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精神专科医院心理健康文化传播的SWOT分析与对策

发表时间：2020/7/21 来源：《中国医学人文》2020年5月5期作者：周洁

[导读] 精神专科医院心理健康文化传播的SWOT分析与对策

周洁
（合肥市第四人民医院；安徽合肥230022）
　　
　　
　　摘要：新媒体环境下，对心理健康文化的传播提出了新的要求。本文通过“SWOT”分析模型，对精神专科医院心理健康文化传播的优势、劣势、机遇和挑战逐一分析，进而提出改善传播效果的对策建议，为精神专科医院传播心理健康文化提供参考。
　　关键字：精神专科医院；心理健康文化；传播；对策
　　　
　　心理健康是影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题。党的十九大提出了加强心理健康服务的明确要求。精神专科医院是心理健康文化传播的主力军，新媒体时代，研究如何顺应时代特点，发挥专科优势，进一步提升心理健康文化的传播效果，具有现实意义。
　　一、精神专科医院加强心理健康文化传播的必要性
　　精神专科医院加强心理健康文化传播具有两方面的重大意义。首先，从医院发展层面来说，传播心理健康文化，是医院尤其是公立医院公益性的充分体现，有助于提升医院品牌形象，提高医院社会影响力，增强医院综合竞争力。其次，从社会发展层面来说，传播心理健康文化，有助于促进形成健康、自信、平和的社会心态，提升公众幸福感，有助于家庭和睦、社会和谐。
　　二、精神专科医院传播心理健康文化的SWOT分析
　　SWOT分析，即态势分析，是一种科学分析研究对象内部优势、劣势和外部机会、威胁，并通过系统分析为决策提供参考依据的研究工具[1]。通过对当下精神专科医院传播心理健康文化进行SWOT分析，提出一系列利用优势、抓住机会、改善劣势和降低威胁的可行策略，以提高心理健康文化传播的针对性与实效性，为精神卫生专科医院提供现实参考。
　　（一）内部优势（Strengths）
　　1.专业权威，具有广泛的影响力。精神专科医院在心理健康领域具有人才、技术、科研、精神卫生防治和社会服务等多方面专业优势，也是公共媒体解读心理健康科普知识的权威来源，具有广泛而深刻的影响力。
　　2.资源丰富，可传播内容多元化。精神专科医院不仅拥有强劲的专业资源，还拥有丰富的临床资源，从中可挖掘出诸如典型病例、临床一线温情故事等内容，让大众对心理健康有更为立体的认知，引导社会接纳和尊重精神心理疾病及患者。
　　（二）内部劣势（Weaknesses）
　　1.临床传播意识相对不足。由于医院的临床业务十分繁重，加上进行心理健康文化传播的奖励机制尚不完善，与临床业绩和医疗发展相比，心理健康文化传播的重要性并未得到充分重视。多数医务人员文化传播意识欠缺，动力不足，加上专业相隔，导致很多优势资源没有充分利用起来。
　　2.传播规律未有充分重视。新媒体时代，精神卫生专科医院虽然普遍开通了新媒体平台，但却并未能很好契合新媒体的传播特点，将向传统媒体发布的信息简单复制到新媒体平台上，缺乏创意和创新。
　　（三）外部机会（Opportunities）
　　1.群众需求日益增长，新媒体平台快速发展。心理健康关系广大人民群众幸福安康、影响社会和谐发展，群众需求日益增长。

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《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告No.9（2018）》指出，中国加速迈入智能互联新时代，物联网的发展实现了“泛媒体化”直至“万物皆媒”[2]。
　　（四）外部威胁（Threats）
　　1.受众主动性增强，信息竞争愈加激烈。受众阅读习惯呈现“快餐式”、“碎片化”，更加青睐于由文字、图片、声音、视频组合带来的有趣、轻松的阅读。一边是信息供给的饱和，一边是信息接受者有条件的选择，信息竞争日趋激烈。
　　2.监管尚不完善，信息有效传播难度加大。网络监管体系尚不完善，相关的法律法规尚不健全，新媒体缺乏“把关人”审查和筛选，容易出现信息良莠不齐、真假难辨的现象，受众对新媒体的忠诚度下降，信息传播有效性降低。
　　三、基于SWOT分析的精神专科医院提升心理健康文化传播效果的对策
　　（一）发挥优势，搭载“快车”，传播有温度的文化信息（S-O策略）
　　积极参与心理健康文化传播，打好传统媒体、新兴媒体组合拳，强化线上、线下联动效应，重视微信、微博等新兴平台的运营和维护，不断拓展、完善传播渠道。严格把关，确保所发之声专业、权威。保持高度敏感性，结合重大主题活动，主动作为，全局谋划，充分挖掘，在传播科普健康知识的同时，把握开放认知和保护患者隐私的平衡，加大人文关怀、温情故事的传播，以情动人，深入人心。
　　（二）深耕内容，打造精品，传播有价值的文化信息（S-T策略）
　　在信息制作过程中，在了解并尊重受众的阅读心理和阅读特点的前提下，秉持精品意识和匠心精神，坚守初心，守正创新，不断提升内容质量，确保传播的信息深入浅出，通俗易懂，既具有专业理论性，又不乏实用指导性，努力形成心理健康文化品牌，提高受众对医院传播信息的忠诚度，让受众能在浩瀚混杂的信息中找到方向，找到所需。
　　（三）转变观念，完善机制，营造全员皆是传播者的浓厚氛围（W-O策略）
　　心理健康文化传播对医院发展和社会和谐皆具有重要意义。精神卫生专科医院应积极转变观念，提升对心理健康文化传播重要性的认识，制定、完善相关激励机制，加大经费投入和保障，加强相关业务培训，充分调动广大医务工作者，尤其是年轻医务工作者的积极性，发掘出一批懂传播、会传播的“专业”人才，打造丰富的资源库，为精品创作做铺垫。
　　（四）与时俱进，取长补短，传播受众喜闻乐见的信息（W-T策略）
　　精神卫生专科医院对心理健康文化的传播需要与时俱进，注重创意和创新，学习借鉴一些影响力广泛的自媒体大V的优势和特长，善用新媒体语言，善用活泼、生动的传播方式，创新采用图片、声音、微视频、微电影、动漫、漫画等多种表达方式，传播受众喜闻乐见的信息，进而提升传播效果。

　　　参考文献
　　[1] 黄贤君,赖永洪.医院微信矩阵建设SWOT分析和对策研究——以广州医科大学附属第三医院为例[J].现代医院,2019,(19):216-223.
　　[2] 郑成宏.《中国新媒体发展报告（2018）》聚焦智能互联与数字中国[J/OL].[2018-07-09].http://cass.cssn.cn/yuanlingdao/lingdaohuodong/201807/t20180709_4499350.html.