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摘要：作为电力事业必不可少的组成部分，电力营销直接影响着电力企业的经济效益，其不仅可以提升电力企业在社会发展中的地位，而且还能有利于电力企业提升核心竞争力。所以必须加强控制策略研究，以促进电力企业获得更好的社会和经济效益。本文就对电力营销过程中电价及电费风险控制有关恩日用进行分析，可供参考。
关键词：电力营销；电价；电费风险；控制
1电力营销的有关概述
在市场经济的大环境下，电力企业的竞争压力逐渐变大，企业的利润空间也在逐渐的变窄，要想在激烈的竞争中占有一席之地，就需要电力企业为广大用户提供稳定而优质的电力供应，同时为了有效的保证电力企业经济效益，还需要采取有效的措施保证电费的及时足量收取。当前，在电力营销的过程中，拖欠电费的状况屡见不鲜，这会影响到一系列的问题，最终影响到电力供应的可靠性。因为电力企业对电力营销的管理不到位，造成了营销过程中存在较大的风险，同时因为相关制度的缺失，严重影响了营销工作人员的积极性，造成电力营销水平偏低。
2电价与电费的风险分析
2.1电价、电费风险分析
在电力营销过程中，依然存在着诸多的电价、电费风险，传统的电费结算方式使抄表员挨家挨户进行抄表，在这一过程中不可避免的会出现人为误差，抄表数和实际消耗对不上，很多因此会出现不满情绪而拒缴电费，这样会给电力企业带来巨大的损失。近些年来，电力企业对电费结算的方式进行了变革，相较于传统的结算方式，电力风险得到了相应的降低，却带来的新的问题，那就是电费不足后立即断电，这样对电表关注程度的人群很可能遇到突然断电的状况，造成客户的不满，甚至会有部分用户拒付电费，一定程度上损害了电力企业的合法权益。另外，随着我国电力行业的不断发展和改革，对电价和电费进行了一定的改动，尽管风险与之前相比，有了很大程度上的变化，可是还是存在着一定的弊端，例如：用户电费不够的话，就会立即断电影响了用户的正常用电，引发了用户对电力企业的不满，这样制约了我国电力企业的发展。
2.2营销环节的风险分析
营销过程中的每个环节均存在着一定的风险主要是由于用电人员与供电人员的利益不平衡所造成的。信息时代下，电力营销逐渐进入了网络信息化阶段，这一状况增加增加了信息系统的使用频率。当下大部分住户会采用网络缴纳电费，伴随负面问题包括用户系统崩溃、银行卡被盗以及电力企业遗漏等，整个缴费环节的安全漏洞不容忽视。网络信息系统的不完善增加了电力企业的风险等级，对电力企业而言属于不可抗拒的营销风险，极易引发经济损失问题。
2.3业务拓展环节中的风险
在业务拓展的过程中，电力风险主要存在于管理以及审核过程中，对一些大型用电企业的管理和考察是必须要小心谨慎的。因为涉及到的资金数目非常多，如果出现误差就会带来非常严重的经济损失。相关作业人员必须及时进行客户方面的核查，在保证用户基本用电能力的基础之上，尽量避免电量损失等带来的负面影响。业务推广中，相关人员需要进行前期考察、调查客户用电条件等，避免供电营销风险问题等引发的经济损失。
2.4企业管理风险
电力企业对用户的电价及电费风险的预防波及到供电企业的机密，企业不会公布出来，否则企业就会被其竞争企业所淘汰。但是在实际工作过程中，企业的经营情况还是有很多缺陷。供电企业员工管理不严格就会导致电价不均匀分配情况发生，导致用户的不满情绪，极易造成纷乱。电费回收是不可预测的，工作人员没办法判对其进行准确判断。工作人员的散漫和不按规定执行，导致企业管理制度只是摆设，没有任何意义。
3电力营销过程中风险控制对策分析
3.1合理的电价、电费管理制度
合理的制定电价既可以刺激用电客户的用电能力汉可以促进电力营销的进行还可以对电力营销中电价、电费提高有效的保护。电力企业根据用电地区的基本情况合理的制定电费的价格，实行用电量不同电费收取也不同的制度。电力企业可以对当地的用电制度加以改革创新并且将消息通知到用电客户，避免用电客户与电力企业在用电价格上产生矛盾。还可以根据电费风险产生的原因提出相应的预防措施制定有效的风险预控制度将电费风险控制到一定的范围内这样的话就算产生风险也是在企业的控制范围内的。再者可以加大电费的回收力度保证电力供应与电费收取能够以平衡关系发展下去。
3.2加强营销人员的有效管理
如今，电费系统虽然是通过网络信息系统来控制的但营销人员也是必不可少的。在电价、电费的风险控制中因为因素占据着极大的比例对电力工作人员的管理是及其必要的。提高电力营销人员的综合素质水平与行为素养，是有效减少电价、电费的风险的基本手段。
3.3加强电力营销系统的应用
电力营销系统对整个电力行业而言具有极大帮助。在营销工作当中，电价、电费的信息化建设是相关企业的主要管理方向，可大幅提高电力营销工作质量，同时可为用户提供令人信服的数据。在降低风险控制的过程中可起到明显的积极作用。
3.4加强电力营销信息化
提高电力营销过程中电价与电费的信息化，是我国电力事业的主要发展方向，目前，电力公司信息化的发展正在逐渐普及，信息化的发展不仅提高了电力公司营销工作的质量，而且有效控制了电费、电价中的风险。与此同时，电力营销信息化主要利用“运程控制、集中抄表”的方式，对各个用护的用电状况，进行统一的管理，这样可以有效的降低分了风险系数的发生。另外，利用信息化技术和构建一个网络用电数据查询平台，将所有用户的用电情况和数据，准确无误的上传到网络用电数据查询平台，致使各项数据和信息处于透明化的模式，也方面用户的查询，避免引发用户对电力企业抄表情况持怀疑的态度，尽最大可能消除用户的不满，保证了电力企业实际的运行效益。
3.5营销管理水平的提升
为了落实低风险管理的目标，必须加强电力营销管理水平的优化。电力企业必须加强营销服务中电费管理制度和标准的优化，保证相关作业流程更加规范标准。实现电价、电费风险防控的基本目标，并有效进行风险评定、指标分析控制。这是提高电力营销整体作业水平的关键举措，可为电力企业提供更加丰厚的利益收入。
4结语
总之，电价及电费的制定收缴业务作为电力营销过程中的核心内容之一，是促进我国电力企业在当今市场环境下，不断向前发展的重要环节。为了保证电力行业的长期稳定发展，必须加强营销处理中相关风险的有效分析和掌控，保证电力企业整体经济效益的增长。因此，加强对电力营销过程中电价和电费的风险控制方法的研究，并将控制方法运用到实际工作中，是增加电力企业经济效益以及促进企业可持续发展的有效手段。
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