天津高速集团运营事业部一分公司 300000
摘要：高速公路的运营管理工作看似简单，但却不是那么的容易，高速公路收费关乎高速公路的营运与建设，收费员思想政治状态又直接影响到其工作的效率，因此做好思想政治教育工作，是保障高速公路收费员工作能力，维护高速公路管理效能的关键。本文主要从分析公路收费工作人员的思想政治现状来进行探讨，从思想民觉悟上进行入手，分析公路收费人员思想政治工作中，所存在问题的一些原因。提出了一些建议和措施，做好收费员思想政治工作，解决避免在工作上的一些问题的产生。通过不断开展收费员队伍政治思想引导工作，对于维护职工队伍稳定、推动高速公路事业又好又快发展都具有十分重要的意义。
关键词：企业改革；形势；员工；思想政治；工作
引言：
当前，经过高速公路不断发展，基层收费员队伍在不断壮大，并成为高速公路生产运营中不可或缺的主要力量。在管理的过程中，收费站的管理工作就非常重要了，是一个到关重要的关键点，也是一个极为重要的重点所在。收费站作为公路的形象和窗口，每天都要面对成千上万的司机，工作单调乏味，单调重复。因此，积极探索收费员队伍思想政治工作方法，提高思想政治工作有效性，是高速公路营运企业必须研究的课题。
一、当前高速公路收费员思想政治状况
收费站是高速公路运营管理的重点，关系到公路形象与功能发挥。在日常工作中，工作人员的精神状态、思想形态等直接影响到收费工作的效率，是否能够保证高速公路日常运营，其关键便在于是否能够保证工作人员的思想政治面貌，提高其工作积极性和责任意识。目前公路收费员的思想政治状况从总体上来看，可以说还是非常不错的，绝大多数收费人员都是非常爱岗敬业的，都有着积极正确的世界观、人生观和价值观。能够做到爱心奉献和诚信守信。然而，在市场经济和社会价值多元化的响应之下，一些收费员也随之产生了一些问题，在工作上的表现就不再那么积极。
1.对高速公路收费工作缺乏责任感
在现在，还是有一些收费人员对工作存在着问题，对待高速公路的收费工作并没有做到足够的重视，也没有对这份工作有相应的责任感，对于高速收费工作难以全身心的投入，但没有办法找到别的合适的工作，不得以继续做着这份工作，但对收费工作又是极为敷衍的，且不负责任。认为这份工作不过是现在随便做做，要是长期做可就不行了。因此，他们的工作虽然轻松，也却没有为工作付出相应责任和义务。
2.收费人员的素质参差不齐
高速公路收费队伍来自五湖四海，每个人的思想观念、价值取向都不同。有的员工的思想政治素质不高，缺乏大局意识、集体观念比较淡薄；有的员工缺乏吃苦耐劳精神，过分注重物质待遇；有的员工缺乏服务意识，将生活情绪带到工作中来；有些员工缺乏积极性、主动性，被动接受工作任务，工作中遇到困难就推诿扯皮、效率低下等等，以上问题的存在，已严重影响到企业的发展。
3.工作中有许多后顾之忧
因为高速公路收费工作的特殊性收费员上班时间多于休息时间，从而影响了他们的家庭生活。因为大部分收费员都来自各个不同地方，与家人相距较远，有的收费员甚至往返时间多于在家时间，使得收费员空余时间较少。再加上因为工作原因，社会接触范围较窄，存在许多大龄收费员找对象难、结婚难等现象，有的即使结了婚，由于与家人共处的时间少，也给婚姻埋下隐患。而所有这些都成为收费员的后顾之忧，成为影响收费员安心工作的主要因素。
4.意识矛盾增强
在业务上，收费员可能会产生“多干与少干皆无关紧要”的错误思想，认为积极工作不见得就能为自己带来什么好处，收费员岗位的发展空间不大这实际上是自我意识增强之后思想上处于一种想象与现实之间的矛盾。由于收费站工作人员多属于默默无闻的付出，做得再出色也是一名平凡的收费员，因此在荣誉感和成就感上较为欠缺，导致其自信心不足。
二、做好高速公路收费员思想政治工作的方法
现在高速公路收费人员思想政治的现状已经变得越来越为严峻，已不容乐观，而做好高速公路收费人员的思想政治工作就非常重要了，迫在眉睫。
1.建立思想政治教育团队
在工作中能够起到决定性作用的主要是党团员骨干和基层管理人员，因此要做好思想政治教育工作必须依靠骨干进行层层深入的教育。党员是思想先进者的代表，一些党团思想和规定同样能够与收费工作在目标上达到一致，因此可将平时的党团员教育与日常思政教育工作相结合，对基层工作人员中的党团员应当更加严格的要求，使其具备合格的思想状态，并以此为表率营建积极向上的思想政治环境。
2.培养高素质的收费站思想政治人才队伍
列车运行速度快，完全依靠前端，收费站工作人员的的素质以及能力，和工作的质量与效果是有直接关联的。要想收费站的工作人员可以高质量的工作，那么思想建设就必须要重视了。首先，工作中，不应该以资历来作为标准，资历深的就可以为尊为大，应与制度相适应。这样的领导方式，选拔出来的干部，不仅有很好的群众基础，而且也利于管教，能够管好。以最有效的方式培养人才。推进人才观念建设，必须重视人才的思想教育、职业培训和岗位交流。为了加强各种形式的学习和交流，他们可以不断进步，努力学习。
3.全过程、全方位加强收费员思想政治工作
全过程、全方位加强收费员思想政治工作：一是要把收费员思想政治工作渗透到收费管理的全部工作中去，贯彻到各项工作的全部进程，使思想政治工作无处不在、无微不至。只有实现了思想政治工作的全面覆盖，才充分调动全体收费员的积极性，从而产生强大的凝聚力和巨大的动力。
4.坚持围绕中心，提高思想政治工作的实效性。
做好思想政治工作的目的是要提高员工素质，突出信念、道德和思想意识的转化教育，引导员工以良好精神状态完成好企业的各项工作。因此，我们在保证生产运营工作有效开展的同时，要牢牢把握思想政治工作特点，努力寻找思想政治工作与企业生产经营管理活动的结合点、切入点，积极探索和大胆实践有利于企业发展、调动职工积极性、提升企业管理水平的工作方式和活动载体，切实发挥思想政治工作在企业生产经营中的政治优势。解决收费站日常管理中遇到的一些问题，找员工谈心、交换意见，了解员工思想动态，尽快尽早帮助员工解决工作、生活中遇到的实际困难，为员工加油鼓劲。
结语：
作为一名合格的收费员，需具备吃苦耐劳、爱岗敬业的精神，同时还需要有足够的责任意识并能够始终坚持为人民服务的宗旨。这不仅有利于陶冶员工的情操、缓解他们的工作压力，增强彼此之间凝聚力，也有利于在潜移默化中培育收费员团队协作精神和人文养，增强他们的凝聚力和归属感。
参考文献：
[1]余金玲.高速公路收费站如何做好思想政治工作的思考[J ].中国市场，2015（36）.
[2]李洁.浅谈高速公路收费员的素质建设[J ].河北企业，2013（08）.
[3]刘思华.浅谈如何做好高速公路收费员思想政治工作[J].中小企业管理与科技2015（12）