徐婷
（泰州市第三人民医院妇产科；江苏泰州225300）
【摘要】目的：评估神经内科患者实施优质护理服务的应用效果。方法：针对72例本医院诊治的神经内科患者纳入实验资料，2019年6月至2020年6月是抽取时间，以抽签法对患者分成实验组与参照组，每组各36例。分别予行常规护理、优质护理服务，比对两组临床相关指标、护理服务满意度情况。结果：实验组护理质量评分、护理舒适度评分高于参照组，较之于参照组，实验组住院时间较短，显示出数据检验统计学意义（P<0.05）。（2）实验组神经内科患者护理服务满意度（97.22%）高于参照组（77.78%），显示出数据检验统计学意义（P<0.05）。结论：神经内科患者行优质护理服务效果明显，可提升临床护理质量、舒适度与满意度，缩短患者住院时间。
【关键词】神经内科；优质护理服务；护理服务满意度
神经内科收治患者多年龄较大，部分患者神志不清，临床护理工作较复杂，患者受到自身疾病、治疗手段的多种因素的共同影响，导致患者生理机能及心理状态均受到影响，因此，对其护理方式进行分析十分重要[1]。对此，本研究就神经内科患者护理方式进行讨论，研究优质护理服务的应用效果。
1临床资料与方法
1.1临床资料
针对2019年6月至2020年6月本医院诊治的神经内科患者纳入实验资料，72例，分组法为抽签法，分别是实验组（n=36）与参照组（n=36）。神经内科患者女男比是34比38。年龄上限88岁，年龄下限34岁，年龄均值是（54.29±13.88）岁。对2组神经内科患者年龄、性别数据资料实行验证，P＞0.05，具有可比性特征。
1.2方法
参照组予行常规护理，实验组应用优质护理服务，措施包含：其一，加强神经内科患者的沟通交流，注意交流过程之中的语气和礼貌性，同时了解患者病情、感受、治疗方式，并重视患者对治疗期间的各项疑惑，耐心解释，多从患者的立场和角度进行分析，以便于改善患者的治疗依从性[2]。其二，患者受到疾病的影响，其心理状态存在多种不利状态，故临床中护理人员应对患者不良情绪产生原因进行全面分析，通过建议性、鼓励性的话语，提升患者心理状态，从而降低不良情绪对患者生活质量的影响[3]。其三，神经内科患者多存在一定的肢体障碍、意识障碍问题，因此临床中护理人员需对其在院期间安全性进行干预，尤其针对患者坠床、摔跌等不良事件进行针对性的护理，防范患者的护理风险，防止患者发生不良事件。在患者触手可及的位置放置呼叫器，如患者发生意外事件，可迅速呼叫护理人员，从而保持患者在无家属照拂状态下的安全[4]。其四，对患者进行严密的心电监护，并对患者的呼吸、心率等生命体征进行密切的观察，及时通知医师进行处理，对患者的病情进行密切观察，防止出现并发症。
1.3统计学分析
全部72例神经内科患者病案数据采用SPSS 19.0软件之中，计量资料表示成（均数±标准差）形式，包含：护理质量评分、住院时间、护理舒适度评分指标，实行t检验，满足正态分布。计数资料表示成例数n（%）形式，数据实行X2检验，包含：神经内科患者护理服务满意度情况。P<0.05，显示出数据检验统计学意义。
2结果
2.1神经内科患者护理质量评分、住院时间、护理舒适度评分指标比较
对比神经内科患者临床相关指标数据（见表1），实验组护理质量评分、护理舒适度评分高于参照组，较之于参照组，实验组住院时间较短，显示出数据检验统计学意义（P<0.05）。
3讨论
神经内科患者不同于其他科室患者，其恢复时间与其他疾病相比恢复期较长，需要的住院时间长，需要的护理手段、方法更多，包括患者的输液、口腔护理、和鼻饲等护理手段[5]。对此，本研究针对神经内科患者行优质护理服务，结果显示，实验组护理质量评分护理舒适度评分高于参照组，较之于参照组，实验组住院时间较短，实验组神经内科患者护理服务满意度高于参照组。优质护理服务以患者的生理、情感需求为目标，完善护理人员沟通、交流、护理技巧，从而改善神经内科患者的生活质量，进而消除患者的戒备感，能够促进患者康复，缩短患者住院时间，改善其护理满意度水平，在保障神经内科患者护理安全性方面起到了显著效果。因此，神经内科需加强对护理人员的培训和教育，通过基础干预、护理技能、安全管理措施、法律法规等相关内容加以培养，进而提升护理人员精细化护理服务能力水平。
综上其述，优质护理服务于神经内科护理中具备临床推广应用的价值。
参考文献：
[1]王燕.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].中国保健营养,2020,30(20):220-221,223.
[2]朱赛男.护理安全文化在神经内科优质护理服务中的应用实践及效果分析[J].健康必读,2020,(21):150.
[3]郭尚青,张爱华.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].医学美学美容,2020,29(6):109-110.
[4]王翠萍.优质护理服务对提高神经内科患者生活质量的影响分析[J].中国保健营养,2020,30(2):340.
[5]王欣.一病一优优质护理服务模式在神经内科住院病人中的应用效果分析[J].健康之友,2020,(6):170.