发挥“社保卡+”优势,打造运营服务“发动机”

发表时间:2021/8/24   来源:德生科技公众号   作者:
[导读] 近日,时代财经推出《大湾区上市公司高质量发展系列报道》——走进德生科技专访董事长兼总经理虢晓彬先生。 “20多年来,虢晓彬凭借对行业发展的前瞻性和创新性,带领着德生科技披荆斩棘,建立起行业领先地位。”
下文转载自《时代财经》

作为国内领先的民生综合服务商,自1999年成立以来,德生科技在人社领域已经有了较为全面的行业覆盖,业务覆盖28个省级行政区、150多个地级市,服务群体数亿。

半年报发布的第二天,时代财经独家采访德生科技董事长兼总经理虢晓彬,与其对话畅谈德生科技发展迄今的故事。

20多年来,虢晓彬凭借对行业发展的前瞻性和创新性,带领着德生科技披荆斩棘,建立起行业领先地位。


▲德生科技董事长兼总经理虢晓彬

寻找定位的十年
德生科技的第一个机会,等了十年。
1999年创立的德生科技有别于当时智能卡行业里纯粹靠生产卡片、追求工艺水平和卡片种类的企业,虢晓彬从公司成立之初,就把德生定位为“智能卡应用服务商”。
“卡是一种介质和载体,应用和服务才是我想做的生意。”作为曾经在部队从事技术工作、与数据常年打交道的人,虢晓彬有其独特视角。
也正因此,从2000年到2005年,德生科技一直在智能卡领域中摸索。这五年是德生科技夯实定位、向下扎根的五年。
提及那段时间的业务,虢晓彬坦然道,“日子不好过,无论公司还是员工都是紧巴巴地在过日子。那时候诱惑也很多,房地产、码头经济、大卖场,这些东西来钱都很快。”
对于为何会坚定地认为社保卡行业能迎来爆发,为何机会就属于德生,虢晓彬摆摆手说,“谁也不是神仙,时机是算不出来,做生意也不是买彩票,撞不出大运来。一家企业要做大做强,和时代、和行业的发展是分不开的,绝不是靠一个企业家的精明,也不是靠等待。”
虢晓彬向时代财经透露,在去欧洲旅游考察时,西方完善的社会保障体系令他印象深刻。那个时候,企业家的敏锐嗅觉让他更加坚定了一个信念:中国的进步一定与关系人民福祉的社会保障体系完善密不可分。自此以后,德生科技开始转向社保行业,押注“社保卡”。
2010年,国家推动第二代社保卡,德生科技迎来公司发展的大机会,而这也为未来十年德生的腾飞奠定了基础。

厚积薄发,立于行业创新前列
在2016年德生科技筹备上市阶段,其社保信息化服务收入主要来自安徽、广东、河北、河南、陕西及江西等地的客户,其中,安徽省芜湖市人社局为前十大客户之一。
2018年,德生科技在安徽2万个行政村中铺设了接近1万台的社保服务终端。当时,安徽已成为德生科技的优势区域。
2018年底,德生科技大力推进惠民惠农财政补贴资金社会保障卡一卡通服务,并在四川乐山落地。2019年,“一卡通”模式在全国进一步推广。
探索“一卡通”业务六年有余,德生科技终于在2020年迎来政策层面的机会。
2020年8月20日,中央领导指出“要探索以社会保障卡为载体建立居民服务‘一卡通'”,在交通出行、旅游观光、文化体验等方面率先实现“同城待遇”。
紧接着,2020社会保障卡“一卡通”创新应用研讨会暨部分地区居民服务“一卡通”方案研讨会,于当年9月16日-18日在芜湖召开。此次会议由人社部信息中心主办,全国共15个省(直辖市)、17个地市参加会议。德生科技再次走在行业创新前头。

谈起这段经历,虢晓彬少有地展现出颇为自豪的一面。
“我们之所以专注于这个行业和方向,是基于我们对行业的深入研究。在政府大力推动之前,我们已经做了大量基础工作。六年前,我就提出,社保卡的本质就是打通政务与个人之间重要的信息和金融通道。”他告诉时代财经。
在虢晓彬看来,德生科技的优势在于先发优势和经验,“技术不太可能成为如今企业之间的真正壁垒,德生也不是靠某种革命性的技术突破。我只能说,德生在发展过程中首先形成了一个行业的差异化优势,其次则是持之以恒地在一个方向上发展,有一个先发优势。”
作为“社保第一股”,德生科技积累了“社保卡+”优势。虽然走在了行业前面,但德生仍不满足于现状,继续寻求新的业务突破。

探索创新方向
2020年,虢晓彬又提出新问题:如何搭建起以社保卡为载体的居民服务一卡通的商业模式?
德生找到了一个新方向:大数据应用。以大数据为基础,构建政务与群众的线上服务体系,是德生科技的又一次探索创新。
虢晓彬表示,“我个人判断,政府需要通过服务实现对社会的管理。我们要以城市为基点,打通各部门间的信息通道,在数据整合基础上,打造以中台为载体的运营服务体系,协助政府实现对城市和居民的个性化线上服务。”
目前,这项业务创新正尝试从人力资源服务领域切入,在贵州省毕节市实施以劳动力信息调查为基础,以城市人力资源服务中台为核心枢纽的大数据智慧就业服务新模式。
对于这项业务,虢晓彬看得更远,“何止是就业、何止是毕节,以大数据为基础的城市运营,是未来城市服务的雏形。让城市服务变得更便捷,这是我们努力的方向。”
政府部门沉淀了大量数据,在就业、消费等领域都有巨大应用价值。
6月29日,人社部提出建立人力资源和社会保障大数据管理应用平台,促进与相关部门数据资源共享共用。这意味着,德生大数据创新业务具有更广阔的市场空间。
不过,如何持续地做好运营和维护,把运营中台这个“发动机”安装到各个城市中,是德生当下的挑战。
“我不敢说这个一定会成功,但我会坚持下去。”虢晓彬的执着再次凸显。
2020年年报显示,人社运营和大数据服务将成为德生科技新的发力点。
2021年上半年,德生科技“人社运营及大数据服务”持续创新,全国城市运营服务网络效率极大提升,实现营业收入同比增长24.46%;而传统社保卡相关业务的营收占比已下降到21.48%。
截至2021年上半年,已经有超过130个城市接入德生科技技术中台,实现了基于“云计算”的远程部署和更新。德生科技的产品覆盖了社保应用、金融应用、终端应用、大数据应用、AI应用等软件系统,并得到全方面推广和实施。

紧握公司发展的方向盘
采访过程中,时代财经注意到,虢晓彬的桌上和书架上有许多本关于数据研究的专业书籍。
他告诉时代财经,“相比应酬,我更喜欢做新方向、新领域的探索研究,到各地市做项目调研交流。”
虢晓彬办公室挂着一幅他打高尔夫的湘绣,这是虢晓彬为数不多的爱好。
据他透露,公司上市后,他给自己定了下“规矩”,不再在工作日打高尔夫,并且保持早六晚十的规律作息。
虢晓彬感叹道,企业仍然在爬坡期,自己作为当家人还不能放松。
“希望过三年左右,我也能在工作日去打打球,这说明企业发展已经成熟上轨道了。”
虢晓彬还向时代财经提到一个细节,公司上市3个月后,他就要求自己不能无时无刻关注股价。
“我不是圣人,市场的反应或多或少会影响情绪。夯实业务、交出优秀的业绩答卷才是关键。”
除了少看股价,虢晓彬还主动“放弃”另一件事,就是减少在C端用户层面打造和宣传德生品牌。
虢晓彬更希望通过体验和认可传递口碑,他感叹道:“这是一件鱼和熊掌不能兼得的事。我们是服务于政府和市民,只想把服务商这个角色扮演好。”
或许对于德生科技来说,时间赠予的机会依然很多,这辆一开始就行驶在“小路”上的车在路径变宽后,尝到了先行者的果实。
然而,条条大路通罗马,虢晓彬依然需要把握方向盘,对于途中的弯路和试错的代价,他并不惶恐。
虢晓彬办公室挂着“但求无愧于心”的书法,也许就是20多年来他“只做一件事”的真实写照。
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