优化电力营销中抄核收工作的方法 伍雄

发表时间:2019/12/18   来源:《基层建设》2019年第26期   作者:伍雄
[导读] 摘要:随着我国近些年的高速发展,电力企业的发展速度也非常快,这给电力企业的经营造成了非常大的挑战。
        广东电网有限责任公司肇庆怀集供电局  广东省肇庆市  526400
        摘要:随着我国近些年的高速发展,电力企业的发展速度也非常快,这给电力企业的经营造成了非常大的挑战。抄核收工作是电力企业经营的重要组成部分,其工作开展效果对客户满意度有着较大的影响。传统抄核收方式已经出现了各种弊端,无法满足时代的发展的要求,需要进一步做好相关的优化工作。基于此,以下对优化电力营销中抄核收工作的方法进行了探讨,以供参考。
        关键词:电力营销;抄核收;工作方法
        引言
        从电力网络建设来看,电费抄核收工作如今已经基本实现了自动化操作,同时也实现了成本上的节约,但全自动模式却只存在于我国大部分城市地区中,一些偏远乡村地区则依然使用传统的手工作业模式来进行,这样不仅会花费大量的时间和精力,实际的抄核收结果也无法得到保证,导致无法满足当前电力管理工作的需要。
        1抄核收工作中出现的主要问题
        1.1缺少专业化的监督管理体系与策略
        对于供电企业电费抄核收管理来说,不仅管理模式落后,如人工抄写和计算统计与回收的方式,并且管理模式工作效率较低,电费核算的精准度较低。除此之外,一些电费核收工作主要由电力企业单位负责,但是随着电网规模逐渐扩大、电力资源需求量持续增加,导致传统的管理模式已经难以充分满足电力差额,甚至无法契合当代社会的基本需求。其次,我国电费抄写与核算过程中缺少专业的监督管理,供电企业难以完善电费回收工作,导致资金流通出现严重问题。再次,一些供电企业缺少健全的资金管理制度,通常是资金入户以后才对所收取资金统一核实,导致难免出现一些用户缴费或者资金入账不明晰的情况,致使账户不明、对账数据存在差异,资金无法得到合理运用。除此之外,因电费抄核收的管理措施较为松散,一些用户窃电、违法违规操作较多,严重威胁着供电企业的经济效益,甚至极易出现安全事故。
        1.2抄表问题
        从目前情况来看,国内大部分电力企业抄表采用人工方式,对用户用电量进行记录,保证数据准确性,做好电费收取准备工作。在实际工作中,部分人员粗心大意,对数据信息不够重视,存在错误的情况,从而造成客户和企业经济损失,不利于长期合作。抄表工作量大,需要投入时间和精力,真正做到万无一失,获得准确信息。有的人员为了省事,会根据用户过去几个月的用电量来猜测,这是不负责任的行为,产生严重影响。抄表是抄核收工作的第一步,掌握基本信息,便于后期工作开展。如果数据是错误的,对人员会起到误导作用,出现较大偏差。另外,人员责任心不强,在抄表完成后没有检查,存在大量隐患,是出错的重要原因之一
        1.3在电费复核过程中出现的问题
        (1)很多抄表数据不够细致。工作人员在对数据进行复核的过程中,没有做好仔细的核对工作,导致抄表数据和真实数据存在一定偏差,对后期工作的开展,造成了不小的麻烦。(2)对传票的核损存在不准确的现象。电费核算往往涉及的内容比较多,往往都需要一一进行核对,这样才能够将出错的几率降到最低。但是很多工作人员在对传票核对的过程中,往往并不是很专心,没有认真做好对传票的核算工作,降低了对传票核算的准确性。(3)很多工作人员的素质不够。很多复合人员并没有经过严格的专业培训工作,综合素质往往不够,不能充分了解复核方面的知识,无法及时发现其中存在的问题,对工作开展效率造成了不小的影响。
        1.4电费回收问题
        随着科学技术发展,电费回收方式多样化,为用户提供极大的方便,会采用预付的方式。在电费缴纳上存在许多问题,例如网点较少,尤其是山区和偏远农村,交通条件落后,增加了缴费的难度,使得无法及时回收。企业对客户情况不了解,为电费回收带来困扰,很有可能会出现纠纷,破坏和谐的合作关系。虽然电费回收方式在不断改进,但现实情况是非常复杂的,问题得不到根本上解决,成为发展阻碍因素。电力企业运营需要大量资金作为支持,电费收取缓慢或者不足会带来影响。要深入实际去调查,对问题有全面了解,有利于提高工作执行力,保证电费及时回收,满足企业发展的需求。


        2优化电力营销中抄核收工作的方法
        2.1将人的作用充分发挥出来
        在管理中,人的作用是最重要的,在供电企业中,要坚持以人为本的思想,对于抄核收工作来说,抄表员是其核心主体。所以,供电企业要对抄表员工作能力以及职业道德进行培训,同时还要针对其对于企业的满意度和忠诚度加以重视,可以提升其福利待遇,对岗位晋升机制进行完善,提升其在工作中的热情和激情。与此同时,还要采取激励措施,使一线抄表人员将自身主观能动性充分发挥出来,给企业提供抄核收工作的优化方案和技术,使企业管理和人力资源得到优化。
        2.2建立完善的规章制度
        电力企业要想促进营业抄核收工作适应电力信息化发展,还必须建立完善的规章制度。随着信息技术在电力行业中的广泛应用,营业抄核收工作的信息化发展,极大地改变了这项工作的流程,也改变了工作业务管理的内容,使以往的管理制度无法适应信息化发展战略的总要求,为了不影响营业抄核收工作,相关电力企业就必须根据信息化发展战略的总要求,重新制定规章制度,建立完善的规章制度,并借助信息化手段,加强对营业抄核收工作的监管,以此提高工作的质量和效率,并避免不必要纠纷的发生。在制定规章制度时,相关职能部门并根据企业的实际发展情况,充分听取广大工作人员的意见和建议,制定出营业抄核收工作质量的考核制度、工作人员的奖惩制度以及电费收取的内部核查制度与失误考核制度等。这样才能确保电力企业营业抄核收工作顺利地进行并完成。
        2.3强化电力物资管理工作
        自第二次工业革命开始,电力成为了人们的主要能源之一。而随着科技的发展,各行各业对电能的需求也越来越大。因此,电力建设公司在当前时代,备受考验。这就需要,电力建设公司,在发展和建设的同时,一定要做好电力物资管理工作。这些电力物资管理工作,是电力建设公司的一大重要基础。只有做好电力物资管理工作,才能让电力系统更快更好的运转。而电力物资管理工作的开展,就需要依靠专业的人才进行,一定要对公司各部门进行大力的支持和严格的管控,做到一手大棒一手萝卜,该鼓励的时候鼓励,该惩治的时候惩治,这样才能推动我国电力公司的更好的发展。电力物资管理部门具有一定的服务性,其主要体现在对于各部门的支持。在各部门需求的时候,能够保障各个部门工作的稳定进行。而在员工方面,也能为员工提供一个良好的工作环境。
        2.4改革完善抄核收管理模式
        随着现代化科学技术的发展,多元化的信息技术、智能技术被积极、有效地运用到供电行业,供电企业也应该主动融入现代化大潮,积极利用现代信息技术、智能化技术,依托于信息技术创建抄核收信息化管理平台,推动抄核收工作走向信息化、智能化、自动化,利用信息软件监测技术来自动抄表,规范地核算电费,缴费网络化,这样不仅能够减少抄核收工作量,减轻抄核收人员的工作负担。
        结束语
        时代变幻不停,经济社会发展迅猛,电力体制改革加速深化。供电企业若想在激烈的市场竞争中占据一席之地,亟待创新传统型的电费抄核收管理模式,积极总结抄核收管理经验,增强创新改革,完善抄核收管理体系,强化监督监管工作,使得供电企业抄核收工作朝向规范化、精细化、标准化的方向发展,进而为用户全心全意提供优质服务。
        参考文献
        [1]杜长凤,何山.电力营销中抄核收优化管理问题思考[J].营销界,2019(29):92-93.
        [2]王莉莎,邹磊.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].科技风,2019(01):195.
        [3]张晓飞.如何优化电力营销中抄核收工作[J].现代国企研究,2018(22):115.
        [4]梁攀.优化电力营销中抄核收工作的措施分析[J].科技风,2018(28):174.
        [5]陈磊,汪敏.抄核收管理工作是营销管理核心业务[J].低碳世界,2017(35):165-166.
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