王翠红
亳州市人民医院 安徽省亳州市236800
摘要：目的：分析在小儿外科护理中出现安全隐患的因素,根据影响因素制定针对性的防范对策以提高护理安全质量。方法：选择本院2018年7月～2019年7月份收治的98例患者为研究对象,通过盲选的方式划分为常规组和风险管理组,前者对小儿患者实施常规形式的护理服务,后者分析风险隐患并制定针对性的护理方案与管理措施,分析两组患儿家属的满意度。结果：常规组总体满意度为81.63%,风险管理组满意度为97.96%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：风险管理有助于提高小儿外科护理安全质量,合理规避护理风险因素以获得家属的认可。
关键词：小儿外科护理；安全隐患；因素；防范对策
外科护理具体指在接受外科护理的全过程中,通过一定的护理手段干预来提高病患的康复效能和几率。在儿科领域,针对外科患儿做好护理工作十分关键。能够有效缓解患儿的不适感,同时也能够有效规避并发症的发生,全面提高患儿的康复几率。然而,在实际开展护理工作的过程中,因为多种因素局限导致护理效果并不理想,存在着一定的护理问题,例如,小儿的自我管理意识薄弱,护理环境相对比较复杂,因为患儿的不配合导致护理工作难以规范性的开展,给护理工作的高度执行造成一定阻碍。这样不仅会威胁患儿的身体健康,同时也造成了紧张的护患关系。
1资料与方法
1.1一般资料
选择本院2018年7月～2019年7月份收治的98例患者为研究对象,通过盲选的方式划分为常规组和风险管理组,前者对小儿患者实施常规形式的护理服务,后者分析风险隐患并制定针对性的护理方案与管理措施。常规组有男25例,女24例,年龄在1～3岁,平均(1.35±0.24)周岁。风险管理组有男24例,女25例,年龄1～3岁,平均(1.36±0.29)周岁。本次研究得到领导层批准和患者家属的同意,因为基本资料不呈现显著差异,所以能进行本次医学分析。
1.2方法
常规组对小儿患者实施常规形式的护理服务,风险管理组分析风险隐患并制定针对性的护理方案与管理措施,分析两组患儿家属的满意度。
1.3评价标准
为了可以更好的获得患儿家属对护理服务的满意度评价,本次研究自制满意度调查表。评分≥90分判定为十分满意,评分≥70且≤89分判定为满意,评分在70分以下则认定护理服务不过关,家属不能满意护理服务。同时,家属可以在调查表中填写不满意护理服务的地方或者是希望整改的护理方向。
1.4统计学方法
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理,计数资料、均数比较。计量数据分别采用数(n)率(%)表示,t检验、x2,检验表示,P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
常规组9例患儿家属不满意护理服务,整体满意度为81.63%;风险管理组1例患者家属不满意护理服务,整体满意度为97.96%,数据比较呈现统计差异。
3讨论
3.1护理安全隐患
3.1.1护理人员的综合素养和临床护理经验存在不足的现象
研究得知当前护理人员总体呈现年轻化的发展趋势,年轻化虽然可以给临床护理工作注入更多的鲜活力,但是诸多护理人员并不具备丰富的临床护理工作经验,在专业知识储备上存在不足。因为小儿患者不具备比较强的依从性,如果护理人员的操作能力水平比较低,那么则容易在护理过程中出现操作问题,容易引起患儿家属和自身之间的矛盾。同时,一些护理人员在面对突发事件的过程中出现心理不稳定的现象,不能根据问题及时处理突发问题,这也是本次调查中患儿家属所表达出需要整改的一些地方。
3.1.2因为患儿不具备比较强的依从性
患儿和其他成年患者有着很大的区别,因为他们不具备比较强的认知能力,在对自身情感或者是感受进行表达的过程中也存在语言能力欠乏的现象。这样就导致护理人员在对患儿进行护理服务过程中出现沟通比较困难的现象,患儿容易出现哭闹或者是其他的行为,这样也会增加护患矛盾的发生概率。
3.1.3护理人员数量不充足
儿科患者其实数量是比较多的,但是儿科现有的护理人员数量是不能满足当前患儿数量所提出的护理服务需求。护理人员在从事患儿护理过程中承担着比较大的工作压力,如果不能得到充分的休息,那么在临床护理服务过程中容易出现一些差错,就会造成安全事故的发生。这样不仅不能提升整体护理服务的质量,也会加重患儿家属和护理人员之间的矛盾。
3.2护理防范对策
3.2.1强化对护理人员的培训工作
针对护理人员素质薄弱的问题,医院需要在教育培训方面加强思想重视。积极组织培训活动,围绕外科患儿护理工作在实际开展过程中存在的具体问题进行有效分析,并结合实际对具体的护理工作目标和护理方向进行明确,合理的设置培训活动。为护理人员渗透先进的工作理念,加强安全护理、人性化护理等思想的渗透,从而让护理人员能够对自身的工作职能形成准确的认知,从而端正自身在护理工作中的态度。同时,设置师徒制的培训机制,通过以老带新来实现护理培训得到有效落实。不仅如此,需要对具体的考核机制进行优化设置。针对护理人员在外科患儿护理工作中的实际表现进行系统的评估,以便可以根据护理人员的实际表现有效分析目前工作开展过程中存在的问题,并进行规范性的解决。在进行教育培训的过程中,除了要做好日常护理方法的培训,更要让护理人员在患儿用药方面的规范标准形成准确的认知,全面地掌握药物的副作用,保证护理工作的规范性。
3.2.2转变观念,进行人性化管理
在开展护理工作的过程中为了有效规避各种问题,护理人员需要在工作理念上进行转变和更新。全面落实人性化理念,关注患儿的实际需求,站在患儿和家长的角度考虑,对具体的护理方案激进型个性化制定,从而保障护理效果。
3.2.3创建良好的住院环境
为规避住院环境方面存在的不良护理问题,护理人员需要在住院环境方面进行优化。首先,根据患儿情感需求加强病房的布置。在墙上设置粘贴画来转移患儿的的注意力,让患儿可以保持健康、放松的心理情绪。针对病床、护理进行定期检查,加强安全管理工作。与家长做好沟通,与家长之间协同配合共同针对患儿进行住院管理。
3.2.4强化护患交流
在具体开展护理工作期间,为保证护理工作效能,促进综合效果实现有效提升,护理人员需要与病患及家长之间做好游侠沟通。在沟通期间保持良好的态度,全面贯彻微笑沟通理念,优化护理服务态度。
结论
护理人员在对患儿进行护理过程中需要分析相关的安全隐患,通过风险护理管理的方式减少在临床护理中所遇到的风险因素,这样有助于得到患儿家属对护理服务的认可。选择本院收治的98例患者为研究对象,通过盲选的方式划分为常规组和风险管理组,前者对小儿患者实施常规形式的护理服务,后者分析风险隐患并制定针对性的护理方案与管理措施,分析两组患儿家属的满意度。
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