摘要：《管理学基础》是一门实践与艺术相结合的学科，对中职学生而言，略显枯燥和乏味，教学难度较大，理论知识过多，容易使学生丧失学习兴趣，导致学习积极性较差、课堂教学效果欠佳。本文拟将行动导向法引入到教学中“高效倾听”这一章节，利用任务驱动法、游戏式教学法、案例式教学法、情景模拟教学法等多种教学方法，引导学生掌握管理中关于高效倾听方面的知识。
关键词：行动导向法；管理学教学；高效倾听
《管理学基础》是我校市场营销专业学生的专业基础课，它既具有实践性与艺术性相结合的特点，又具有一定的科学性与抽象性特点，要求学生在掌握理论知识的同时，更要学会利用理论知识来解决和分析实际问题。我们中职课堂中，由于学生缺少管理实践的相关知识，教师仅仅依靠传统的讲授法来进行课堂教学，无论从课堂效果还是学生主体地位发挥方面都存在制约。在教学模式改革中，我通过将行动导向教学法引入到管理学教学实践中，结合多种教学方法，提高了学生的学习兴趣，引发其学习主动性，真正体现了以学生为主导的课堂。
一 什么是行动导向法
行动导向教学法自2O世纪8O年代以来，被世界各国职业课堂广泛采纳和推崇，是职业教育课程改革模式的新范式。行动导向法要求将课堂还给学生，整个课堂以学生活动为主，教师不再以讲授法教授内容，教师只是活动的组织者、引导者和协调者，学生自己积极主动的去探索知识，教师在愉快轻松的氛围中引导和辅导学生主动学习，师生之间相互探讨、相互促进，通过解决接近实际工作过程的案例或完成任务来引导学生进行探究式、发现式的学习，一般多以小组学习形式进行，便于学生循序渐进的学习。行动导向学习的特征(希尔顿，1994)主要有以下几个方面，如下表所示：
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二、行动导向法在教学中的应用
教师在行动导向法实施过程中首先创设情境。根据教学内容和教学目标要求，将教学重点与难点设置在任务活动之中，采用行动导向法中的多种教学方法让学生在完成各个任务的过程中，掌握相关的知识与技能。本文将行动教学法引入管理学教学中的“高效倾听”。利用任务驱动法、游戏式教学法、案例分析法及情境模拟法让学生通过各种活动认识和理解高效倾听，并且能够运用倾听技巧在平行沟通中实现高效倾听，提高在管理中的沟通能力。
（一）课前准备
为更好完成教学内容，在课前，给学生分小组布置任务，要求每个小组拍摄情景剧《A君的烦恼》，为课堂关于高效倾听的内容做铺垫。
(二)创设情境
通过公司组织结构图，引出模拟公司在平时管理沟通中进行上行沟通、平行沟通、及下行沟通，向学生展示公司结构及沟通类型，使学生迅速带入管理角色，理解沟通在管理中的重要性，从而引出高效倾听是提高沟通能力的首要技巧。
（三）教学过程
将学生分成为5个小组，每个小组为一个模拟公司，组内成员要合作完成三个任务，每个小组由组长负责。
1、任务驱动教学法。通过设置任务，让学生以小组合作方式在完成任务过程中循序渐进地理解教学内容。这堂课要完成三个任务，基础任务：认识倾听与高效倾听；提升任务：在平行沟通中实现高效倾听，需要在课下完成的拓展任务:在上行沟通中实现高效倾听。通过基础任务、提升任务及拓展任务的完成能够实现高效倾听，在管理中提高沟通能力。
2、游戏式教学法。游戏式教学法就是以游戏的形式，使学生在激烈的竞赛中，在无比的兴奋中，不知不觉地学到了教材中的内容，或者学到了必须掌握的知识。本课最开始教师指导学生参与小游戏《你听我说》，游戏规则为：一名同学讲《乌龟与乌鸦》的故事，其余同学根据故事内容做出反应，每当听到“乌龟”时，男生起立，听到“乌鸦”时，女生起立。男生起立时，女生坐下，女生起立时，男生坐下。连续听到两个相同词，站着不动。通过全员参与游戏的形式，激发学生的学习兴趣，同时让学生从游戏中有所得，感受到要想游戏反应又快又准的前提就是认真倾听，听完再作出反应，学会倾听非常重要。
3、案例式教学法。案例式教学法通过真实的事例,让学生在特定的情景中进行体验、分析、决策,培养独立思考能力和解决问题能力的一种教学方式。本课基础任务中教师通过案例《给小张的电话》，分小组进行案例分析讨论，让学生自己思考总结出倾听有五个基本的层次：完全漠视、心不在焉的听，对牛弹琴；被动消极、假装在听；选择性的听，只听感兴趣的，符合自己口味的；主动积极地听，会始终如一保持积极姿态，或许会经常重复你说的内容。设身处地的听，对听到的信息会有连贯的反应，带着一种理解信息全部意义的强烈意图，会有经常的回馈，并伴有提问，其情绪是和你一致的，达到心灵上的共鸣。在提升任务中教师则通过《巴顿将军尝汤的故事》与《美军降落伞合格率》，让学生明白倾听技巧之二不独占任何一次谈话，不打断他人的谈话；倾听技巧之三适时地表达自己的意见；倾听技巧之四换位思考。
4、情景模拟教学法。情景模拟教学法根据教学内容，通过设计与现实生活中相类似的场景、人物、事件,让学生进入情景,扮演其中的各种角色,以更好地理解和掌握所学知识并且提高实践能力的一种教学方法。此节课情境模拟教学法应用到两次，第一次在课前准备中，教师通过让学生模拟真实管理情境，让学生带入管理角色，并在课程中播放短剧，学生观看短剧后，分小组讨论交流得出短剧中的倾听者为不合格的倾听者，没有在与同事的平行沟通中实现高效倾听，并且讨论得出倾听前提是空杯心态，保持谦逊平和的态度，不要把自己的思想投射在别人的想法里；同时得出倾听技巧之一保持身体上和精神上的专注，要与他人四目相对，因为在倾听时会受到客观因素和主观因素的影响，因此一定要集中注意力。得出倾听技巧之后，教师设置模拟实训，各小组运用高效倾听技巧重新模拟短剧中的内容，通过情景模拟的方式让学生在做中学，再次领悟倾听的重要性，完成提升任务。
三、小结
通过行动导向教学法，采用多种教学方法，让学生通过多种活动循序渐进的了解教学内容，令学生在轻松愉快的环境及兴趣盎然的任务中掌握倾听的含义及高效倾听的技巧，为实现高效倾听提高自己的沟通能力做知识储备。当然，此次行动导向教学法中仍然存在一些问题。具体表现在：1、任务驱动教学法中任务深度不够，任务设置方面仍存在一些问题，导致学生实施过程中出现不清楚不明白的地方，以简单的完成任务为目的，可操作性较差。2.在情境模拟教学法中，教师过于关注自己，对学生关注度欠佳。这些在今后的教学实践中应该注意改进。
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