魏爱华
天长市人民医院五官科 安徽 天长 239300
【摘要】目的：探讨多维度综合性护理管理的开展对于提高五官科护理质量的影响。方法：将82例五官科患者分为观察组（多维度综合性护理管理）和对照组（常规护理管理）各41例，对比两组患者的护理效果。结果：观察组患者的护理满意度（95.12%＞80.49%，χ2=4.100）以及护理后的生活质量量表（SF-36）评分[（73.14±6.67）分＞（66.91±6.25）分，t=4.364]高于对照组（P＜0.05），而护理后的焦虑自评量表（SAS）评分[（37.76±4.75）分＜（43.81±4.29）分，t=6.052]低于对照组（P＜0.05）。结论：五官科患者的治疗恢复期间，给予其优质的护理服务，实施多维度综合性护理管理，可以有效提高护理效果，充分满足患者的需求，使其获得良好的护理体验。
【关键词】多维度综合性护理管理；五官科；护理质量
五官科护理工作的开展，主要面向于眼病、耳鼻喉疾病以及口腔疾病患者。由于患者的病情复杂、多样，需要采取综合、全面的护理干预措施[1]。为了进一步提高五官科护理质量，应该做好护理管理工作，采取多维度的管理措施，减少护理工作的疏漏与差错，为患者提供更为优质的护理服务，帮助患者尽快摆脱疾病的困扰[2]。
1资料与方法
1.1一般资料
本组研究对象为我院2018年4月~2020年6月期间收治的82例五官科患者，行分组对照研究（观察组和对照组各41例）。观察组中，男/女=19/22，年龄范围24~69岁，平均年龄（40.85±7.96）岁。对照组中，男/女=18/23，年龄范围23~71岁，平均年龄（39.72±8.05）岁。基本资料具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组（常规护理管理）：针对五官科患者的疾病类型，采取相应的治疗措施。严格执行医嘱，正确、规范使用治疗药物，并在用药方法上进行指导。纠正患者的不良卫生习惯、饮食习惯，为其提供整洁、舒适的治疗环境。实施常规护理管理，认真遵循五官科管理制度。关注风险事件的发生，总结经验，及时发现护理工作中存在的不足，及时做出改进。
观察组（多维度综合性护理管理）：①风险评估：加强对五官科临床护理的风险评估，从既往的工作中总结经验，分析各类风险事件的发生原因和影响因素。深入护理工作的各个步骤、环节，从中发现缺陷和不足。针对现阶段的五官科护理工作进行风险分析，对于护理人员的专业素质进行评估，结合护理人员的实际工作表现，对于其专业技能水平、工作态度进行综合评估。密切关注护患沟通、安全防护等环节，进行全面的检查，及时检出漏洞。根据风险分析结果，提出针对性的改进措施，加强护理管理。
②提高五官科护理的专业水平：加强对五官科护理人员日常工作的监督，在专业技能方面提出更为严格的要求。在护理岗位安排的过程中，需要考虑到护理人员的实际情况，参考其能力、经验，进行分层级管理。明确每一名护理人员的工作职责，并认真予以执行。定期进行工作总结，对于五官科护理人员的专业能力、工作态度进行评估。加强业务培训，锻炼提升护理人员的专业能力。重视安全教育，以实际发生的风险事件作为警示，提高护理人员的风险意识和责任意识。在五官科护理工作中，护理人员能够做到认真、严谨，减少疏漏和差错问题的发生。
③促进护患沟通：加强护患沟通，做好健康教育和心理疏导工作。实施五官科护理的过程中，需要充分考虑到患者的感受，了解其实际心情。根据患者对于五官科疾病的认知情况，侧重于患者关心的问题，有针对性的进行健康宣教。护理人员需要强调正确用药、规律作息、合理膳食对于疾病治疗恢复的积极影响，引导患者自觉配合。对于疾病的治疗恢复，护理人员应表现出积极、乐观的态度，给予患者积极的心理暗示，增加其对于康复的信心。
④安全管理：针对五官科护理中的安全隐患问题，应预先做好防控措施，实施安全管理。
1.3统计学处理
以SPSS19.0统计学软件进行数据分析，计量资料用（±s）表示，采用t检验，计数资料用（%）表示，采用χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1生活质量和心理状态
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3讨论
五官科护理工作的开展，应该以加快患者的康复进程为目标，结合患者的实际情况，给予其细致、周到的护理服务，同时规避风险因素的干扰和影响。为了获得更为理想的护理效果，让患者获得优质的护理体验，应该加强护理管理，并采取多维度、综合性的管理措施[3]。通过风险评估，明确五官科的临床护理风险，了解护理工作中的缺陷和不足[4]。加强对护理人员的业务培训，提高五官科护理的专业水平，帮助其形成良好的工作态度，在工作中更加认真、严谨，减少疏漏和差错。在此基础上，增进护患沟通，引导患者认真遵医，调整患者的心态，提高其治疗依从性。加强安全管理，保障患者的健康，避免对患者造成意外伤害[5]。
综上所述，多维度综合性护理管理的实施，可以有效提升五官科护理质量。
【参考文献】
[1]曹丽娜,邓嘉琦.健康教育在五官科临床护理中的应用效果观察[J].中国城乡企业卫生,2019,34(07):142-143.
[2]闫芳琴.有效心理护理在五官科防范护患纠纷中的效果[J].中国继续医学教育,2019,11(19):197-198.
[3]方淼,盛晓莉.护理垂直管理下1+N护理单元在五官科护理中的应用[J].中医药管理杂志,2019,27(12):73-74.
[4]张艳婷,张妮.临床护理路径联合集束化护理模式对五官科患者的影响[J].结直肠肛门外科,2018,24(S2):226-227.
[5]张妮,张艳婷.五官科护理不安全因素及防范干预措施[J].结直肠肛门外科,2018,24(S2):232-233.