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分析护士与家长沟通技巧在小儿心外科护理工作中的应用

发表时间：2020/11/5 来源：《医师在线》2020年7月13期作者：石求燕

[导读] 分析小儿心外科护理工作中护士与家长沟通技巧的应用

石求燕
（赣州市人民医院心脏外科；江西赣州341000）
【摘要】目的分析小儿心外科护理工作中护士与家长沟通技巧的应用。方法以2019年6月至2020年6月为时间节点，选取我院收治的60例心外科患儿当作研究对象，随机分成两组，对照组和研究组，对照组予以常规护理，研究组基于此开展护士与家属沟通技巧，观察两组护理效果。结果通过护理，研究组护理有效率为93.33%，对照组护理有效率为76.67%，组间差异具备统计学意义（P<0.05）；两组护理满意度比较发现显著差异，具备统计学意义（P<0.05）。结论在小儿心外科护理工作中实施护士与家长沟通技巧整体提高了护理效果，同时促进了护理满意度的提高，值得临床推广与应用。
【关键词】小儿心外科护理；护士与家长沟通技巧；护理效果；
    现代化社会高速发展的背景下，人们的生活质量、生活水平得到了全面提高，人们的法律意识、保健意识也在不断增强，同时，对于临床治疗不仅要求有效治疗疾病，嗨哟阿秋获得良好的护理服务，尤其是在小儿心外科，由于该科室患儿具有一定特殊性，为了保证其配合度和依从性，缓解小儿恐惧、紧张的心理状态，使得积极配合治疗和护理，予以护士与家长沟通的方式展开护理意义重大。护理人员需充分利用沟通技巧同家属进行有效沟通，然后依据患儿实际病情展开针对性的护理干预，从而满足患儿及家属的需求，提高护理效果。本文选取我院收治的60例心外科患儿当作研究对象，分析小儿心外科护理工作中护士与家长沟通技巧的应用。内容如下：
1.资料和方法
1.1一般资料
    以2019年6月至2020年6月为时间节点，选取我院收治的60例心外科患儿当作研究对象，随机分成两组，对照组和研究组。所有患儿家属均知情同意参与本次研究，均符合小儿心外科相关疾病诊断标准，经由理论委员会审批。对照组30例，男性17例、女性13例，年龄处于0.5-10.7岁之间，平均年龄（5.6±0.4）岁，病程0.5-8.9年，平均病程（4.7±0.3）年；研究组30例，男性16例、女性14例，年龄处于0.8-10.7岁之间，平均年龄（5.9±0.8）岁，病程0.5-9.3年，平均病程（5.0±0.7）年。比较两组患儿性别、年龄、病程等一般资料未发现明显差异（P>0.05），可以均衡比较。
1.2护理方法
　　对照组予以常规护理，研究组基于此开展护士与家属沟通技巧，具体内容如下：①采用温和的语气、亲切的态度同患儿家属沟通交流，让其感受人性化的护理服务，促进良好护患关系的构建，赢家家属的信任。②受到疾病因素影响，且患儿年龄偏小，沟通表达能力尚未发育完全，护理人员应该保持充足的耐心，了解患儿需求，及时采取针对性的护理措施。③护理前，护理人员需向患儿及家属开展健康宣教，告知疾病防治措施，并讲解治疗、护理注意事项，指导家属提出疑问，并耐心向家属解答困惑，获取家属的配合与支持。④由于小儿生病家属存留着焦急、担忧的心理状态，长时间治疗下生成的精神压力、经济压力均会给家属带来一定影响，增加其负性情绪，因此，护理人员需体谅家属，增进沟通[1]。⑤在护理操作的实施中，保持动作轻柔准确，展现自身的专业能力和职业素养，促进良好护患关系的构建。⑥针对年龄偏小的患儿，动作轻柔，给予抚触等动作给予小儿安慰，缓解小儿对治疗环境的陌生感、恐惧感，提高小儿配合度、依从性；针对年龄偏大的患儿，则进行有效沟通，深入小儿心理并耐心疏导，使其积极配合。⑦出院指导：指导家属回家后的注意事项，叮嘱家属遵医嘱给小儿服用药物，定期复诊。
　　观察指标：观察两组患儿护理有效率和护理满意度。
1.3统计学分析
    本研究统计学分析使用SPSS13.0进行，使用（x±s）表示计量资料，运用t检验，使用（%）表示计数资料，运用χ2检验；研究结果为P<0.05，则表明具备统计学意义[2]。
2.结果
　　　通过护理，研究组护理有效率为93.33%，对照组护理有效率为76.67%，组间差异具备统计学意义（P<0.05）。
　　　两组护理满意度比较发现显著差异，具备统计学意义（P<0.05）。如下表一：

3.讨论
　　　随着当代医学的高速发展与不断进步，儿童健康问题也迎来了更多的关注并开展了更深入的研究，所以，临床儿科护理人员的专业机能、综合素养也在不断提高[3]。当代护理遵循以患者为中心的护理理念，秉承为患者提供优质护理服务的原则，强化护理人员与患儿家属的沟通交流有助于促进良好护患关系的建立，由此能够提高患儿配合度、依从性，缓解家属的不良情绪[4]。
　　　通过本文研究表明：通过护理，研究组护理有效率为93.33%，对照组护理有效率为76.67%，组间差异具备统计学意义（P<0.05）；两组护理满意度比较发现显著差异，具备统计学意义（P<0.05）。究其原因可能是：通过护理人员与家属有效沟通，能够赢得家属的信任与配合，有助于促进良好护患关系的构建；深入了解患儿、家属心理状态，病症情况，由此制定针对性的护理措施，能够满足患儿及家属的心理、生理需求，不仅能够疏导他们的不良情绪，还能够搭建良好护患关系，提高治疗疗效[5]。
　　　综上所述，通过护士与家属沟通的方式展开护理，整体提高了心外科患儿治疗疗效，还能够提高护理满意度、护理有效率，搭建良好护患关系，值得临床推广与应用。
参考文献
[1]赵小芳. 人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用分析[J]. 养生保健指南, 2019, 000(027):346.
[2]梁彩侠, 韩中国. 护患沟通在护理工作中的应用研究进展[J]. 当代护士:专科版(下旬刊), 2018(25):15-17.
[3]王莉. 护士与患者沟通技巧在导诊护理工作中的应用效果[J]. 世界最新医学信息文摘(电子版), 2019, 019(072):339.
[4]丁惠香, 吴惠芹. 护士沟通技巧在提高门诊护理工作中的应用[J]. 养生保健指南, 2018, 000(034):153.
[5]周利红. 浅谈临床内科护士在护理工作中的沟通技巧[J]. 全科口腔医学电子杂志, 2019, 006(029):25,27.