【摘要】目的：探讨层级管理在健康管理中心护理管理中的应用。方法：将我院2018年1月-2019年12月80例健康管理中心体检者，信封随机法分二组。对照组给予常规护理，实验组实施层级管理。比较两组管理前和管理后不良情绪评分、满意度、护理人员理论和技能考核成绩。结果：实验组不良情绪评分、满意度、护理人员理论和技能考核成绩和对照组比较，存在显著差异，P＜0.05。结论：健康管理中心体检者在接受护理管理过程，护理人员实施层级管理可减轻体检者的心理负担，提高护理质量和体检者满意度。
【关键词】层级管理；健康管理中心；护理管理；应用
随着国民经济的发展，人们对健康的追求开始发生变化，从过去治病到现在定期检查、预防疾病，从过去吃得好到现在吃得健康，但同时由于气候环境的变化，加上高强度的工作和快节奏的生活，一些疾病正在年轻化。因此，体检的作用越来越受到人们的重视。做到早发现、早治疗，保障人民群众生命健康。但是，随着业务量的逐步增加，体检者与健康管理中心之间也存在诸多矛盾[1-2]。近年来，随着体检者对护理服务需求的不断提高，以往的常规护理模式已不能满足体检者的护理需求，需要更新管理方法。本研究探析了层级管理在健康管理中心护理管理中的应用效果，报道如下。
1资料和方法
1.1一般资料
将我院80例健康管理中心体检者，信封随机法分二组。每组例数40。实验组年龄32-77岁，平均（48.12±2.12）岁，男：女=28：12。对照组年龄31-78岁，平均（48.28±2.21）岁，男：女=27：13。两组样本比较显示P＞0.05。
护理人员一共有34人，其中N0 10人、N1 12人、N2 8人、N3 4人。
1.2方法
对照组给予常规护理，实验组实施层级管理。(1)分层分配：根据护理人员的学历和能力将岗位职责分层，分为N0 10人、N1 12人、N2 8人、N3 4人一共四个层次。根据健康管理中心的不同工作需求，由N3护士负责担任体检中心护士长。同时，根据不同层次护士的基本情况，将其分为三个不同的护理组。包括N0负责前台接待，N1负责采血中心工作，N2负责医疗指导，并合理分配了相关工作和职责。②明确各岗位的基本职责。在健康管理中心管理制度基础上，严格界定各岗位职责，如前台护理团队主要负责体检人员的咨询服务，时刻保持热情的服务态度。并制定有针对性的体检人员体检方案，开展体检知识相关教育等。③制定考核规则，完善评价标准健康管理中心根据各岗位职责和特点，制定各级护士考核长效机制，同时将日常质量考核与年度绩效考核、职称晋升、年度奖惩等挂钩。 (4)质量控制和管理目标：定期开展质量改进，对护理人员进行安全宣传教育，确保严格执行安全标准，层层把关，责任到人。同时，护理人员要严格执行健康管理中心常态化制度和规范运行，履职尽责，提高健康管理中心整体护理质量。
1.3观察指标
比较两组管理前和管理后不良情绪评分（焦虑自评量表评分20-80分，越低越好）、满意度（0-100分，越高越好）、护理人员理论和技能考核成绩（0-100分，越高越好）。
1.4统计学处理
SPSS26.0软件处理数据，计数数据采取卡方统计，计量数据行T检验，P＜0.05表示差异有意义。
2结果
2.1不良情绪评分
管理前两组不良情绪评分比较，P＞0.05，其中，对照组焦虑自评量表评分是65.84±3.88分，实验组是65.16±3.12分。而管理后实验组不良情绪评分焦虑自评量表评分36.12±2.56分低于对照组46.21±1.12分，P＜0.05。
2.2满意度
实验组的满意度比对照组高(t=7.967,P=0.000＜0.05)。实验组的满意度是95.01±3.25分，而对照组的满意度是82.12±2.78分。
2.3护理人员理论和技能考核成绩
实验组护理人员理论考核成绩96.21±3.61分分、技能考核成绩96.89±3.21分高于对照组82.67±3.11分、82.78±3.71分，P＜0.05。
3讨论
随着人民生活水平的提高，人们的保健意识大大提高，健康体检逐渐增多。面对健康人群，健康管理中心健康管理中心不仅需要为他们提供舒适的体检环境和满意的体检范围，对健康管理中心健康管理中心工作人员的工作效率和素质要求也很高。基于此，为满足健康人群的医疗保健需求，有效拓宽健康管理中心职能，规范健康管理中心内护理行为，显著提高健康管理中心健康管理中心的护理管理质量。如果继续沿用传统的体检管理方式，势必会被淘汰，不会得到体检者的认可[3]。层级管理模式是一种现代化的管理模式。健康管理中心在护理管理中的有效应用，可以使护士明确自己的相关护理工作和职责，从而实现对护理团队的有效管理。各级护理管理者在指导护理人员的同时，又可以提高工作能力。将层级管理模式应用于健康管理中心，可以有效优化现有护理队伍，提高临床护理质量。层级管理模式的应用，从根本上调动了护士的积极性，提高了工作效率和质量[4-5]。
该研究的成果显示实验组不良情绪评分、满意度、护理人员理论和技能考核成绩和对照组比较，存在显著差异，P＜0.05。
综上，健康管理中心体检者在接受护理管理过程，护理人员实施层级管理可减轻体检者的心理负担，提高护理质量和体检者满意度。
参考文献：
[1]吴晓琴.层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用分析[J].中国农村卫生,2020,12(07):28-29.
[2]唐青,白雪.层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用价值分析[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(38):148.
[3]闫春莲.层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用[J].当代护士(中旬刊),2018,25(12):185-186.
[4]董红艳,李洪英.研究层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2018,15(03):89-90.
[5]宋于文化,卢丹丹.层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用研究[J].中国妇幼健康研究,2017,28(S1):568.