叶敏 黄会玲 潘俊斌
广东交通职业技术学院华侨校区（广东省华侨职业技术学校）广东广州510520
【摘要】在“互联网＋”教育的学习新时代，直播因其高效、便捷的信息传播能力，创生了“直播＋教育”的学习新形态。电商直播作为现代教育的新使命、新要求和新任务，着眼于未来的职业教育，将更加注重创新、注重基础、注重交叉、注重人文和注重实践。新时代下，加快建设直播电商，提前进行人才布局，培养新经济紧缺人才，培养引领未来技术和产业的人才，培养具有创新能力的电商直播人才已成为共识。现在要迫切建立育人的教学质量保障体系，推进全方位本科教学质量保障和监控体系建设，形成贯通培养目标、培养模式、过程监控、培养结果等人才培养全过程的内部质量保障系统，着力保障人才培养质量，以取得较好实效。
【关键词】直播；电子商务；教学变革
分类号：G712;F724.6
【背景】2020年的“宅经济”则让直播带货彻底火了，直播人才也变得更为“抢手”。而这也催化了部分高校相关人才的培养。高校必须及时跟上人才需求趋势，加快相关人才培养的步伐，为行业发展服务。满足直播电商行业发展对专业人才的需求必然依靠于专业人才培养力度和深度，必然依赖于构建相关专业人才培养体系。尤其是肩负着为社会经济发展培养技能型人才的职业院校，必然要结合自身办学特色，紧密对接市场需求，为直播电商行业发展培养全链条的人才而发力。另外，大力拓展直播电商领域的就业空间获得国家政策的鼓励与支持，国家发展改革委、中央网信办、工业和信息化部等13部门发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，其中明确指出积极培育新个体，支持自主就业，支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业。直播作为数字经济时代的风口之一，迅速崛起且量级庞大的直播电商市场，势必将引领一波创业、就业新浪潮。
1.直播的含义
直播是立足于企业，专门为企业服务的商业模式， 主要以企业营销为导向，用专业的设备，专业的技术，以精彩有趣的直播内容，为企业传递品牌或产品，增加企业产品曝光率，提高产品知名度，让更多的顾客更直接的了解企业或产品，为企业提升产品销量。
2.直播的特点
模式不一样。传统直播是以制造娱乐内容的方式，吸引用户去关注，而大数据下直播是传递企业形象，了解企业产品， 促进营销。
设备不一样。传统直播一般用的是手机+自拍杆，工具简单，而直播更多的是用专业的摄影摄像设备，如摄像机等。
技术不一样。传统直播几乎不需要技术，下载直播平台注册账号就可以直播，而大数据直播是一套专业的发布技术， 可以通过一个平台同时发布到多家平台。
手段不一样。大数据直播可以结合各种设备，如电脑、手机、无人机等设备应用到各种场合，如新闻发布会、产品发布会、婚庆典礼、线上教育、开业典礼、线上电商、公司年会、高峰论坛等多种场合。而传统直播设备单一，应用场合极为有限。
赢利不一样。传统直播者即“网络红人”，主要分为专业网红和非专业网红。专业网红是指和平台或公司签约那种，主要的变现方式就是底薪和打赏。而非专业网红是指那些不靠专业团队包装出的，他们变现方式主要有一是接商家广告，二是流量分红。直播者的赢利主要是粉丝经济。
3.直播发展的现状与趋势
直播，将会作为5G时代最重要的通讯形式、电子商务形式以及社交形式，让我们的生活发生改变。直播将通过直播引流+社交沉淀+电商转化，成为一种主流商业模式。互联网继网店电商、社交电商、新零售以后，直播电商日臻成熟，自成一家。“边看边议边买”的内容电商成为大流量入口。
发展至今，直播已形成三种模式。第一种是达人直播，突出个人，个人魅力，个人意见，个人生活方式，个人影响力；第二种是店铺直播，突出产品，突出品牌，突出性价比，突出优惠；第三种是节目型直播，突出多人出镜，突出策划，突出节目的好看和娱乐性，突出场景。直播的发展正呈如下趋势。第一、直播的零售从表现商品发展到表现内容，内容的呈现将更加多元化和人性化；第二、企业和店铺从重视流量发展到重视用户池建设，将形成企业自己的用户群和用户管理模式；第三、营销的各种手段，品牌建设、店铺装潢、产品包装，都将让位主播，主播人设、主播人格魅力、主播信任度将成为新的营销能力。企业和主播的合作掀起高潮。
4.直播的核心优势
4.1提升直播内容的引爆性
直播就是一场事件营销。除了本身的广告效应，直播内容的新闻效应往往更明显，引爆性也更强。一个事件或者一个话题，相对而言，可以更轻松地进行传播和引起关注。
4.2提升用户群的精准性
在观看直播视频时，对于时间的要求比较高，这与移动互联网其他媒介的“碎片化”是背道而驰的。但是正由于直播播出时间上的限制，对于直播感兴趣的用户刚好能够被识别出，这部分人往往是忠诚度较高的精准目标人群。
4.3增进与用户的互动性
对比传统文字、图片、视频媒介，直播最大的优势就是能够满足用户更为多元的需求，而非是单向的观看，在一个直播页面用户就可以在聊天互动区发文字表情，甚至直接语言交流，还可以发红包、打赏、投票抽奖等多种互动。它能够运用到不同场景中，最具特色的就是能够和微信公众号里面嵌入的直播功能相接。
4.4增进用户的信任感
商业环境最关键的是信任和建立信任的过程，淘宝直播的出现，本质就是创造了一种新的信任方式。在这个碎片化的移动互联网里，一切是去中心化的，人们在日常生活中的交集越来越少，尤其是情感层面的交流越来越浅。直播，这种带有仪式感的内容播出形式，能让一批具有相同志趣的人聚集在一起，情绪相互感染，情感气氛能够高度共振。如果企业能够用户情绪，进行恰到好处的推波助澜，其营销效果一定也是四两拨千斤的。
4.5增进用户的体验感
企业在为一些较为复杂、抽象的产品做产品宣传的时候，比如基因云计算、医疗手术、新品发布等等，消费者或多或少有点好奇：产品到底是怎么做出来的？这时候若只用文字描述，难免有点单板，图片再美，毕竟只是一个定格瞬间，视频倒是形象不少，不过与直播的身临其境感相比还是缺少了些鲜活。为了激发和满足消费者对产品的兴趣和好奇心，直播是理想之选。
4.6降低企业的营销成本。
以前传统的营销形式也是耗费了企业太多的时间和钱财，可是直播能够提供更加多的服务模式，推广的内容和方式也不会有所限制。
5.直播对电商专业的影响与教学变革
传统电商专业偏重网上开店，培养的目标是店主和它的周边人才：客服，美工和运营。老三样技能已经延续了10多年。与此对应的主要专业课程是：市场营销、网络营销、电商运营、商品图片拍摄、商品图片处理、电商视觉设计、静态网页设计、跨境电商、广告文案、网络客服等。
基于与某企业合作进行的人才需求调研，截止2020年7月5日数据表示：20家企业需招聘大学生合计7个岗位444人，其中客服80人、美工40人、运营20人、新媒体运营18人、短视频制作20人、直播240人、社群管理26人。其中，直播人才的需求呈爆炸式增长，缺口巨大。由此发现，今年，至少电商行业至少有四种岗位需要和它们匹配的新技能，它们是新媒体传播、短视频制作、直播运营、社群管理。这几种新技能和5G时代的到来很有关系：一个人人会影像，并且设计私域流量和变现的时代呼唤新技能。
直播商业模式是以人为本的本质。一个好的商业主播， 在他开播以后，就不仅仅是在卖商品，而是在卖文化，在不断打造自己的带货能力。对商业主播的人设关键词主要是： 形象气质、专业能力、销售能力、活动策划、团队配合、全职、专业、商品知识、额外技能、直播间属性、沟通能力、情绪、亲和力、要性、镜头感、自信和张力、魔性声音、机智套路等等。
直播人才应包括主播及其周边人才，正逐步职业化。一个优秀的主播身后必定有一个强大的团队为支撑。直播中的后台服务细分的岗位主要有：支付问答，资料上传，嘉宾介绍，录播回放，产品上架，辅播提醒，数据分析，库存管理，烘托场景，场控公关……。这些细分的岗位工作，有的可以一人兼职几人，有的只能一人頂一个岗位。另外，还需要一个导演，一个能够临场发挥的导演。其中，主播是团队的核心。小主播的3人小组有主播、主播助理和运营助理。到了中主播或者大主播，就需要配备更多的运营、经纪人、客服、物流、招商等岗位人员。另外，主播适合播什么风格，招商的时候往哪个方向倾斜，这些都会细化出来。而一个优秀主播的培养绝非易事，不是人人都可以培养成主播的。因此，现代电商专业要有培养主播及其周边人才的思维来构建新的新的人才培养模式和课程体系。
人才培养模式上，学校与企业合作，把直播间建到教室，把教学搬入直播间是最好的模式。学生只有在直播间不断实践才能找准自己的定位。因此，学校一定要依学生的岗位定位来制定相应的培养方案，采用因人而异的灵活学制、个性化的课程及学习考试模式。
课程建设方面，要结合直播的发展变化对传统课程进行大变革，要增加很多与直播相关的课程或者教学项目。基础能力培养方面主要有形体训练、沟通技巧、演讲与口才、美容与化妆，服饰搭配、表演技巧等，专业能力方面则要着重活动策划，淘宝直播的开通、直播间装饰、直播间人员配置、直播技巧、直播设备的调试等方面的能力培养。
6结 论
我们应把教育直播当前存在的问题逐步解决，不断创新直播形式和内容产品，提高轻知识的即时性，互动性和碎片化分享，整合教育资源，使教育直播更好地为知识经济服务。利用专业化的课堂教学模式，结合合理的考核方法，完善教学规划，人才培养模式上，学校与企业合作，把直播间建到教室，把教学搬入直播间是最好的模式。学生只有在直播间不断实践才能找准自己的定位。采用因人而异的灵活学制、个性化的课程及学习考试模式。课程建设方面，要结合商业直播的发展变化对传统课程进行大变革，要增加很多与直播相关的课程或者教学项目。在实践过程中加强对学生心理素质的培养，提高学生创业能力，顺应时代发展，为国家输送人才。
参考文献
1马继刚.谈新就业形势下的职业院校电子商务专业建设[J].电子商务.?2007,(01)：85-87
2张丽敏.电子商务中数据挖掘技术的使用[J].内蒙古电大学刊.?2007,(02):41-42
第一作者简介：叶敏（1971.4），男，汉族，广东省信宜市人，计算机高级讲师，高级电子商务师，主要从事计算机类课程、电子商务课程的教学教育与管理工作。