王卉
济南市口腔医院(山东济南)250000
【摘要】 目的 探讨人性化护理在口腔门诊护理中的应用。方法 随机在2019年1月—2020年1月选择60例在我院接受护理的口腔门诊患者，将其随机进行分组，为观察组（n=30）与对照组（n=30）作为本次研究样本，对照组采用常规的护理模式，观察组则采用人性化护理模式。对比两组患者对护理的满意度。结果 观察组患者对护理的满意度为93.33％，对照组对护理的满意度为60.00％，观察组患者对护理的满意度明显比对照组的要低，差异（p＜0.05），有统计学的意义。结论 口腔疾病是口腔门诊中常见一种的疾病，在临床上采用人性化护理模式有着非常显著的效果，有效促进患者预后的恢复率，生活质量逐渐呈上升趋势，值得各大医院临床的借鉴与利用。
【关键词】 人性化护理；口腔门诊患者；护理的应用
口腔是人体最重要的部位，是食物进入消化道的起始部位，因此，口腔的有效护理至关重要。目前，随着社会经济的不断发展，人们的生活水平也得到了飞快的进步，随之也有大量的患者对医院的环境及服务的质量需求越来越高，常规的护理模式已经不能满足现代人的要求，因此有研究学者提出了人性化护理，以患者为中心，制定具有针对性的护理，有效的提高了患者对护理的满意度[1]。本次研究主要探讨了人性化护理在口腔门诊护理中的应用，详细探讨如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
随机在2019年1月—2020年1月选择60例在我院接受护理的口腔门诊患者，将其随机进行分组，为观察组（n=30）与对照组（n=30）作为本次研究样本。其中对照组男性患者16例，女性患者14例，年龄为18—58岁，平均年龄为（43.36±5.67）岁，观察组男性患者15例，女性患者15例，年龄为19—56岁，平均年龄为（43.21±5.79）岁，本次研究患者的各项资料对比，差异（p＞0.05），无统计学的意义，具有可比的价值。
1.2方法
对照组采用常规的护理模式，按照医院的护理流程来进行护理，密切观察患者的各项生命体征等。观察组则在对照组的基础上采用人性化护理模式，具体内容包括：①首先制定好完整的护理方案，挑选优质的护理人员成立一个护理小组，由资历较高的护士长来担任小组组长，带领组员共同对患者进行全面综合性的病例评估，根据患者的一般病例资料来制定完整的护理方案[2]。②其次患者入院后及时实施心理护理，由于患者对医护人员比较陌生，再加上医院的压抑环境，再加上对牙科的恐惧，患者难免会对其产生心理压力。因此，医护人员在接待患者时要用和善的目光与温柔的语气来与患者交流，建立良好的护患关系，然后为患者详细的介绍医院的环境，减少患者紧张的情绪，等到患者的情绪稳定以后再为患者进行疾病的宣教，为患者讲解相关的口腔知识，缓解患者对疾病的恐惧感及焦虑感，以此来提高患者治疗的信心[3]。
③综合性护理，护理人员要着重的叮嘱患者出院后以流质食物为主，不能吃过硬的食物，避免口腔受到二次的损害，让患者严格按照用药的流程，了解用药的注意事项。同时还要定期加强对护理人员的培训，提高护理的质量，及时对各类医疗器械进行保养和清理等。
1.3观察指标
对比观察两组患者对护理的满意度。以100分为评定的金标准，≥80—100分为非常满意，≥65—79分为满意，＜60分为不满意。
1.4统计学方法
采用 SPSS17.0 统计学软件对数据进行分析，计量资料以均数±标准差（±s）表示，采用 t 检验，计数资料以百分比（％）表示，采用x2 检验，以 P＜0.05 为差异有统计学意义[4]。
2.结果
2.1对比两组患者对护理的满意度
观察组患者对护理的满意度为93.33％，对照组对护理的满意度为60.00％，观察组患者对护理的满意度明显比对照组的要低，两组数据对比（x2=9.316，p=0.002），差异（p＜0.05），有统计学的意义。
3.讨论
随着医疗技术的不断发展，人们的生活质量也得到了极大的提高，同时口腔护理也在口腔门诊中得到了广泛的应用，在这样强啊的发展背景下，常规的会模式已经不能满足现代人的护理需求，因此达不到最佳的治疗效果。由此可见有效的护理模式至关重要，人性化护理就是需要护理人员具备专业的护理知识，掌握优质的护理方法，了解口腔内科医疗器械的用途和使用方法，从而能够规范的使用各种器械和口腔材料。还要与时俱进，不断提升自身的护理知识，极大化的提高患者对护理的满意度[5]。
本次研究对照组采用常规的护理模式，观察组则采用人性化护理模式。对比两组患者对护理的满意度。观察组患者对护理的满意度明显比对照组的要低，差异（p＜0.05），有统计学的意义。说明了目前在口腔门诊科采用人性化护理模式有着更好的治疗效果，提高了护理的整体质量，从而增加了患者对护理的满意度。
综上所述，口腔疾病是口腔门诊中常见一种的疾病，在临床上采用人性化护理模式有着非常显著的效果，有效促进患者预后的恢复率，生活质量逐渐呈上升趋势，值得各大医院临床的借鉴与利用。
参考文献
[1]张玉. 人性化护理在口腔门诊护理中的科学实施展开系统性分析[J]. 世界最新医学信息文摘, 2019, 19(09):234.
[2]孙艳阳. 人性化护理在口腔门诊中的应用与研究[J]. 中国医药指南, 2018, v.16(13):269-270.
[3]冯莉. 人性化护理模式在内科护理中的实践分析[J]. 中国卫生标准管理, 2019, 010(001):148-150.
[4]赵秋枫. 分析人性化护理在口腔颌面外科护理工作中的应用方法及实际效果[J]. 心理医生, 2018, 024(020):210.
[5]聂金萍. 人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果[J]. 世界最新医学信息文摘, 2018, v.18(66):298.