顾波儿
宁波市东坤职业高级中学，浙江 宁波315000
【摘 要】随着我国旅游业的兴盛发展，社会对于旅游专业人才的需求越来越大。如何培养一批又一批高素质旅游人才，中职学校培养是最快的一条捷径。但同时，由于中职学校培养时间较短，使得不少旅游管理专业学生职业素养还有待提升。基于此，这就需要一线教育工作者积极在实践教学方面下功夫，旨在通过多种行之有效的途径提升旅游管理专业学生的职业素养，让每个旅游管理专业学生都能成为一名优秀的旅游人才。
【关键词】中职学校；旅游管理专业；职业素养
中职学校旅游管理专业的存在，旨在为我国旅游行业培养大量的高素质、高能力人才。然而，据相关了解发现，由于受以往传统教学理念的影响，当前中职旅游管理专业教学仍存在着“重职业技能教育”而“忽视职业素质教育”之现象，影响着旅游管理专业学生日后能否顺利就业问题。更重要的是，还不利于我国旅游业的长远发展。鉴于此，本文就结合多年教学经验，对“中职旅游管理专业学生职业素养培养”谈谈自身的一些粗浅看法，旨在让每个旅游管理专业学生都能具备良好的职业素养，实现良好教育目标的同时促使我国旅游业的更好发展。下面，本文就从以下几点展开具体阐述，以供参考。
一、开展趣味竞赛活动，培养学生职业素质
兴趣是最好的老师。旅游管理专业学生的专业素质培养，也需要学生具备一定的兴趣才能更好开展。对此，中职学校应多开展一些趣味的竞技活动吸引学生的注意力，并鼓励学生积极参与其中。如在班级内开展一场关于“导游和麻烦顾客”角色扮演活动，鼓励学生们积极参与其中，参与的学生都会有一份奖励，获得大家最喜欢的小组还可以获得额外的物质奖励。在荣誉奖励与物质奖励的双重影响下，大多数学生都参与其中，每个小组所设想的内容都是非常有趣的，但同时也能顺利解决对客户服务过程中发生的各种状况。如此一来，不仅营造了良好的课堂教学氛围，还强化了学生的职业意识，让学生能以更好的心态面对日后的学习与工作，实现一举双赢教学目标。
二、完善课程教学体系，培养学生职业素质
经多年教学实践得知，当前中职学校旅游管理专业之教学体系还存在着一定的不足，如有关职业素养教育方面的内容很少，这就需要中职学校积极加强此方面重视程度，完善课堂教学体系。如在原有的教学结构上增强就业指导课程，定期开展旅游管理专业职业分析，让学生对自身所学专业有一个更为清晰的认识，帮助学生在专业学习中找准自己的地位。
或者，还可以从学生的实际情况出发，制定更加个性化、具体化的人才培养方案，如个别学生沟通能力不是很好，这就需要在实际教学中多向学生讲解一些旅游过程中经常发生的实际案例，告知学生如何巧妙应对，锻炼学生与他人沟通的能力。或者，还可以在此基础上开展小组合作，让学生进行角色扮演，完成课堂情境模拟，让学生在模拟实践中进一步体验旅游工作性质，培养学生正确的服务理念、良好的服务态度以及正确的服务姿态等。由此，通过完善课堂教学体系，不仅让学生对自己专业有了更加深刻的认识，还在无形中提高了学生的专业技能，培育了学生的专业理想，实现一举多赢教学目标。
三、通过校企合作模式，培养学生职业素质
中职教育的目标之一就是培养与提高学生的职业技能，因此在入学初期中职学校便会从学生的未来就业发展出发，为学生制定一套较为完整的教学体系。但随着年级的逐渐递增，光有课堂教学是远远不能够满足学生职业发展需求的，这就需要中职学校通过其他途径来为学生提供更多实践的机会。如与一些知名的旅游公司签订旅游管理专业学生的培养协议，承诺旅游公司为学生提供一定的实践机会。以跟随公司内经验丰富的导游带团出游为例，学生扮演的是小助理角色，一来可以让学生能将学习到的理论知识应用于实践之中，让他们能收获更丰富的工作经验，二来尝试帮助导游解决一些实际问题，锻炼学生的胆量，提高学生的见识。或者，还可以请拥有多年丰富经验的中层管理者定期到学校授课，为旅游管理专业学生讲解一些工作经验，传授旅游行业最新知识等。通过寻求与相关旅游企业的合作，不仅为学生提供了展示自我才能的大舞台，还让学生学习到了在遇到问题时如何处理等技巧，提升学生服务意识，锻炼学生心智，丰富带团经验，提高职业素质。
综上所述，当前我国旅游行业的服务质量问题引发了诸多人的不满，为了有效提高我国的旅游行业服务质量，加强中职学校旅游管理专业学生职业素养尤为重要。所以本文就立足自身多年教学经验，从以上几点展开的具体分析，旨在通过多元化途径提高旅游管理专业教育教学质量，全面提升旅游管理专业学生的职业素养，为我国旅游行业可持续稳定发展奠定良好基础。
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