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优质护理服务在重症监护室护理中的应用分析

发表时间：2020/7/24 来源：《医师在线》2020年5月9期作者：张玉香

[导读] 探讨优质护理服务在重症监护病房的应用效果

张玉香
（南宁市红十字会医院；广西南宁535300）
摘要:目的:探讨优质护理服务在重症监护病房的应用效果。方法:选取我院2018年2月至2019年2月收治的60例icu患者作为研究对象，按照奇数、偶数分布原则分为两组。对照组采用常规护理，观察组采用优质护理，比较两组干预情况。结果观察组护理质量评分、家庭满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理服务在重症监护病房的应用效果显著，值得推广应用。
关键词:优质护理服务;重症监护室;应用效果
重症监护室医院的一个重要组成部分,医院治疗患者严重的危机,因为病人的疾病的严重性,需要24小时监控,对症治疗,护理服务需求的水平非常高,也曾经护理不到位,容易引起疾病,直接死亡患者,应重点关注。探讨优质护理服务在重症监护病房的应用效果。这是故事。
1资料与方法
1.1资料
选取2018年2月-2019年2月我院60例重症监护室患者为研究对象，依据奇数偶数分配原则分为两组，每组30例，其中，对照组中进行救治的男有17例，女有13例，年龄范围在41-75岁，年龄平均值为（57.22±1.35）岁;观察组中进行救治的男有18例，女有12例，年龄范围在42-77岁，年龄平均值为（57.26±1.33）岁。两组在年龄方面、性别方面，统计学无意义（P>0.05）。排除家属或患者不签署知情同意书者。
1.2方法
对照组用常规护理，依据重症监护室原有干预措施执行操作，未做任何方面改变。
观察组用优质护理，内容为[2]：①护理人员首先应对病患的各项基础资料进行完全掌握，因重症监护室的特殊性，应尽量较少进入到重症监护室中探视，一旦探视次数较多，会提升患者危险系数，护理人员应做好患者家属的心理辅导工作，详细告知患者家属相关知识，取得患者家属的谅解，在条件允许的情况下，可让患者家属隔窗探视;护理人员还应为患者家属详细讲解患者病情、危险程度，针对其中的风险程度尽量全部告知患者，相关操作也告知患者家属，必要时，可让患者家属签署知情同意书，方可实施相关措施，尽量减少不必要的纠纷。②对患者的心率、血压、脉搏等进行24h监测，一旦发现这些指标产生异常，及时报告并处理，依据患者实际状况，确保营养物质的充分摄入。③重症监护室中的温度和湿度应控制在一定范围内，减少湿度和温度的波动幅度，尽量减少重症监护室周边噪音源，为患者营造一个良好治疗环境，做好通风处理，保持空气新鲜。④护理人员针对患者家属存在的疑问，及时解答，让患者家属感受到专业性和责任性，提升患者家属对护理人员的信任度。
1.3观察指标
观察两组护理质量评分、家属满意度评分数值情况。对护理质量选用护理质量评分量表进行评估，内容为环境方面、技能方面、服务方面等，分数在0-100，评估结果数值越高，护理质量表现越高，评估结果数值越低，护理质量表现越低。

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对家属满意度选用问卷答题方式对患者家属进行调查，内容为专业水平方面、服务方面等，分数在0-100，调查结果数值越高，家属满意度表现越高，调查结果数值越低，家属满意度表现越低。
1.4统计学处理
将研究所取得数值输入系统SPSS19.0中，平均值选用（）表示，检验选用t值表示，数值的百分比选用%表示，当数值的P值低于0.05时，数值存在比较意义。
2讨论
重症监护室作为医院救治危急重症患者的场所，患者在重症监护室内受到的护理质量高低直接影响着患者的治疗效果，甚至影响生命安全，应对重症监护室的护理服务水平重视，如何提升重症监护室的护理质量成为了关键所在，应重视[3]。
随着我国环境污染日益严重，饮食结构和生活习惯的改变，各类疾病的患病人数逐年增加，重症监护室中患者人数也有所增加，重症监护室受到的关注度越来越高，针对重症监护室的重要性和特殊性，护理服务水平非常重要，两者之间呈正比;优质护理服务作为科学化、人性化的干预措施，主旨为“以人为本，患者为中心”，依据重症监护室的实际情况，制定相应的干预措施，护理人员首先应稳定好患者及家属的情绪，再详细为患者家属讲解患者病情和治疗方案，提升患者重视度和认知度，告知患者家属疾病对患者生命安全的威胁性，在提升患者家属信心的同时，还应告知患者家属最差的情形，让其做好心理准备工作，避免医患纠纷事件的产生;针对患者实施24h监测，发现指标出现异常，及时报告并处理;控制好重症监护室的湿度和温度，为患者营造一个良好的治疗环境，确保患者身体各项所需营养物质，做好重症监护室消毒灭菌工作，保持良好通风，提升护理质量，加快患者身体恢复速度，争取早日出重症监护室，因此，优质护理服务的应用价值极高，值得选用[4]。
提高护理人员的心理护理素质：重症监护病房对护理人员的要求更高，因为涉及到的患者病情更加的严重和复杂，经常会有各种突发事件发生，这就需要护理人员具有更强的专业技能和专业素质。（1）护理人员要加强自身的学习。护理人员应该坚持自主学习的态度，更好的掌握重症监护所需要的技能和技巧，熟练掌握对重症监护仪器的使用方法，熟练掌握各种突发的抢救技术。（2）加强对护理人员的培训。医院应该定期举行护理人员的培训，鼓励护理人员走出去，加强交流与学习，提高护理人员的整体水平。
综上所述，优质护理服务在重症监护室护理中的应用效果显著，能提升重症监护室护理质量，加快患者身体康复速度，提升家长满意度，优质护理服务值得在重症监护室护理中应用。
参考文献
【1】郭丽.持续性人文关怀理念在重症监护病房护理中的应用效果探究[J].实用医技杂志，2017，24（5）：582-583.
【2】杨冬英.持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用观察[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（55）：336-336.
【3】李玲玲.持續性的人文关怀理念在ICU护理中的应用效果研究[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（28）：5645-5645.
【4】王敬培，刘阳，刘艳.分析持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2016，15（30）：270-271.