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供电企业电力营销的策略研究樊若莹

发表时间：2021/8/10 来源：《中国电力企业管理》2021年4月作者：樊若莹

[导读] 随着社会的发展，中国供电企业的发展越来越迅速。在中国国民经济快速发展的影响下，中国市场竞争日趋激烈。为了在市场竞争中巩固市场地位和竞争力，各行业开始对企业电力营销进行深入管理和优化。与市场上其他类型的行业相比，能源行业的营销和服务水平非常重要。

国网平凉供电公司樊若莹

摘要：随着社会的发展，中国供电企业的发展越来越迅速。在中国国民经济快速发展的影响下，中国市场竞争日趋激烈。为了在市场竞争中巩固市场地位和竞争力，各行业开始对企业电力营销进行深入管理和优化。与市场上其他类型的行业相比，能源行业的营销和服务水平非常重要。能源行业的营销效果和营销方式在一定程度上直接决定了民间用电质量，进一步凸显了能源营销管理的重要性。能源企业在进行营销管理时，如果不能科学地估计和防范安全风险，势必影响能源企业的营销水平，精简能源营销管理。安全风险识别对于提高能源企业的市场竞争力具有重要意义。
关键词：电力营销；策略改变；现代管理；前景
        引言：在中国社会经济不断发展的影响下，人民生活水平不断提高，电子产品使用更加频繁，电力需求和质量也在不断提高，电力供需关系不断改善，而这个行业的竞争也变得更加激烈。在此背景下，电力企业要想发电，就必须适应现代营销的发展，提高市场竞争力。需要充分了解能源营销现代化的现状，了解改革创新的重要作用和需要，分析前景。利用科技来匹配市场需求，采用适当的新营销策略，同时将被动营销模式转变为主动营销模式。
        一．电力营销现代化建设的相关内容
        1.电力营销理念
        电力营销本质上是电力作为商品的推广、销售和跟进。关键是把电当成商品，销售对象是广大用电用户。
        2.电力营销现代化
        电力营销现代化是指能源企业在当今社会环境下制定的一套营销计划。所有与这些计划相关的工作，包括相关的内容和流程，都是基于当前的现代技术。许多能源营销企业采用现代营销方式来提高核心竞争力。
        3.电力营销现代化的基本意义
        利用现代技术和计算机信息网络技术进行能源营销中的能源大数据核算和业务相关数据核算，在能源营销中运用现代管理和发展模式，不仅提高了能源企业的效率，而且促进了能源企业的规范化管理，使能源企业能够科学有序地开展工作。
        二．电力营销的重要性?
        随着市场经济的深入，社会产业正在发生巨大的变化，受此影响的能源企业的发展自然面临着巨大的挑战。在当今电力行业，电力交易已成为当前的发展趋势，该行业的竞争将更加激烈。如今的电力企业要想在企业竞争中赢得一席之地，就必须从商业能源产品的供应入手，而“能源营销”是提高自身竞争力最直接有效的手段。在经济力量商业化的发展过程中，本土营销是发展的关键优势。今天的电力系统越来越大，人们对电能的需求也越来越大。能源供应商之间的竞争应该从能源产品的功能入手，满足客户需求，提升企业竞争力，这也是所有能源供应商的发展方向。在电力交易时代，电力交易已成为提升企业竞争力的重要手段，对电力行业的长远发展起到了关键作用。
        三．当前供电企业的电力营销管理工作过程中存在的不足之处
        1.管理意识淡薄，缺乏市场观念
        在目前中国能源供应商的能源交易情况下，与交易任务相关的人员管理意识相对薄弱，相关市场概念不足。首先，在这个管理过程中，没有采取积极负责的态度，没有对自己的工作给予足够的重视，所以没有充分意识到客户在具体任务中的服务需求，给客户带来了负面影响。营销和质量工作的管理；由于服务质量的提高，也存在对电力公司形象的误解。其次，由于没有相应的市场概念，在具体的营销运作中有效分析市场发展需要和营销方法，结合市场发展需要，使得公司的市场运作营销管理不适合发展。人们无法得到更好的服务，某些营销流程经常会遇到问题。目前，随着社会经济的快速发展，能源供应商对营销管理质量的要求越来越高，相应的标准也越来越严格。员工管理意识低下，市场观念淡薄，质量提升难。如果公司不培养管理意识和市场观念，将对公司的竞争力和稳定发展产生不利影响。
        2.管理信息系统不完善，安全管理工作不到位
        影响能源供应商能源销售管理质量的主要因素是管理信息系统不完善和安全管理不到位。

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目前，中国大部分电力企业都在采用传统的发展模式。随着时代的发展，这种营销管理模式一直没有得到创新。各种挑战的发展导致缺乏完整的信息系统，存在安全漏洞，企业业务发展存在较大风险隐患。同时，缺乏完整的信息系统，会导致公司主要机密的泄露或被盗，对公司的建设和发展是致命的。另一方面，由于技术问题，很容易使系统崩溃。操作过程中的人工管理会产生很多不确定性，对整体操作的准确性和效率产生负面影响。
        四．供电企业电力营销管理策略
        1.概念和营销意识的创新
        能源供应企业改进能源营销战略的第一步是创新能源营销理念和意识，提高能源营销人员的综合素质，确保全体员工都了解能源营销的先进营销理念。在营销中，内部员工必须能够形成竞争精神，保持积极乐观的心态，释放主观能动性，淘汰老化的不活跃员工，引进高素质营销人才，共同创新营销策略。
        2.提升服务质量树立供电企业的品牌服务形象
        能源供应商要想获得客户更多的信任和支持，提高业务核心竞争力。因此，能源供应商必须树立新的服务标准，创新服务策略，提升服务态度，为客户提供优质的能源服务。
        3.创新营销技术策略
        优质的电力服务离不开先进的技术支持。电力企业必须尽快建设和升级用电系统、地理信息分发系统、呼叫中心系统和客户服务管理系统。及时反馈客户需求和问题，收集相关数据和信息，制定分步营销策略，全网监控和管理电力营销全过程。同时，要加强信息系统安全管理，提高利益相关方风险防范意识，持续对信息系统进行监控和跟踪，建立风险控制和预警机制，确保能源营销安全。
        4.进一步优化供电公司营销管理组织
        供电商应尽快完成营销管理机构的优化完善，根据公司现有营销理念，不断根据用户需求调整业务内容，并据此设立匹配度较高的营销机构。协调和控制市场变化由企业内部的各个营销部门实施，调整和提高营销计划的灵活性，结合营销管理经验，进行售前、售中和售后服务。用户需求是核心业务，力求在较短的时间内为企业争取到忠实用户。
        5.提高公司员工的整体能力和素质
        电器营销人员不仅要有积极的工作态度，还要有过硬的工作技能。此类教育培训和加强电力公司员工的工作技能，能够及时、全面地解决客户面临的问题，让消费者了解电力员工的工作，提高大企业的满意度和认知度。在此基础上，组建相应的营销团队，团队成员相辅相成，满足用户的实际需求，有序推进营销力量，提高营销质量，增强公司力量。
        6.做好营销风险评估，全程把控
        在电力营销过程中，企业必须不断提高对可能存在的营销风险的收集和分类能力，以及识别和评估营销风险的能力。对于具体的营销活动，进行具体的风险评估，从客户信用分析到新用户信息录入，从签订合同到传递权力，进行全过程风险管理，确保整个营销活动的顺利进行。
        结束语：由于现代能源营销市场以用户为主导，同时，能源供应企业也不能忽视新能源的开发利用。只有通过严格的管理、高效的运作、优质的服务、多方位的能源，才能建立起适应市场需求的能源交易机制。
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