的孩子过多的使用电子产品，因此对于这些读者群体传统的媒介方式仍然是低年龄段读者群体的主要获取信息的渠道。因此，图书馆在利用传统的媒介方式进行图书馆宣传的时候，要注意所面向的读者群体的年龄段，以及他们的需求和需要。要在这些传统的媒介进行宣传推广活动的时候，能够更有针对性的去针对老年人群体以及青少年群体进行宣传和推广工作。而对于现代化的传播媒介，包括网站、微博、微信APP软件等等一些新型的运营宣传方式，图书馆同样要针对不同的群体进行宣传工作。通常情况下，最善于利用这些现代化宣传媒介来获取资源、获取信息的读者群体大都集中在19岁至50岁之间，这个年龄段的读者群体使用智能设备比率非常高，以及接受新鲜事物的能力比较强。这些读者群体会很灵活的操作智能手机，并且对于手机上的各个APP软件都经常使用，因此图书馆在借助现代化的传播媒介对图书馆的各项工作和活动进行宣传的时候，同样要更有针对性的将活动的内容、活动的方式去满足于这个年龄段的读者群体。另外，图书馆在进行宣传工作的时候，不能只是在图书馆的固定时间、固定的活动内容上进行宣传，而是要将宣传推广工作作为图书馆工作人员日常工作内容当中的一部分，要将图书馆的宣传工作渗透到图书馆日常管理、日常运行，以及对读者服务内容当中的方方面面。要将图书馆的宣传工作做得更为细致，要注重细节的处理和运用，要从点滴入手，一点一点的将图书馆的宣传内容和宣传方式融入到读者活动当中，这样才能够逐渐被读者所接受和接纳。同时，图书馆还要打造服务的品牌效应，这就需要图书馆所有的工作人员共同努力，要从工作人员的工作意识开始，让每一个图书馆工作人员都意识到他们的工作就是对读者进行各项的服务，而服务工作就是宣传工作，只有宣传工作做到位，才能够让服务工作更加顺利的开展。这样要将宣传的意识植入到读者的工作思维当中，要让每一个图书馆工作人员都意识到自己在工作中做的每一项内容、执行的每一项行动、开展的每项活动都是对图书馆进行宣传工作。
2.2积极邀请读者参与到图书馆的工作
让读者参与到图书馆的日常管理工作以及日常运行当中来是转变读者意识，转变对读者服务模式的主要表现。以前图书馆为读者提供服务主要是以图书馆提供馆藏资源，提供各种服务模式。而读者作为被动的接受者，来接受图书馆为读者提供的各项服务，这样读者在图书馆当中主要是被动的接受者，图书馆提供什么样的馆藏资源，图书馆提供什么样的读者服务，读者就只能被动的去接受图书馆的这些馆藏资源，以及图书馆开展的各项读者服务当中来。这种图书馆被动的接受状态，并不能很好的体现和满足读者的阅读需求和需要，也并不能充分的了解读者的意愿，以及尊重读者的个性化需求。因此，图书馆要主动的转变对于读者的服务这种状态，要将读者被动的接受图书馆各项服务的状态转为读者主动的参与到图书馆的各项管理工作，主动的将自己的需求和需要告知给图书馆工作人员。同时，图书馆要尽量的主动的去邀请读者参与到图书馆的管理工作来，并积极的开展和提供能够让读者参与到图书馆日常管理的各项工作的机会和机遇。只有当读者能够以主人翁的意识加入到图书馆各项管理以及工作当中来，才是真正的体现了以读者的需求为需求，解决读者的需求为需要，才是真正的尊重了读者的个性化需求，将读者的需求和读者的意愿作为图书馆日常管理的主要工作。参与到图书馆的管理工作中，无论是对于图书馆而言，还是对于读者而言，都是有好处的，具体优势主要体现在以下三个方面：第一，让读者参与到图书馆的日常管理和业务工作中来，能够让读者成为图书馆工作当中的一员。读者就会由自身的角度出发，去帮助图书馆工作人员，协助图书馆工作人员开展一些读者工作以及日常业务管理工作。这样图书馆的日常管理和服务工作就能够以读者的视角去运行，去开展。读者就会根据日常的需求来发现出图书馆在管理工作当中所存在的缺陷不足，以及优势方面。因为，一直以来图书馆工作人员都是以自身的工作为主要出发点，来向读者开展各项业务工作以及读者服务工作的。因此，图书馆工作人员在日常管理以及开展服务工作的时候，无法真正的了解到读者都需要什么样的服务需求以及服务方式。而将作者作为图书馆管理工作人员的一份子，就可以将读者在使用图书馆、利用图书馆过程当中对于图书馆在工作当中出现的一些优势和不足，都可以挖掘出来，这样图书馆就能够及时的了解图书馆的日常工作都存在哪些缺陷和不足，哪些是优势和好处，需要图书馆继续发扬和继续保持的，哪些是图书馆存在的劣势和不足，需要图书馆及时的发现，及时的去改正和弥补的。这样图书馆才能够更加及时的了解读者对于图书馆的需求、阅读需求、阅读喜好，以及读者希望图书馆都提供哪一些的服务，以及对于图书馆的一些期望工作。因此，将读者吸引到图书馆的日常管理工作来，可以更好的帮助图书馆及时的找到自身的不足，并且及时的解决和弥补这些不足方面。第二点，图书馆积极的邀请读者参与到图书馆的日常工作管理当中来，可以加深读者和图书馆工作人之间的相互了解。读者可以在参与图书馆的工作当中，去了解日常情况下图书馆是怎样进行管理工作的，以及怎样开展读者服务的。同时，还可以更加深入的了解图书馆的馆藏资源是怎样分布、怎样使用，以及怎样保存的。而图书馆工作人员，同时也可以更加了解读者的需求和需要，了解当代读者更希望图书馆为读者提供什么样的读者服务的内容，以及怎样的服务方式才能够更好的满足读者的需要。这样只有进行相互深入的了解的情况下，读者才能够更好的体验图书馆工作人员的正常工作流程，了解图书馆工作人员的工作辛苦，体验图书馆工作人的工作方式。而图书馆工作人员也能够更加深入的了解读者，对于图书馆提供的服务的方式和方法，能够提高图书馆服务的效率和质量，以此来为读者提供更符合读者需求的服务方式。第三点，积极的邀请读者参与到图书馆的管理工作当中来，可以增加图书馆工作人员与读者之间的相互沟通交流的机会，让图书馆工作人员和读者可以面对面的进行沟通与交流。这样可以加深彼此之间对于馆藏资源、图书馆服务的理解。通过图书馆工作人员与读者之间的相互沟通与交流，能够更好的促进图书馆现有服务工作的开展，以及图书馆未来发展工作的开展。因此，可以说积极的为读者提供参与到图书馆日常管理工作的机会，是为图书馆工作人员与读者之间架起了一道沟通和交流的渠道，让图书馆的工作人员和和读者之间可以更加深入的进行沟通和了解，并在彼此了解的基础上，积极的开展图书馆的各项工作。
三、结束语
我们现在正处于现代科学技术快速发展的社会，越来越多的企业机构都开始向现代化信息技术这种新产业、新行业开始发展。社会上也出现了越来越多向人们提供信息服务的行业。而对于图书馆而言，这些信息服务行业给图书馆传统的服务模式和服务对象提出了巨大的冲击，它们已然成为图书馆服务模式的有力竞争者。而社会新媒体技术的发展，同样也给图书馆的服务模式、服务对象，以及日常业务管理都提出了巨大的挑战。同时，也给图书馆现阶段管理模式以及未来发展提供了巨大的机遇。社会化新媒体对图书馆提出了新的要求，要求图书馆的服务价值要不断的提升，要主动的面对社会化新媒体提出的新挑战。而读者在面对现代化信息技术发展的时候，同样也有了多种的选择和多种的权利，读者可以去选择什么样的信息服务方式更适合自己，什么样的信息服务模式更能够满足自己的需求。因此，图书馆在面对越来越多的竞争者，在面对读者的多项选择的时候，必须要积极的面对社会化媒体的快速发展，要不断的拓展和创新图书馆的服务模式和服务内容，要为读者提供多样化的多种渠道的服务方式。图书馆传统的实体服务模式已经不能够满足读者群体的需求和需要，越来越多的读者，已经没有大块的时间来到实体图书馆去借阅图书、体验图书馆提供的各项服务，因此图书馆也要借助社会化新媒体技术和现代信息技术，将线下的实体图书馆的服务模式和业务模式搬到线上来对读者群体进行服务。这样图书馆通过线上线下双管齐下的方式，共同来为读者提供服务的模式，这种模式可以最大限度的提高对于读者服务群体的数量，最大范围地涵盖了读者群体。同时，图书馆要不断的提高自身的服务质量用多种的方式提升图书馆的品牌效应，加大图书馆的宣传力度，将现代化的信息技术融入到图书馆的各项管理当中。这样才能够吸引更多的读者利用图书馆走进图书馆，进而参与到图书馆的各项工作当中，提高读者对于图书馆服务的满意度，提升读者对于图书馆的忠诚度。只有图书馆的各项服务方式和服务内容能够满足读者群体的需求和需要，才能够让图书馆的发展更加顺利，让图书馆的核心理念得到人们的认可，加快全民阅读在社会当中的普及。