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基于大数据的电力营销信息化应用尹旭

发表时间：2021/6/17 来源：《基层建设》2021年第6期作者：尹旭

[导读] 摘要：传统的供电企业电力营销管理已经无法满足现在的电力市场发展需求，无法满足多元化、多样化的客户需求。企业要顺应时代发展趋势，充分发挥大数据技术的应用优势，将大数据技术贯穿于电力营销管理的各个环节，全面提升现代社会供电企业电力营销管理的整体水平。

        国网岳阳供电公司湖南岳阳 414000
        摘要：传统的供电企业电力营销管理已经无法满足现在的电力市场发展需求，无法满足多元化、多样化的客户需求。企业要顺应时代发展趋势，充分发挥大数据技术的应用优势，将大数据技术贯穿于电力营销管理的各个环节，全面提升现代社会供电企业电力营销管理的整体水平。
        关键词：大数据；电力营销；信息化
        随着互联网和信息技术的飞速发展，应用大数据的领域越来越多。传统的电力营销管理仅仅能满足人们用电这一最低需求，难以满足随时代发展的电力产业产生的新需要。利用大数据进行电力营销管理则可以满足随着用电越来越多的人们的服务需要。传统的电力营销管理方式在很多方面已经存在多处弊端，影响了供电公司的经济效益。而基于大数据的电力营销管理方式在不仅解决了传统方式的弊端的同时，还可以通过大数据衍生新的服务及业务，提升。
        1.电力营销企业在大数据背景下的意义
        目前电力企业仍旧处在初级时期对于探究大数据处理，处理电力企业数据还有待提升时效性，大数据技术在今后社会生产中，可以使用在变电、输电、配电等流程，随着电力企业业务范围的开拓和延伸，电力数据量快速增长，大数据技术、概念和方法在电力行业中的有效实践就是及时收集、整理数据，同时通过统计方法挖取有意义信息，因此在电力企业营销发展中，使用大数据是发挥在那趋势，一方面能够降低依赖性，一方面能够提高管理效能，通过大数据实现创新营销管理，让复杂的管理计划变成数据分析几乎，从背后挖掘数据，加强电力营销的可见性，从而创建营销管理模式。大数据价值表现为：第一，可监测社情舆论话题，针对性提升能力问题；第二，获取交易信息通过互联网，提升营销准确性；第三，可及时了解客户售后和消费情况，进而更好创新和改进产品；第四，处理和分析数据，及时掌握事物发展方向，为实施管理提供依据保障。
        2.面向大数据的电力营销机遇与挑战
        2.1面临的机遇
        随着信息技术的不断发展，我国国民经济迅速发展起来，且保持稳步增长，对于电力企业来说，面临着巨大的机遇，尤其是大数据的应用，使电力营销更加便捷。科技的快速发展，使各类高新技术在电力行业中得到应用，绿化环保技术及其人们生活水平都有了很大提升，为电力营销创新提供了发展机遇。另外，随着大数据的不断发展，在国民经济稳步增长的状态下，社会对电力的需求不断增长；国家对节能减排的重视程度提升了对于电力市场的关注；在电力行业交流与学习中，国家为其创建一个全新的营销模式，并提供了新思路。
        2.2存在的挑战
        电力营销发展过程中，除了存在着发展机遇外，还面临着更多的挑战。大数据下，在推动企业发展的基础上，也面临着更多的挑战。第一，虽然处于经济快速增长的状态下，但由于面临着经济转型，国家对于电力结构调整与节能减排的实施，降低了能源的消费量，这对电能市场造成一定的影响；第二，随着环境问题的加剧，国家提供使用清洁能源，就要建立一个新型的供电系统，对于电能的产生造成一定的限制，这是电力行业发展面临的重要挑战；第三，电力企业中，强调了营销模式转型的重要作用，在发展过程中，就要整合资源，完善组织结构，提升智能化服务。
        3.电力营销大数据的特征及其数据来源
        电力营销大数据本身的数据量比较大，电力行业所涉及到的设备和生产调度等都会产生较多的数据，并且这些数据的增长速度比较快。电力营销大数据的处理速度比较快，电力企业具有维持用电量和发电量平衡的作用，所以，为了确保工作的快速展开，为用户用电提供保障，需要进一步提高数据处理速度。电力营销大数据具有一定的应用价值，电力营销大数据不仅可以反应电力行业的规律，还可以指导电力企业发展。电力营销大数据的表现形式比较多，现在电力营销大数据有视频和音频等多种表现形式，电力系统所涉及到的数据比较多，并且具有一定的数据支持，这就使得数据具有较高的准确性。

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电力营销大数据主要来源于用电信息采集系统，该系统主要是用来收集处理和监控用户用电信息的，通过对用电信息进行采集和处理，展开用电检查和节约用电成本等工作。电力营销大数据还来源于营销业务应用系统，该系统以用电档案和用电信息为基础，包括电力营销的全过程，该系统在电费管理中具有电费审核功能，快速选出用电量变化大的用户信息，进一步确定窃电人员。
        4.大数据背景下电力营销信息化的新思路
        4.1发挥大数据技术优势，准确把握客户需求
        电力改革使得电力营销服务属性凸显，要求电力营销中必须关注客户诉求，以大数据技术优势的发挥，实现客户需求的及时精准把握。电力企业以技术手段收集客户需求信息，分类整理，将其作为电力营销的参考，进一步指导电力企业营销方案的调整与优化。电力企业营销管理创新，充分发挥大数据优势，从海量繁杂的信息中筛选出有参考价值的信息，推动电力企业建立以客户为主体的服务体系，以用户需求、期待的合理化满足带来电力企业良好的口碑效应，达到电力营销的理想预期。市场的瞬息万变，客户需求的不断变化，要求电力营销中必须动态关注客户需求的变化，大数据技术对应数据的即时采集与随时更新，指导电力营销方案、策略的适时调整，塑造良好的电力企业品牌形象，也做好客户的动态维护，稳定客户资源。
        4.2发挥大数据优势，开发新产品并开拓新市场
        传统的电力营销以业务为导向，新产品的开发、新市场的开辟与市场关联不够密切，导致电力营销具有明显的滞后性。而大数据技术提供了电力营销的新路径，根据市场变化、客户需求情况开发新产品，开拓新市场，电力营销导向更清晰，与预期目标更接近。具体来说，电力企业基于大数据时代背景，对收集到的市场信息、客户反馈总结分析，制定针对性的营销策略。基于大数据带来的客户群像划分，客户需求归类，明确客户消费行为的差异，有目的性地开发新产品，提供新服务。而大数据加持使得电力营销中个性化服务关注落到实处，个性化营销取得实效。这恰恰符合电力改革对电力企业提出了个性化营销要求，也带动电力企业新市场的开辟。
        4.3发挥大数据优势，让多元化服务掷地有声
        电力改革对电力营销提出了个性化营销的新要求，而大数据技术让电力营销中多元化服务掷地有声。大数据技术是互联网时代的技术创新产物，互联网信息技术与大数据技术融合，建构完善的电力数据库系统，其发挥数据资源优势，让电力业务不断延伸与拓展，也让电力营销多了个性化的关注。电力企业基于大数据技术，开展多样化的营销服务，如根据用户的实际用电情况，开展分阶定价。针对电力用户用电量，建立精准的电力客户档案库。也基于大数据数据分析，开展多用户用电负荷的科学计算与规划，也能针对客户的特殊用电需求，做好电网运行的特殊关注，及时排除用电故障，确保供电的安全稳定。多元化服务让电力营销中真正做到以客户为本。
        4.4发挥大数据优势，开展用户个性化信息资源服务
        电力企业也可以发挥大数据优势，基于电力营销服务平台，根据用户需求提供相对应的个性化决策咨询服务，进行个性化的信息推送。个性化决策咨询满足用户对用电政策、用电管理、电力信息化建设等方面的咨询需求。基于用户平台评论数据、行为日记、用户群像、效用函数等，配合数据深入挖掘、分类聚类分析等，基于用户的兴趣、关注点、个性化需求等为用户提供个性化的信息推送服务，让用户获得个性化的热点电力信息，了解电力营销的新模式，获得电力供销渠道支持等，电力营销锦上添花。
        5.结束语
        总而言之，全球化市场模式的到来，诸多企业已在市场经济浪潮中取得发展，即以稳抓机遇、迎接挑战的形式，满足市场需求，保证自身稳定发展的路线。特别是在电力企业中，更应在顺应大数据时代需求的同时，依据自身运营现状，对电力营销管理模式予以创新和优化，不仅可弥补传统营销管理模式的缺陷，还可为电力企业赢得更高的发展路线，增长市场经济效益。
        参考文献：
        [1]蔡建贤.基于大数据的电力营销管理探讨[J].科技风，2018（02）：80.
        [2]宋宝香.数据库营销：大数据时代引发的企业市场营销变革[J].价值工程，2020，31（30）：132-134.