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国际工程中开展文化交流和情感沟通的探索与实践

发表时间：2021/8/10 来源：《中国电力企业管理》2021年4月作者：袁博陈涛

[导读] 针对我国工程承包商在国际工程中，往往只注重工程实体的建设，但普遍忽视与当地业主关系维护的问题，提出了解决的思路，并以一次成功的事件作为案例，从活动时机、邀请信息、组织形式、活动流程等方面，介绍了该事件的活动策划方法和依据，以及取得的效果。

中国中原对外工程有限公司袁博陈涛北京市 100044

摘要：针对我国工程承包商在国际工程中，往往只注重工程实体的建设，但普遍忽视与当地业主关系维护的问题，提出了解决的思路，并以一次成功的事件作为案例，从活动时机、邀请信息、组织形式、活动流程等方面，介绍了该事件的活动策划方法和依据，以及取得的效果。
关键字：国际工程；当地业主；关系维护
        1.前言
        随着一带一路倡议[1]的提出和不断推进，我国企业开拓国际市场的前景逐渐开阔起来，与此同时，由于国内市场的渐趋饱和，开拓国际市场的必要性和紧迫性也逐步突显。现阶段我国已有大量企业正在开展国际业务，但在此过程中，普遍存在双方沟通交流仅停留在工作业务互动层面，缺乏进一步的文化交流和情感沟通方面互动的问题。这种普遍且长期存在的问题若得不到有效解决，将对我国企业开拓国际市场、开展当地业务形成不利影响。这种困境对于深入境外承包具体国际工程建设业务的我国工程承包商更是显得尤其突出。针对这一问题，本文将以国外某工程项目承包商与当地业主开展的一次相关互动交流活动事件作为案例，解读其策划过程，介绍其成功的经验，以供各专业人士进行参考。
        2.活动时机
        时机的选择对于中外文化交流和情感沟通，是需要精心考虑的重要事项。作为开展与业主维护关系相关活动的需求方和主动发起方，邀请对方作为嘉宾，参加由我们组织的，以介绍本国拥有的独特文化为主题的活动是最佳的方案。由于中华文化博大精深，节日民俗数量繁多，因此向国外人民展示我国文化的魅力，以及展示了我国多姿多彩的国家形象[2]，可供挑选的时机和内容是有很多的。
        面对众多的可选项，该工程项目的承包商选择了“春节”这一活动主题，并在临近春节假期时进行了相关活动的策划。
        春节是我国最隆重盛大的节日，也是我国众多的传统节日中，在国际上最具影响力的一个节日。又加之世界各国均有相同或相似的迎接新年的庆祝节日，相互理解起来也较为简单。与此同时，亲友相聚，欢聚一堂，互致祝福、维护情感是春节习俗的突出外在表现，与文化交流和情感沟通的主题也十分的契合。
        3.邀请信息
        向对方发出前来参加活动的邀请形式，一般分为正式的书面邀请和非正式的口头邀请。为了突出我方的诚意，以及对该活动的重视，正式的书面邀请是最好选择。除此之外，相关的具体邀请措辞仍需要经过仔细斟酌。
        该国际工程的承包商，在采取正式书面邀请的基础上，以感谢信的形式，表达了对业主方一年来给予我方各项工作支持和帮助的衷心感谢，并在信末发出了参加活动的邀请。
        感谢信是重要的礼仪文书，感谢信是集体单位或个人对关心、帮助、支持本单位或个人表示衷心感谢的函件。感谢信是文明的使者，从文体来说，它属于应用文体。在日常生活和工作中，得到对方的帮助和支持，可用这种文体表示“感谢”。这种以发送感谢信的方式向对方提出邀请，对方一般较为乐意接收，形式也十分自然。

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        4.组织形式
        组织形式是整个活动的主基调，过于欢快热烈或过于严肃呆板的活动形式都不太适宜。对于国际工程业主方这一特殊群体，其管理人员构成一般由年龄较大的主管领导和年龄较小的具体工作人员组成，且年龄一般介于65岁至25岁之间，并以较年轻的人员为主体。因此活动组织形式既要考虑庄严性，又要兼顾娱乐性。
        经过综合考虑后，该国际工程承包商，最终决定以茶话会的形式开展此次活动，并在活动过程中穿插观看春节习俗小短片，以及开展相应的春节文化习俗知识抢答的形式活跃现场气氛。
        茶话会是近代世界上一种时髦的集会，它既简单隆重节俭，又轻松愉快高雅，它适用范围广，上至外交场合，下至亲朋小聚均可应用。除了上述优点外，茶话会上的具体活动内容，可选择的范围也较为宽泛，可根据不同参会人员和活动目的灵活安排组织，其中观影和互动问答都是年轻人十分喜欢的娱乐活动形式，其他年龄阶段人群也广为接受。
        5.活动流程
        活动流程的设计是整个活动准备中最关键的环节，直接关系到活动是否能取得成功。流程的设计需要同时达到既有仪式感又不繁琐的效果。
        为了使活动流程最贴近实际需要，该国际工程承包商对活动流程进行了有针对性的设计。活动开始前，会场各座位的桌前摆放好了各式零食和饮料。活动开始后，首先在致辞环节，主宾相关领导先后就前一年双方合作情况从各自角度进行了总结，并祝愿双方未来能取得更多合作成果，其次双方共同分切了象征友谊和合作的蛋糕，并分发给所有参会人员，再次我方播放了一部有关中国春节习俗的英语配音小短片，并在播放结束后在PPT中以问答题的形式提出了10个小短片中介绍的文化习俗小知识供外方业主人员自由抢答，答对题者将现场发放相应的小奖品，答题结束后，接着进入自由活动时间，双方人员可离开座位寻找各自感兴趣的人员，互相进行私下的交流或合影，然后主宾双方主管领导再次出面，东道主方向宾客方赠送本项工程建筑的水晶模型，并对来到现场的所有外方业主人员赠送具有中国特色的折扇、文房四宝等礼品，最后主宾双方集体合影留念。
        本次活动的流程紧紧围绕文化交流和情感沟通这一主题，在文化交流方面，“春节”以及由此引出的对方同类盛事这一交流主题，探寻了双方文化中的共通点，增进了彼此的了解；在情感沟通方面，精心设计的多种互动活动形式中，既有正式领导层面的，也有私下个人层面的，更有全员参与层面的，可以为所有与会人员提供深入参加本次活动的机会。
        6.取得的效果
        该国际工程承包商举办的这次活动，流程环节宽紧适宜，面面俱到。活动过程中既突出了双方主管领导人员的重要性，也充分调动了其他人员参与活动的热情。该活动不但传播了我国文化习俗，更是促进了外方业主对我方行为处事方法内在逻辑的理解和认同。
        7.结束语
        本文就如何在国际工程中开展与外方业主的文化交流和情感沟通活动进行了理论上的探索，并从具体的实操案例入手，介绍了一套相关活动要点的实施方案。该方案简单灵活，可借鉴性强，可为我国企业，尤其是我国的国际工程承包商在国外当地开展业务提供一定的帮助。
参考文献
[1]刘晓丹.“一带一路”背景下对外文化交流的创新策略研究[J].中国民族博览 2021(4):107-109
[2]宋一硕.“一带一路”背景下对外文化艺术交流发展策略研究[J].明日风尚2018(03):64+58