向效麒 李吉美 李蕊蕊 郭文丽通讯作者
（云南省中医医院/云南中医药大学第一附属医院；云南昆明650021）
摘要 探讨人文关怀在方舱医院解决患者焦虑的实践效果。方法 选取武汉市优抚方舱医院收治新冠肺炎患者54例，使用焦虑自评量表( Self － Ｒating Anxiety Scale , SAS)对焦虑患者进行人文关怀前后评估。结果 人文关怀实践前后新冠肺炎患者焦虑情况存在显著差异性，患者对护理的满意度及护理人员的信任度在进行人文关怀实践后有显著提高。结论 护理人文关怀应用于新冠肺炎患者，能有效降低患者焦虑，提高患者对方舱医院治疗满意度，提高对医护人员的信任度，值得临床关注及推广应用。
关键词：新冠肺炎 方舱医院 人文关怀
2019年末，由COVID-19病毒引发的新型冠状病毒肺炎爆发，短短数月内，感染数万人。在以习总书记为核心的党中央正确领导下，全国上下众志成城，克服万难，在做出武汉“封城”的决策后，来自全国各地的医疗物资和医护人员全力支援武汉，最后取得了抗疫的阶段性胜利。在武汉取得“抗疫”胜利的过程中，临时建立了集医疗与保障功能为一体16个方舱医院，起到了非常重要的作用[1,2]。建造方舱医院能够集中救治患者，是一个创举，体现了“应收尽收、应治尽治”原则。
1.材料与方法
1.1 一般资料
选取武汉市优抚方舱医院 2020年2月18日至2020年3月16日期间进入方舱医院接受治疗的新冠肺炎患者54例，患者排除标准: 存在精神障碍或有精神病史者; 听力、语言表达困难，无法正常交流完成调查的患者。54 例患者中男28 例，女 26 例， 年龄 18 ～ 93 岁，平均年龄72.3±6.3岁。
1.2.观察指标
主要观察指标有: (1)焦虑水平测定采用焦虑自评量表( Self － Ｒating Anxiety Scale ，SAS)[3]；（2）舒适度采用美国舒适护理专家 Klocabal 研制的简化舒适状况量表评价，包括了生理、心理、社会文化和环境4个维度[4]；（3）
患者对护理的满意度和护理人员的信任度采用自制问卷进行调查。
1.3 数据处理
应用 SPSS17.0 统计学软件分析。计量资料以均数± 标准差表示，采用配对样本t检验比较，例数比较采用χ2 检验比较。以 P＜0.05 为差异有统计学意义。
2.实验结果
2．1 两组患者在护理前后的焦虑评分及舒适度评分的比较
在开展人文关怀前，新冠肺炎患者的焦虑评分显示患者处于中度焦虑状态，舒适度评分均显示患者对于方舱医院感到不舒适，开展人文关怀后，新冠肺炎患者的焦虑评分显著降低，大部分患者摆脱了焦虑，前后差异显著(P<0.05)。舒适度评分在开展人文关怀前后有明显提升，差异显著(P<0.05),详见表1。
3 讨论
人文关怀是对平等的作为主体的人的生命与生存质量的关注，是对人应有的人格、尊严和需求的肯定，以及对人类的解放与自由的追求， 医学人文关怀属于医学人文的范畴，强调对待他人的善行和在医学研究、临床治疗中的伦理价值，要求医务人员以人道的精神关注和关心患者的生命、健康权利和人格尊严，要求在治疗疾病时既要提供医学科学服务，又要兼具医学人文服务[5,6]。尊重生命、善待患者的思想是人文精神的独特体现。方舱医院开展的人文关怀有：设置了图书驿站，患者可以借阅，打发住院时光。医生护士带领患者唱歌、朗诵、跳广场舞、练习养身功法“八段锦”，对患者采取心理干预等措施。据报导，方舱医院还给患者过集体生日，给患者送来家乡米线充满人性关怀的措施，大大降低了患者焦虑[7,8]。
本文研究表明， 通过在方舱医院对新冠肺炎患者开展各种形式的人文关怀，可显著缓解新冠肺炎患者的焦虑状态，增加其在方舱医院治疗过程的舒适度等。患者接受护理人文关怀后，对护理质量的满意度及医护人员的信任度都得到显著提高，并能在方舱医院治疗过程中积极主动配合医护人员，甚至在医护人员对其他病人治疗过程中提供志愿服务。这表明方舱医院人文关怀的实践可以改变护士被动服务局面，帮助新冠肺炎患者增加身心舒适度的同时显著降低患者治疗过程的焦虑状态，并提高新冠肺炎患者在方舱医院的满意度和对医护人员的信任度，值得临床推广应用。多种多样的人文关怀为抗击疫情新形势下丰富了和谐医患关系的内容，为其他患者临床治疗提供重要参考。
参考文献
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[8] 抗“疫”日记（七十六）：奶奶尝到了家乡昆明的味道.云南网[N] 2020-02-28.