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互联网时代背景下大众的网络消费心理研究

发表时间：2021/1/12 来源：《创新人才教育》2021年1月作者：喻梦佳

[导读] 在互联网时代背景下，我国的消费市场运作模式发生了重要转变，网络消费已经逐渐成为我国消费市场的重要运作模式，网络消费模式在经过多年的发展，已经成为推动经济市场稳步前行的重要组成部分。为了更好的提升网络消费整体效果，充分利用好互联网带来的诸多优势资源，必须要对民众的网络消费心理进行研究。

南开大学天津市喻梦佳 300071

摘要：在互联网时代背景下，我国的消费市场运作模式发生了重要转变，网络消费已经逐渐成为我国消费市场的重要运作模式，网络消费模式在经过多年的发展，已经成为推动经济市场稳步前行的重要组成部分。为了更好的提升网络消费整体效果，充分利用好互联网带来的诸多优势资源，必须要对民众的网络消费心理进行研究。本文简要分析了大众的网络消费特征，在探究了互联网时代下的大众消费心理基础上，提出了几点针对互联网时代的大众网络消费营销思路。
关键词：互联网时代；大众人群；网络消费心理
        新时期的我国整体已经步入了互联网时代，各个行业都受到了互联网带来的较大影响。互联网的全面普及，让网络经济实现了快速发展，这主要得益于网络消费模式带来的积极影响。网络消费和实体消费存在比较多的不同点，网络消费更需要对消费者的心理进行研究，除了要有过硬的产品质量和售后服务，更需要从价格、个性等方面研究大众的消费心理，判断大众的消费行为，进而找出更加科学、合理的网络消费模式。为此，很多业内人士已经将网络消费和心理学进行融合研究，旨在寻找更多有效的网络营销手段，提升网络消费整体水平。
        一、大众的网络消费特征分析
        （一）网络消费人群年龄范围比较广，中青年为主要消费群
        在互联网时代条件下，消费变得更加方便、快捷，消费者不需要走出家门就可以满足个人的消费需求。有数据调查显示，目前，我国的大众网络消费人群分布在各个年龄层，从00后到60后，每个年龄层都有比较多的网络消费人群，网络消费已经成为人们消费的重要途径。这主要得益于我国网络消费体系十分发达，市场经济发展迅速，信息技术整体水平快速发展，人们的日常生活观念和消费观念都有了比较明显的转变。
        从整体上来看，我国的网络消费人群主要集中在中青年这一年龄段人群中，尤其是年龄在18-45岁之间的人群属于网络消费的主要群体，占据着极高的网络消费市场，也贡献了半数以上的网络消费份额。在这其中以18-29岁网络消费人群数量最多。此外，由于人们的消费观念发生改变，网络消费人群的年龄段正在不断向上增长，很多70后、60后，也感受到了网络消费带来的便利，正在逐渐加入到网络消费群体中，并且，消费规模也在不断提升，成为了我国目前网络消费中非常重要的一部分。
        （二）网络消费群体月收入相对偏低，男性消费者数量相对偏多
        有社会调查数据统计显示，我国的网络消费人群的平均月收入相对偏低，月薪在3000元左右的人群是网络消费的主要群体，虽然，也有部分高收入群体，但高收入群体所占的比例非常少，尤其在大众消费品方面，其消费主导人群仍然是低收入群体。
从整体上来看，在我国网络消费者人群中，男性消费者的数量要比女性消费者的数量相对偏多，但二者总体差异性并不明显。而且，随着网络消费的不断发展，这种差异性最终会逐渐被抹平，女性消费者的网络消费能力也会逐渐赶超男性消费者，并最终成为网络消费的主导[1]。
        二、互联网时代下的大众消费心理分析
        （一）冲动性消费心理
        从互联网背景下的大众消费心理分析，很多消费者在进行网络消费时，经常会出现冲动性消费，而且这种消费心理并不是个例，普遍存在于网络消费人群中。很多消费者进行冲动性消费时，通常是建立在无消费计划基础上的，而且冲动性消费行为的消费金额通常偏大。比如，当消费者在浏览电商平台时，偶然发现一件限时打折商品，消费者普遍会出现“不买就是亏”这一消费心理，在这种消费心理条件的诱导下，大众就会出现冲动性消费行为；每年电商平台举办的“618年中庆”、“双11”、“双12”促销活动，经常需要参加满减活动，消费者在这一过程中为了触发满减活动机制，经常会买一些并不在购物计划内的商品，这种行为也属于冲动性消费心理；此外，很多消费者在工作不顺利、情感受挫等情况时，会产生比较明显的负面心理情绪，情绪波动较为明显，在这一时期消费者也普遍会借助便利的网络消费舒缓心情，进而出现了冲动性消费。
冲动性消费这一情况大多集中在女性网络消费人群中，女性网络消费者更加容易受到外界因素的干扰，这样就会对消费心理造成较为明显的影响。有绝大多数的女性网络消费者曾经出现过冲动性消费行为，购买的商品主要集中在服装、化妆品、食品等方面。

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        （二）经济性消费心理
        互联网时代背景下，电商平台的门槛普遍偏低，这样便使得电商平台中的商家数量非常多。消费者在进行网络消费时，通常会采取“货比三家”、“价比三家”的消费方式，这主要是由于消费者在进行网络消费时，除了为了实现足不出户的购物需求，更多的是为了追求高品质和低价格。在进行网络消费时，消费者的选择性更加全面，能够同时完成多个商家的店铺浏览和产品浏览，节约了大量购物消费的时间，充分满足了消费者追求购物消费时间经济性的基本要求。而且消费者还能在同类商品中，寻找价格更低的产品，以满足消费者的经济型消费心理，这也是互联网消费体系中的主要优势[2]。
        （三）从众性消费心理
        从众性消费心理也是在网络消费中，消费者普遍存在的消费心理。互联网消费模式虽然具有便捷性、经济性特征，但同样也存在比较明显的商品质量参差不齐问题。消费者在进行网络消费时，经常会对商家的消费者关注数量进行查看，也会对各个商家之间的销售数量、消费者评价数量和对商品的评价情况进行调查。从心理学角度来看，消费者在进行网络消费时，经常对消费者关注数量比较多、商家出售商品数量比较多、消费者的评价数量较多、好评数量比较多的商品更加亲睐。这种情况在心理学上称之为从众性消费心理，在网络上进行消费，消费者普遍会认为卖的多，就是好的。此外，对于“618年中庆”、“双11”来说，身边的人都在购物，人们为了保证与身边人的行为统一性，也会逐渐参与其中，这也是消费者从众性消费心理的重要体现。
        （四）个性化消费心理
        在早期的大众消费活动中，消费者大多存在“求同心理”，人们比较喜欢穿着同样的服饰、使用通常的生活用品。但是在互联网时代背景下，这种求同消费心理已经逐渐被弱化，消费者在进行网络消费时，逐渐呈现的是“个性化消费心理”。例如，互联网时代让国际贸易变得便捷，越来越多的电商平台在销售进口商品，随着人们经济条件不断提升、消费观念的逐渐转变，很多人热衷于购买国外进口产品，一方面是由于很多进口商品的质量确实比较优异，另一方面是消费者的个性化心理，很多消费者认为购买进口商品是彰显个性的行为，进而形成了个性化消费心理和求异消费心理。
互联网时代下，网络销售的商品种类和数量更加庞大，消费者有了更多的选择权，网络消费比较迎合当下我国民众在消费时追求的个性风格基本要求。例如，对于一些消费者来说，个性化服装和个性化生活用品是向他人展现自我性格的重要措施，网络消费者更加关注是否能够从网络消费中，体现出个人与他人不同的消费习惯和消费品位。此外，互联网时代让消费者更加希望追求个性消费，比如，当前比较火的定制商品就是为了满足消费者个性化消费心理应运而生的。在定制商品中，除了服装、鞋帽可以进行定制，很多室内设计、室内装修等也在逐渐向互联网个性化定制消费的方向发展，这也充分体现了消费者在当前网络消费模式中的个性化消费心理。
        三、针对互联网时代的大众网络消费营销思路分析
        首先，把握好商品价格和质量，突出网络消费扁平化优势。与实体消费模式相比，网络消费模式更具扁平化特征，没有实体销售门店，运营费用比较低，实现了从“工厂——中转仓——消费者”这一销售模式，不仅物流速度比较快，而且商品的成本也明显下降。因此，网络消费就需要抓住这一优势，尽可能的为消费者带来更大的让利，从而刺激消费者采取网络消费的模式。但这种网络消费体系必须要使商品质量与实体销售相同，而且还需要保证物流运输的快捷性。
其次，做好市场营销宣传，提升消费者的关注度。要想刺激消费者的网络消费意愿，就需要让大众感受到网络消费带来的充足吸引力。电商企业可以充分利用互联网时代的大数据技术，完成对消费者的网络消费习惯和消费意向的调查，推算出消费者当前的消费意向，并对其推送相应的商品。电商企业还可以定期对消费者推动促销和折扣让利信息，通过刺激消费者的消费心理，调动消费者的消费积极性，进而提高网络消费金额[3]。
        网络消费在未来势必有着极为广阔的发展空间，在将来很长一段时间还会对实体消费产生更为明显的冲击和挤压。做好大众的网络消费心理研究，符合时代发展的基本需求，也是推动网络消费整体可持续发展的重要途径无论是电商企业，还是电商平台，都需要对大众的网络消费心理进行深度研究，抓住消费者的网络消费心理，为消费者提供更具针对性的服务，满足消费者的个性化消费心理、经济性消费心理、以及从众性消费心理等，并制定更加科学合理的网络营销模式，进而提升网络消费在庞大消费市场中的核心竞争力。
参考文献：
[1]李艳江,刘次琴.“互联网+”背景下大众体育消费的变化及发展研究[J].体育文化导刊,2019(08):84-89.
[2]石琳.新式茶饮消费者的消费心理与行为研究——基于消费者评价语的情感分析[J].美食研究,2020(02):14-20.
[3]殷小淇.基于大学生网购现状对大学生消费心理及行为的分析[J].大众投资指南,2019(08):266.