新形势下国有企业信访工作问题研究王伟--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

新形势下国有企业信访工作问题研究王伟

发表时间：2021/5/27 来源：《基层建设》2021年第2期作者：王伟

[导读] 摘要：近年来，经济快速发展，企业竞争日益激烈，在国有企业发展的过程中存在职工信访问题，这会对企业的正常发展产生一定影响。

        陕西涌鑫矿业有限责任公司陕西省榆林市 719000
        摘要：近年来，经济快速发展，企业竞争日益激烈，在国有企业发展的过程中存在职工信访问题，这会对企业的正常发展产生一定影响。信访工作是连接群众与国企之间的桥梁，充分发挥信访工作的作用，可以确保社会的稳定发展。信访工作的使命是为中心工作提供稳定保障，是群众工作更是政治工作，其核心任务是确保政治大局和谐稳定，主要职责是保障职工群众的合法权益。论文以国有企业为例，对职工信访问题进行分析，在此基础上明确国有企业职工信访问题的解决措施。
        关键词：国有企业；信访工作；问题
        引言
        在我国经济不断发展的过程中，国有企业的改革也在深入地推进，在此过程中，很多企业的内部矛盾在不断地显现出来。对于企业员工来讲，企业改制以及薪酬改革等内容给其自身的利益带来了影响，如果处置不当，就会使企业和员工的矛盾不断加深，导致不良后果，影响企业和社会的稳定发展。这就需要国有企业做好信访维稳工作，帮助员工解决问题，化解矛盾纠纷，减少企业与利益群体之间的利益冲突所导致的信访事件。力求企业相关利益者的利益分配均衡，进而促进企业的良性发展，为和谐社会的构建保驾护航。
        1新时代国有企业信访工作的重要性
        新时期，国有企业信访维稳工作的首要目的就是维持企业稳定发展，对国企员工的权益予以维护、保障，其作用价值不容忽视。具体而言，国企信访维稳工作的重要性表现在国企工作人员以及国企发展两个层面。一方面，从国有企业信访维稳工作人员方面来看，信访维稳工作是其反馈信息的一个重要渠道，在保护国有企业员工切身利益方面发挥着重要作用，成为国企员工和国有企业进行联系的桥梁。因为，在新时代发展下，国有企业改革发展速度加快，员工因为一些改革政策，导致自身利益受损，如此，也就需要借助于信访渠道予以反馈，以此保障自身权益不受侵害；另一方面，国有企业信访维稳工作对企业发展意义重大，成为国有企业运营管理必不可少的重要一环。国有企业信访维稳工作可以及时地接收企业员工反馈的各方面信息，促使国有企业改革发展以及各项政策的制定较为合理，有效规避各类不良事件发生。在新时代国有企业改革发展中，信访维稳工作也是体现人文关怀的重要手段，可以有效地实现国有企业员工各类问题和矛盾的及时化解，使国有企业员工感受到组织的关怀和关爱。
        2新形势下国有企业信访工作问题
        2.1信访内容复杂多样
        国有企业的发展历程较长，在发展的过程当中，由于受到各种因素的影响积累了诸多矛盾，加之改革工作的进一步推进，引发了诸多新问题，这些新旧问题不断交织，增加了信访工作的困难。据相关人员统计，国有企业员工上访的问题中，有60%以上是以往遗留下来的问题，这些问题主要集中在改革方面。例如，企业在买断时，企业部分财产归属难以明确，还有部分职工的生活难以得到保障等。于信访工作而言，形式多样，而职工的信访动机也变得愈发复杂，一定程度上增加了信访工作人员的处理难度。
        2.2存在心理负担
        在信访工作当中，匿名举报其实是一种不规范的举报形式。导致该种情况出现的原因有很多。首先，举报人因弱势地位害怕受到具有一定权力、领导职位人员的打击报复，在存在后顾之忧的情况下不敢以实名方式举报。其次，举报人没有准确把握反映的问题，在问题举报当中存在一定的猜测成分，因此并不愿意留下真实姓名。而对于部分人员来说，在信访举报当中也存在捏造事实、故意诬告等情况，因此不敢留下真名。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

        3新形势下国有企业信访工作问题的研究
        3.1积极改进工作模式
        在新形势的引领之下，信访工作需要紧跟时代发展步伐，积极改进工作模式，力求开拓创新。按照规律创造性地开展信访工作，明确工作责任，注重源头防范信息预判，加强渠道畅通和排查调处的方法，建立有效的应急处置机制等，全面有序稳妥推进信访工作。国有企业要把信访工作作为一项重要工作来抓，国有企业应根据实际情况，设立相应的信访工作机构和资源，并将信访工作与企业的管理考核工作有效结合，以信访工作的开展情况对干部的工作进行考核，并明确相应的管理责任，相关单位需要根据具体的要求履行自身职责，将信访工作全面落实，以此来推进信访工作的有序开展。
        3.2畅通举报渠道
        做好举报渠道的建立畅通是该项工作开展的重要基础。具体来说，需要从以下方面做好渠道建设工作：第一，建立具有保密性的接待场所。将举报受理范围、举报人义务权力等公布在墙上，在为信访举报接待工作创设良好的环境的基础上，帮助工作人员能够及时、有效的同群众进行交流与沟通并做好记录，做好疑问的解答及信访人员的情绪安抚工作；第二，设立举报箱。要在企业适当位置设置举报箱，安排专门人员负责举报箱的管理，及时做好反映问题的建档等级处理，及时进行梳理。对于留有姓名的信访人，及时做好问题办结情况的反馈；第三，完善电话举报。在纪检监察工作开展中，对电话举报进行接听、受理可以说是非常重要的渠道。在该项工作开展中，需要对单纯电话举报方式进行改进，以网络、会议与举报信箱等方式做好举报电话的公布，对电话留言接收系统进行设置，以此保证不会出现漏接群众举报的情况；第四，开辟网上电子邮箱举报。网上举报方式具有信息储备以及自动接收的功能特点，不会受到时间的限制，且具有较快的传递速度，能够较好的便于双方进行交流。网上举报也是现阶段纪检监察部门应用新技术、适应新发展环境的需求。
        3.3强化落实、注重配合
        新时代国有企业信访维稳工作开展应该把重点放在落实上，要求将信访维稳工作落实到位，解决形式化的信访维稳问题。基于此，国有企业信访维稳工作人员应该切实将本职工作放在心头，注重实现对于自身接待的信访群众以及相关事宜的跟踪处理，避免在接待和接收信息后不管不顾，强调责任的后续跟踪。能够从国有企业各部门以及每位工作人员入手，为信访维稳工作献计献策，做出必要的贡献。例如，各级信访机构及其工作人员需要进行信息及时沟通，实现信息互通，更好地应对各类信访事件，对于越级信访问题也能够及时处理；国有企业各个部门同样也需要积极配合信访维稳工作人员的工作，对于信访群众反馈的问题予以高度重视，力求在为信访维稳工作人员牵线搭桥的基础上，实现对于信访问题的完美解决，能够将工作落到实处。为了更好地优化信访工作落实效果，我公司还设置了督查考核方案，要求各级党政机关应当将信访工作纳入督查范围，对本地区、本部门、本系统信访工作开展和责任落实情况，每年至少组织开展一次专项督查，并在适当范围内通报督查情况。
        3.4重视人文关怀
        信访维稳工作的顺利进行离不开企业的人文关怀。在进行发展的过程中，企业要加强以人为本的理念，充分以群团组织为重要的基础，加强信访维稳工作的有效性，提升企业的和谐发展。国有企业需要对职工的工作环节以及生活条件进行改善，并持续地关注职工的精神文化需求，不断满足其精神层面的诉求，例如在重大节日中，对职工进行慰问，提升员工的归属感以及幸福感。
        结语
        企业信访工作面临着新的任务，需要企业领导层高度重视，需要信访工作者创新工作思路和方法、振奋精神、增强信心、不断提高信访工作水平，只有这样才能在构建和谐社会、构建和谐企业中更好地发挥“保驾护航”的作用。
        参考文献：
        ［1］杨靖.国有企业信访工作机制构建途径探索[J].山西青年，2019（22）：223.
        ［2］薄建国.关于新形势下国有企业信访工作的现象及对策[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2019（09）：108-110.
        ［3］王宁.现阶段国企信访工作的困境及应对策略[J].现代国企研究，2018（20）：128.