曾俊杰1 蔡少芳2 聂小莺3通讯作者
（1国家儿童医学中心、首都医科大学附属北京儿童医院院部办公室）北京 100045；2国家心血管病中心、中国医学科学院阜外医院医务处）北京100037；3国家儿童医学中心、首都医科大学附属北京儿童医院 院部办公室）；北京100045 ）
【摘要】目的：分析现代医院管理制度下医院绩效管理效果。方法：2018年8月-2019年10月，取某民营医院30名任职的医务人员进行研究，随机分为两组，即对照组、观察组，对照组15名医务人员行常规管理，观察组15名医务人员现代医院管理制度下医院绩效管理，对比管理质量、医务人员满意度。结果：观察组管理质量评分均高于对照组（P<0.05）；观察组医务人员满意度高于对照组（P<0.05）。结论：现代医院管理制度下医院绩效管理，既能提高医务人员工作效率，提高管理质量，又能提高医务人员满意度，值得临床借鉴。
【关键词】现代医院管理制度；绩效管理；管理质量；医务人员满意度
随着医疗水平的不断提升与进步，医院管理制度也在不断提升，且现代医院管理制度标准与要求较高，临床为了实现科学地医院管理目的，需要从根本上，重视医院内部管理，全面提升医院医疗综合能力与竞争力[1]。同时，现代医院绩效考核工作的开展，可以对医院管理效果进行深度评估，以此来保证医院工作可以高效发挥，实现高质量综合医院道路的发展方向[2]。本文受某民营医院委托，笔者就针对现代医院管理制度下医院绩效管理效果展开分析，报道如下。
1.资料与方法
1.1基本资料
2018年8月-2019年10月，取某民营医院30名任职的医务人员进行研究，随机分为两组，即对照组、观察组，两组各15各医务人员。对照组：15名医务人员男性、女性分别7名、8名，年龄20-50岁，平均值（35.11±4.58）岁，中专学历、大专学历、本科学历分别3例、8例、4例。观察组：15名医务人员男性、女性分别8名、7名，年龄20-48岁，平均值（34.97±5.15）岁，中专学历、大专学历、本科学历分别4例、7例、4例。统计2组基本资料，无差异（P>0.05）。医院伦理委员会同意本次研究。
1.2方法
对照组行常规管理，观察组行现代医院管理制度下医院绩效管理，如下：
根据本院实际情况，开展相应的绩效管理相关制度，将绩效制度进行科学管理，即对绩效组医务人员进行合理分配，建立科学的绩效考核小组，小组成员包括一名副主任医师、一名护士长、1名医师、1名责任护师组成，详细制定绩效管理制度，同时制定相应的奖励制度与护理质量评价制度，保证公平、公正的医院管理原则。通过绩效，对医务人员本职工作进行分配，如工作具体内容、日常任务量等，以工作绩效评分与医疗差错、患者满意度等作为绩效考核依据，合理分配医务人员的绩效工资与基本工资。其中，绩效考核占分内容：职称占50%，工作质量占30%，日常任务量占10%，医务人员满意度占10%。明确考核相关内容，即包括医务人员的专业知识、专业的职业技能，临床经验，工作中的仪表、言行、举止及态度，患者病情了解情况、护患交流、紧急情况处理方法等。
1.3分析指标
对比管理质量、医务人员满意度。
由绩效考核小组对医务人员的工作质量进行评价，即对专业知识、职业技能、临床经验、实际工作中的言行举止、疾病了解、医患交流、应急处理能力进行评分，每项10分，分数越高，管理质量越好。
由本院自制的量表，对医务人员满意度进行评价，既针对工作内容、工作职责、绩效工资等内容，总分100分，分数越高，医务人员满意度越好。
1.4统计学方法
SPSS23.0，计量资料，t检验，（）表示；计数资料，检验，%表示，P<0.05，统计学有意义。
2.结果
2.1管理质量比较
观察组各项管理质量评分均高于对照组（P<0.05），见表1。
表1护理质量比较（）；n=15
2.2医务人员满意度比较
观察组医务人员满意度（93.45±2.14）分高于对照组（85.45±3.18）分，组间对比，P<0.05。
3.讨论
随着医疗的改革，我国卫生水平得到了极大地提高，现代医院在不断竞争过程中面监着新的管理障碍，其中医院内部管理工作的好坏，直接决定着医院内部的管理质量，同时也决定了医院综合实力与竞争能力[3]。现代医院管理中，医院绩效管理属于一项较复杂的领域，其也与医疗工作行为息息相关，可引导医务人员重视工作，提高工作积极性，从而提高工作积极性[4]。
医院绩效管理最早应用于高企业管理中，对工作人员的工作质量进行考核与评估，帮助企业管理者可以及时了解实际工作中的问题，从而解决问题，不断循环管理环节，提高管理质量[5]。将其用于现代医院管理制度中，可以激励、促进医务人员的专业能力，促进医院管理效果实现最优化、最大化，提高应用价值，从而提高管理效果，提升医护人员工作积极性[6]。同时现代医院管理制度下医院绩效管理，特别是民营医院，在现代医院管理制度下，通过制度化规范与强化绩效，提升整体管理水平；重视绩效管理，提高全员参与积极性，提高管理效果，提升医院品牌效应的同时，增强竞争力。此外，民营医院实施科学绩效考核后，在提升管理效果的同时能留住人才，有助于提升医务人员工作积极性。本文研究显示：观察组管理质量评分均高于对照组，且医务人员满意度高于对照组（P<0.05）。
综上所述，现代医院管理制度下，医院绩效管理效的应用，对提高医院管理质量具有重要作用，值得推广。
参考文献：
[1]王庆伟.论现代医院管理制度下医院绩效管理分析[J].中国中小企业,2020(01):125-126.
[2]孙永国.现代医院管理制度下医院绩效管理模式研究[J].财经界,2019(11):85.
[3]孙淑芳.现代医院管理制度下医院绩效管理分析[J].财经界(学术版),2019(20):229-230.
[4]张福喜.现代医院管理制度下医院绩效管理分析[J].财会学习,2019(21):192-193.
[5]李秀银.现代医院管理制度下的医院绩效管理分析[J].中国乡镇企业会计,2019(06):146-147.
[6]顾伟,许玮.现代医院管理制度下医院绩效管理初探[J].中国医院,2019,23(01):49-51.