浙江众汇交通工程有限公司
摘要：没有信息技术的建设，尤其是互联网+项目，尤其是信息系统集成项目。信息系统集成过程中遇到的问题和矛盾是不同的。本文从项目风险管理的基本概念出发，分析了信息系统集成项目中的常见风险类型，并提出了一些具体可行的风险管理策略。本文的研究可以为信息系统集成项目管理提供重要的参考。
关键词：信息系统集成；项目管理；风险管理
改革开放以来，信息化技术迅速席卷全球，使人类进入了 一个全新的信息化社会。随着信息系统数量的增加和项目规模的扩大，信息系统集成成为了信息化发展的一个重要方向。在复杂多变的市场环境中，信息系统集成也面临着一些困境，尤其是在项目管理方面，仍缺乏成熟的理论体系。本文针对信 息系统集成项目中的风险管理问题进行了深入的探讨。
1 项目风险管理概述
项目风险是指在项目实施过程中出现的一些不确定因素 可能对目标产生的不利影响。项目风险不仅在出现时间和形 式上具有不确定性，其对项目目标的影响也是不确定的，因此 很容易导致企业亏损。风险管理就是要对项目中可能出现或 已经出现的风险进行管理，通过采取有效措施将风险可能造 成损失降至最低的活动。风险管理的关键意义在于，它可以有 效控制项目资源的浪费，通过投入最少的资源，实现最高的经 济效益。项目风险具有时限性，不同的阶段可能出现不同的风 险。项目风险是不断变化的，如果项目计划、方案、进度、人员等因素发生变更，风险水平也会随之改变。因此，风险管理是 项目管理的重要组成部分。
2 系统集成项目风险识别
2.1 技术风险
系统集成属于新技术领域，产品和技术的更新都很快，客户需求也各不相同，因此存在明显的技术风险。再者，一些大 型信息系统集成项目由于缺乏专业技术人才，或项目资源不足，造成一些技术环节无法顺利实施，它些都可以归结为技术风险。技术风险的识别涉及每一个技术环节，包括招标、设计、采购、实施、调试等。例如，采购的硬件设备或软件产品与合同 文件描述不符、客户中心机房无法满足大型信息系统的部署 要求、应用服务器故障导致数据丢失、系统模块间的接口不匹 配、系统功能不满足客户预期等等。
2.2 质量风险
保证质量应成为项目管理的核心，信息系统集成项目同 样需要符合客户需求，确保各项指标满足合同约定。质量风险可能出现在项目实施的每个环节，并且在不同的产品和环节 中，质量风险表现的形式也各不相同。要将质量风险降到最低 水平，最关键的是要准确识别项目实施过程中的各类风险因 子，然后有针对性地采取控制措施。在信息系统集成项目中，质量风险主要表现为以下几个方面：质量管理计划不完善、质 量检验项目不全面、质量保障体系不完整、质量控制标准不明 确、偏差纠正措施不科学、设备参数不匹配、隐蔽工程质量失 控、质量管理人员能力不足等等。
2.3 进度风险
信息系统集成项目普遍存在进度风险，因此进度风险的识别一直是项目管理人员高度关注的话题。进度风险可能是由于设计、供货、实施、调试等环节的延误造成的。作为一个项 目整体，任意一个环节的拖延都会直接导致进度风险的增加。对于大型信息化系统集成项目，通常会分为多个分项工程，也 可能出现外包现象，这些工程在实施过程中如果缺乏有效的 沟通和协调，很容易造成进度的失步。信息系统集成项目的进度风险识别如下：项目实施计划与实际进度不符、进度计划没 有将节假日考虑在内、工作分解结构过于粗糙、工期估算偏差 过大、分项或外包项目无法顺利推进、工期变更未得到及时审 批、关键产品供货不足、成员之间或分项工程之间沟通不够、业主故意拖延验收等等。
3 系统集成项目风险管理策略
3.1 完善项目管理体系
企业规模的不断扩大必然会面临规范化管理的问题，随 着企业管理实践的深入，许多大型企业已经开始采用项目化 管理模式，导致项目管理的要求越来越高，只依靠项目经理的 一已之力已经很难掌握企业级的项目管理发展需求。为此，完善项目管理体系，推动传统的项目管理实践朝着规范化、科学化的方向发展，对于企业的可持续发展具有深远的意义。系统 集成企业应根据当前最行进的项目管理理念，结合企业自身的业务特征，对现有的项目管理模式进行重新审视，并依据模块化、合理化、规范的原则对项目管理体系进行优化。只有通 过规范高效的项目管理体系，才能使系统集成项目在一个总 体框架内有序运行，从而为企业的项目管理活动建立全面的 指导。
3.2 保持核心团队稳定
项目管理的效率和质量关键在于人的作用，市场的竞争，归根到底是人的竞争，如果缺乏核心人才队伍，必然无法在激 烈的市场中占据有利位置。但 IT 行业的人才流动现象十分普 遍，尤其是核心人才的流失，更会直接影响企业的稳定。核心 人才队伍的流失还会造成商业机密和关键技术的泄漏，市场份额因此受到影响，这对于 IT 行业而言是十分致使的，因此，信息系统集成项目管理中应特别注意控制人才流失的风险。对于信息系统集成项目管理而言，引进人才就要留住人才，在 项目绩效分配中要不断完善薪酬分配体系，从长远的角度为 核心人员提供更多的职业晋升空间，为其提供培训或学习的 机会，使其产生归属感，充分发挥人才的价值。因此，必须要强 化人才资源管理，尽最大努力减少人才流失。
3.3 有效控制项目进度
进度风险是系统集成项目管理中最常见的风险类型之一，也是最为难以控制的风险之一。项目经理应采用必要的措 施，保证项目进度按照进度计划开展，有效预防工期风险的影 响。为了有效控制项目进度，项目经理应制定详细、可操作的 项目基准计划，通过对项目任务、项目资源和项目时间的分 析，合理调配项目资源。工作分解时要尽量做到细致、可行、可量化、粒度适中，尤其是对于资源不足或技术不成熟的项目，更要保证各项子任务可以按时完成。另一方面，要制定有效的 进度风险应对计划，准确识别工期风险，并制定具体可靠的应 对措施。
3.4 合理应对各类风险
风险管理并不是针对项目的某一个环节的管理活动，而 是贯穿于整个项目的管理活动。也就是说，在项目推进的任意 环节，项目成员都可以对风险进行识别和确认，并给出客观的 评价，及时控制风险可能带来的后果。对于已经识别出来的风 险因子，项目管理人员必须准确地确定风险的等级、发生的概率以及可能的后果，同时指定专人负责风险的应对。一些临时发现的突发风险，还需要事先做好紧急预案，即使风险发生了，也要尽量减少损失。在信息系统集成项目管理中，风险管 理措施有很多，但最常用的一般是风险规避、缓解、接受和转 移。在这些方法中，风险规避是的公认的最佳应对方式，但绝 大部分风险是无法完全避免的，只能采取风险缓解的措施来减少损失。如果某些风险带来的后果是可预见的，并且可以接 受，为了避免不必要的风险管理成本，可以直接选择接受风 险。风险转移是指将项目风险转移给第三方，例如外包，风险转移对于一些项目资源不足或技术不成熟的分项项目是非常有效的。
4 结语
在日新月异的信息化社会中，系统集成项目的数量不断增加，规模也在持续扩大，项目管理水平的要求也不得不随之提高。尽管系统集成技术不断进步，但要想达到项目目标，仍 然离不开高效的项目管理方法。项目管理只有与时俱进，才能不断为信息技术的发展提供服务。项目经理应全面学习专业 管理理论，强化项目管理技术，掌握项目管理流程，灵活使用 项目管理方法和工具，将信息系统集成项目的风险水平控制 在最低水平。
参考文献：
[1]张东海.风险分析在信息系统集成项目中的应用[J].电子技术与软 件工程，2019（17）：255-256.
[2]魏时哲.信息系统集成项目的风险管理策略[J].通信与信息技术，2018（4）：44-46.浅谈信息系统集成项目的风险管理