摘要：本文通过对影响施工项目质量因素的分析，特别是对影响施工的最重要因素——人的分析，通过举证说明人为因素对施工质量的重大影响影响，论证了人作为质量控制的对象，要避免产生失误；作为控制的动力, 要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用，以达到对参与人员对质量控制的目的。
一、工程质量的特点
工程质量对于工程建设是一个极其复杂的综合过程，加上工程产品位置固定、生产流动、结构类型、质量要求和施工办法不一，及形体大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此工程质量比一般工业产品的质量更难以控制。
影响质量的因素如决策、设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度均直接影响着工程项目的质量。这一切都与人的因素有重要关系。
二、人的因素对工程质量的影响
工程质量是各个方面质量特性的结果，所以工程中不仅包括工程项目的设计人员、工程项目的施工人员，还包括实施质量监督与质量控制的监理人员，他们都对工程质量有着直接或间接的影响，作为业主则要协调好工程各方的关系，以保证工程顺利进行，达到预期的质量标准。人是质量的创造者，
质量控制必须以人为核心。发挥人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立质量第一的思想；提高人的素质，以人的工作质量确保工序质量、工程质量。
（一）施工阶段施工人员对工程质量的影响
1．影响工程质量的主要因素——人
工程质量是由设计质量、设备质量、施工质量和服务质量组成。影响施工质量的因素主要是4MIE质量因素，即人、材料、机械、方法和环境。五大因素中人排在了第一位——人、机、料、法、环。
2．人的因素处于中心的地位
机械的使用、维护、检测、修理等都离不开人。因而，机械对工程质量的影响，有些时候就是人对质量的直接影响。
材料的研究、试制、生产、检测、管理、加工、使用等等也都离不开人。因而，材料对工程质量的影响，有时侯就是人为因素的直接影响。
方法中的施工方法、操作规程、测量方法等的制定、执行、监督、检查的也是人;施工工艺的设计、实施、检查、处理的也同样离不开人。所以，方法对工程质量的影响，从某种意义上说，也就是人对质量的影响。
环境，人的不良行为可能对环境造成污染和破坏，而恶劣的环境又影响了人的工作质量和服务质量，并导致工程质量的下降。除了自然界的影响外，可以说环境对质量的影响就是人的质量影响。
根据以上的分析，人与机械、材料、方法和环境之间的关系，除了自身对质量产生影响。换句话说，机械、材料、环境对质量的影响有一部分是通过人的作用产生的。
人是4MIE中唯一的活的因素，相对于其他四个因素来说，他对质量的影响就会表现的更大一些。从实践中的质量事故看，无论是机械、材料、环境哪一方面的原因，几乎都伴随着人的问题，人可以对另外四个因素达到主动控制。
4MIE中的人，包括组织内各个层次、各个部门、各个环境的人员，也包括编制和审批发质量手册、程序文件的操作人员。所以这些人的行为是否规范，都会影响工程的最终质量。
不正规、不合格的施工人员的影响。施工队伍中农民工、合同工占企业1/5左右。这部分人大多数没有受过专业培训，往往胡干蛮干。
建筑业管理的不规范和法制的不健全也是导致质量问题的主要原因。
（1）人的技术水平
人的技术水平直接影响工程质量水平，尤其是技术复杂、难度大、精确度高的工序或操作。如：交桩定位、钉线测量、混凝土捣固、水灰比、接地线杆塔组立、防紧线、附件安装等关键部位的施工，应由组织能力强，技术水平高的人员担任。
（2）人的生理缺陷
人的生理缺陷是不可避免的因素。具体体现在人的身体状况。如有高血压、心脏病的人，不能从事高空作业；反映迟钝、应变能力差的人，不能操作快速运行、动作复杂的机械设备；视力、听力差的人，不宜参与校正、测量或信号、旗语的作业等。若不注意或不重视这些因素，他们将会对工程项目的质量产生影响，甚至会引发安全事故和质量事故。
（3）人的心理行为
人的心理行为要受社会、经济、环境和人际关系的影响，要受组织纪律和管理制度的制约。因此，人的劳动态度、注意力、情绪、责任心等在不同时期也会有所变化，这些因素往往在施工过程中会被轻视，导致出现一些不合理。所以，对某些关键工序和操作，一定要控制人的思想活动，稳定人的情绪。
（4）人的错误行为
人的错误行为是指人在工作场地中吸烟、打赌、错视、错听、误判断、误动作等，这些都会影响工程质量或造成质量事故，所以对具有危险源的现场作业，应严禁吸烟、打斗。
3．施工中的质量通病
层务实的每层厚度，基础不均匀下沉，其原因在于对回填土不控制含水量，这明显是施工中技术管理人员的忽视所造成的；还有的基础深度不符合设计要求，或是挖的基坑仍有树根、杂质、积水和浮土泥浆等没有清除干净，这是施工不认真的表现；现浇钢筋混凝土工程，出现蜂窝、麻漏筋。钢筋混凝土一般用于线路重要结构部位，混凝土不仅承担抗压任务，而且还要起到保护钢筋的作用。混凝土产生蜂窝、麻面、漏筋的主要原因是，模板薄厚不均，拼缝不严，支撑变形或不合要求，在浇灌混凝土前，模板又未涂脱膜济，浇筑混凝土时，震捣不均匀，有漏震或震得太久的现象；有的侧面拆模太早，混凝土还没有达到一定的强度，有的钢筋位置不正确，钢筋旁边的混凝土保护层不足等等。
在现场浇注的混凝土在施工中，往往沙浆、混凝土配合比控制不严，任意加水、强度得不到保证。沙浆和混凝土强度，主要靠配合比来保证，如果不按配合比配料，则强度过高造成浪费，太低则影响结构安全。沙浆为了便于操作，就加水，因而强度迅速下降。同时如果骨料配比不变，过分增加水泥用量，其效果不好，不仅浪费水泥，而且混凝土的收缩值加大，容易出现裂缝。所以在施工中必须要严格按重量配比，进行过磅称量，以确保沙浆和混凝土的强度。使用成品灰浇注的混凝土，骨料往往石头子直径较小水的比例较大骨料较稀，浇注200立方以上阶梯形式杆塔基础时往往出现在浇注第一层后浇注下一层以前被迫停止见证，确认水灰比符合要求后在开始浇注下一层。
（二）施工人员对工程质量的影响
工程施工人员的工作，决定着工程项目能否最终实现质量的设计意图及业主意图，是实现工程质量的决定者。人是质量的创造者，人又是施工的主体。质量控制必须“以人为核心”，把人作为控制的动力，加强思想政治、劳动纪律、职业道德教育，专业技术培训，提高施工人员的整体素质；健全各总责任制，改善劳动条件，公平合理的积极劳动热情，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一“的观念。此外，禁止无技术资格的人员上岗操作，对不懂装懂，图省事、碰运气、有意违章行为，及时处理并严加处理。
（三）监理人员对工程质量影响比较大，尤其在施工阶段的工作质量的监督与控制。施工人员的素质高低及质量意识强弱都直接影响到工程产品的优劣。运行人员和监理工程师一定要在“自身硬”的前提下，对不符合要求的人员，坚决要求撤换。工程建设监理量一种高智能的技术服务活动，从事这种活动的人，必须具有较高的业务素质、身体素质、道德素质；具备建筑、经济、经济管理和法律等多学科的专业知识；具有健康的体魄，良好的心理状态；具有高尚的职业道德，时刻想到我们所从事每项工作要对国家负责，人民负责；并能够随着生产发展、科技的进步，不断更新知识充实自己。“打铁先得自身硬”，监理工程师应该是设计、施工、管理等方面均具有较丰富的实践经验的复合型人才，做到一专多能,否则就会在某些问题上“束手无策”。
1.监理人员的控制办法
监理工程师的素质要求：精通专业知识及相应的学历，具有经济管理知识，要具有一定的计算机知识，具有良好的品德与道德要求。对监理工程师的纪律与道德要求：必要的考试制度、必须持证上岗。
2.工程监理人员对整个工程建设过程进行管理，是工程质量的控制者和保证者。就输电线路而言，作为总监理要懂得、结构、地基基础、电器设备、防雷接地等多方面的知识。因此，随着监理工作的发展与深入，没有较强综合能力的人是搞不好监理工作的。同时这也是监理人员做好事前控制的先决条件。
分析工程中的人对工程质量的影响，抓住关键环节，抓好施工过程中人的因素控制，不仅可以使工程质量问题责任明确，而且能保证下一步的工程质量。另一方面，对于工程中的质量问题因具体问题具体分析，该是哪方责任就是哪方责任。全体工作人员都要参与到工程质量中去，层层把关将质量问题降到最低点，全面提高工程质量。
主要参考文献：
1、全国建筑施工项目经理培训教材编写委员会 《施工项目质量与安全管理》中国建筑工业出版社
2、[[地基与基础工程施工及验收规范]]中国建筑工业出版社
作者简介：张名博，性别：女，职称：高级经济师，出生年：1982-12-15 ， 学历： 本科，研究方向：工程施工质量。