谢宇轩
重庆师范大学
摘要：在互联网日益发达的时代背景下，各种经济竞相发展起来，形成了百家争鸣之势，跑腿经济就是其中一种。随着线上购物的日益增加，人们生活的日益忙碌，“跑腿”服务逐渐地出现在了人们的视野中。在忙碌的大学生活中，大学生们往往会因为时间冲突等各种问题而不能及时地去取快递、拿外卖、打饭等等，这时，跑腿服务就能够很好地解决这一问题。本文以重庆师范大学初等教育学院为主体，调查并分析了跑腿服务形成的原因并对互助跑腿做了SWOT分析，了解了大学生最急切需要的跑腿服务类型。经研究表明，“跑腿”服务极受欢迎并占领了很大的市场，于是我们推出了互助跑腿构想，为方便大学生的生活，也为一些想要做兼职的大学生提供了机会。但与此同时，我们也必须看见“跑腿”服务的弊端，避免走进“死胡同”，造成恶劣的影响。
关键词：互助跑腿、大学生、重庆师范大学初等教育学院
一、引言
据不完全统计，在2014——2016年，达达快送、邻趣、闪送、UU跑腿等跑腿服务公司相继成立。2016年-2018年，相关行业巨头开始进入跑腿市场，达达和京东到家合并成立了新达达，百度外卖、美团外卖、饿了么相继展开跑腿业务，这时顺丰也推出了同城急送业务。近两年，跑腿服务逐渐进入高校。在大学校园里，代取外卖、快递等跑腿服务随处可见，这意味着跑腿业在高校中拥有着巨大的客户量，前景一片光明。
本文采用网络调查方式，以重庆师范大学初等教育学院学生为研究对象，分析校园“跑腿服务”发展现状及影响因素。除去问题样卷，总共回收了134份问卷，其中大一、大二、大三、大四占比分别为43%、18%、32%、7%，女生共108人，男生共26人。
二、“跑腿”服务形成的原因
快递和外卖是跑腿服务进入高校的主要推动力。根据国家数据统计，大学校园的快递量占全国快递总数的6%左右，导致校园快递站总是排起长队，特别是购物节、开学季等快递旺季，有时候为了取一个快递前前后后会花费半个小时甚至更久，这让很多人都打消了去取快递的想法。问卷的结果显示，时间冲突、天气原因、距离问题是选择跑腿服务的主要原因。许多大三大四的学生会因为考研或是准备毕业论文等原因而选择“跑腿服务”，这样他们就能够把节约出来的时间用来做自己的事情。在2020年，因为疫情的缘故，有的学校不允许外卖进入学校，只能放在学校门口，这样一来学生去拿外卖就非常远，导致很多学生不愿意去拿外卖，就选择了叫人跑腿。
有需求就会有市场，根据前期的调查，我们发现大多数大学生多多少少都需要这样的“跑腿服务”。但是跑腿的市场还不够广泛，对于初等教育学院的学生来说，“跑腿服务”也并非必需品。要想把互助跑腿平台推向高校是一项任重而道远的任务。它肯定不是我们想像中那样发发传单，做一下QQ、微信推广这些工作就能够推广的。要想将互助跑腿推向高校，我们首先就得弄清楚“跑腿”服务形成的原因，以下几点是较为重要的原因：
1.时间冲突。大学生的生活一般是比较紧凑的，除了上课之外，还有很多事情要做，比如：考取证书、学习技能、参加比赛、考研等等，这些会占取部分大学生的大多数课余时间，导致他们可能没有时间去完成取快递、拿外卖、打饭、打开水这些琐事，他们需要更多的时间来完成自己的事情，为未来做准备。毫无疑问，这个时候“跑腿服务”就能够极好地帮助到他们。而且互助跑腿最大的优点在于，接单者可以选择自己顺路的单，不会耗费自己太多时间，只用很小的付出就为自己带来了收益，何乐而不为呢。
2.个人惰性。冬天来临，寝室里暖气充足，而室外寒风凛冽，形成了鲜明的温差对比。人一般都想待在舒适的环境中，这样的心理导致部分大学生不愿意出门去取快递、外卖等，从而他们就选择了使用跑腿服务。
3.消费水平提高。据报道，在2019年12月5日，中国在校大学生月平均消费达到了1197元（不含学费、家庭与学校往返交通费）。因为大学生的消费水平大幅提高，再加上有偿跑腿的价格一般在五元以内，所以许多大学生都愿意使用跑腿服务。
三、互助跑腿与传统跑腿的区别
1.什么是跑腿服务
跑腿主要分为劳务性跑腿、技术跑腿和趣味性跑腿3种，主要业务分别有：
技术跑腿：工商注册、美术设计、翻译、维修、家教、法律咨询等。
劳务性跑腿：快递、送餐、代排队、代买、接送人等。
趣味性跑腿：代吃、代喝、代玩、代致歉……
2.传统跑腿和互助跑腿的区别
(1)受众不同：传统跑腿的受众是整个社会，而互助跑腿暂时只面对在校大学生；
(2)支付方式不同：传统跑腿是用金钱支付，而互助跑腿是用跑腿劵支付;
(3)接单人员不同;传统跑腿接单人员既有校外人员也有校内人员且有很多专职跑腿人员，而互助跑腿接单人员为在校大学生（在他们空闲时兼职接单）
四、互助跑腿模式的SWOT分析
4.1优势
4.1.1使用成本低廉，适合更多大学生
互助跑腿支付的方式为支付各种类型的跑腿劵，而跑腿劵的获得方式也分为两种，一种是你在空闲时间帮别人跑腿可以赚取跑腿劵，比如你在打饭时接单帮别人打了饭送到别人手中，你就可以获得用户支付的跑腿劵；第二种是用钱来购买跑腿劵，适用于刚开始使用平台时缺少跑腿劵或是你很长一段时间没有获得跑腿劵的情况。
4.1.2实用性强，用户接受度高
跑腿经济从社会进入校园仅有2年时间，但是它在校园内被普遍接受。虽然跑腿服务平台还没有在高校内遍地开花，但是跑腿服务却隐藏在高校的每个角落。我们不难发现，在学校的一些QQ群/微信群里，经常有人在接单代取快递、外卖等，他们一次收取2~3元，有许多大学生愿意去使用这样的服务。相信将互助跑腿服务平台推进高校后，也会得到很多大学生的认可。
4.1.3管理成本低
因为互助跑腿服务平台是互联网智能服务平台，对其进行管理维护非常的方便，所以我们只需要几个专业人士对其进行程序维护和漏洞查询以及平台的信息更新等。
4.2劣势
4.2.1接单人员的不稳定性
由于平台的接单人员是属于自愿接单，就有可能导致在某段时间内无人接单，或者是接单人员接单缓慢，致使用户体验极差，就会导致客户流失。某些服务（如帮忙制作海报、制作PPT、帮忙抢票等）一直接单的人都很少，导致需要这类跑腿服务的用户下单后长时间找不到接单者，也会导致客户流失。
4.2.2经营管理模式混乱
跑腿服务模式是由平台发布跑腿信息，由跑腿者接单。这个模式和美团外卖、饿了么外卖平台的模式是一样的，类比与外卖平台，我们的跑腿服务也是要讲究速度快、高效率，但由于平台还不够稳定，所以可能会存在信息滞后等问题，导致客户流失。
4.2.3无法严格规范跑腿者的行为
互助跑腿平台使用的是兼职模式，对我们的跑腿者就没有严格的专业技能训练，就可能导致跑腿者出现在代买商品时买到劣质商品或者与用户指定商品不符的商品、代做海报未达到用户要求、代取快递/外卖耗时过长等情况，这时候用户就可能与跑腿者发生纠纷，所以需要规范平台自身，更要规定双方义务和责任，用一定的法律条款来限制用户和跑腿者双方，使跑腿者能更好地履行自己的责任，使用户能得到更好的服务。
4.3机会
4.3.1市场广阔
高校互助跑腿有很大的校园市场需求，很多学生可以通过顺带帮忙来获得收益，同时那些愿意支付跑腿劵享受跑腿服务的学生，也可以节省时间成本去做更多他们认为有意义的事，可以说是一种互惠互利的校园服务，由此看来，校园跑腿服务有足够的消费者群体。
4.3.2潜力巨大
目前跑腿业还未在高校中全面铺开，互助跑腿更加缺乏，而跑腿服务在高校中的需求量又是很大的，所以它的发展潜力是巨大的。再加之互联网的高速发展，使得外卖和快递成为了大学生生活中必不可少的一部分，这为跑腿经济奠定了良好的基础。
4.4威胁
校园互助跑腿服务在一定程度上改变了大学生的生活模式，也为一些想在空闲时间去做一些兼职的大学生提供了机会，还为一些想要创业的大学生提供了方向。但是与此同时，互助跑腿也存在着很大的威胁，首先是助长了一些懒人的懒惰心理，跑腿服务的出现让他们变得更加懒惰；然后是会出现一些违规的现象，有一些跑腿者堂而皇之地发布代课、代写论文等不合规矩的订单，扰乱了大学校园的秩序，使得校园风气变得浑浊；还有一些跑腿者本末倒置，本来跑腿只应该是兼职，而他却把跑腿当做了主业，耽误了学业。
五、结语
对于互助跑腿，我们应该理性地看待：我们应该肯定它给大学生活带来的积极影响，并发展它在互联网+时代的优势，让它为我们的大学生带来给多的好处，给大学生活带来更多的方便；与此同时，我们也需要看到它存在的一些缺陷，及时地处理它存在的一些问题，不能让类似于代课、代写论文一类的恶劣行径充斥校园。用辩证的目光去看待跑腿服务，才能让它发出它在这个时代应有的光芒。
参考文献：
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