电费收缴的管理策略及细节问题

发表时间:2019/12/18   来源:《基层建设》2019年第26期   作者:洪丽
[导读] 摘要:电力企业发展过程中,电费收缴是非常重要的项目和内容,人们对电费收缴过程的管理也成为社会各界关注的焦点,为了进一步推动工作的顺利开展,促进电力企业稳定发展,要积极落实更加系统化的管控机制。
        宿迁三新供电服务有限公司沭阳分公司  江苏省  223600
        摘要:电力企业发展过程中,电费收缴是非常重要的项目和内容,人们对电费收缴过程的管理也成为社会各界关注的焦点,为了进一步推动工作的顺利开展,促进电力企业稳定发展,要积极落实更加系统化的管控机制。本文对电费收缴过程中存在的问题进行分析,并且提出相应的应对策略,希望能够给有关人员提供一些值得参考的内容,以促进电费收缴工作的顺利进行,从而推进电力企业的持续发展。
        关键词:电费收缴;管理策略;细节问题
        引言
        我国正处于经济和社会飞速发展的阶段,而电力企业作为国民经济发展的支柱,其发展的稳定与否和居民的生活水平息息相关,这主要是因为电力企业的主要经济源头就是居民的电费收入,因此保障电费收缴工作的顺利进行是促进电力企业正常运转的重要基础。但是近几年来,国内经济下行压力加大,电费回收难度不断加大。电费收缴问题却成为大多数电力企业不得不面临的问题,大量居民的电费欠缴阻碍了电力企业的正常运行以及电网的维护,进而对居民的正常用电造成了影响。因此,如何加强电费收缴管理,解决电费收缴困难,成为电力企业必须解决的问题。
        1分析电费收缴管理过程存在的问题
        电费是电力企业向用户提供电能产品所收取的相应费用,电力用户需要按照电能的使用情况,结合电价,缴纳电费。在电力企业中,电费收缴工作主要是由营销部门负责,随着电力体制改革进程的逐步加快,使电费收缴管理中存在的一些问题逐步显现,具体体现在如下几个方面。
        1.1电费收缴制度滞后
        在常规化电费收缴管理机制建立后,由于管控机制和管理水平不达标,会对整个过程产生影响。由于电费收缴是电力企业营销部门的管理工作,而受到传统机制的影响,一般就是电力数据的抄录,并且直接在电费收缴系统中进行简单登记,缺乏必要的审核机制和审核措施,管理工作和应用管理手段较为落后,也就导致电费收缴过程中存在了诸多问题,需要相关部门结合实际情况展开深度整合。
        1.2技术较为落后
        电费收缴管理是一项综合性较强的工作,其中涉及的内容相对较多,由于部分电力企业的信息化建设速度较慢,导致电费收缴管理中新技术的应用严重不足,由此不但制约管理工作效率的提升,而且造成电费难于收缴的局面,给企业带来一定的经济损失。
        1.3电费收缴管理人员的综合能力水平有待提高
        电费收缴管理人员是电费收缴管理工作的主要力量,很大程度上决定了电费收缴管理工作的质量和效率。在电费收缴管理过程中,一个十分严重的问题就是电费收缴管理人员本身的综合能力素养水平不高,电费收缴管理人员队伍比较薄弱。当前很多企业的电费收缴管理人员配备数量、具体工作人员的综合能力水平等方面都存在一些问题,因此给现有的电费收缴管理工作带来严重的挑战。一些人员没有经过系统性的培训,对电费收缴过程中的各种问题的处理水平不高,因此使得电费收缴管理工作在技术上很难有突破性的进展。
        2有关优化电费收缴管理的策略分析
        在电费收缴管理机制建立后,需要积极落实切实有效的管控措施,建立针对性管理结构和管控体系,优化后续工作的完整性,也为管理项目的全面升级提供保障。以下为优化电费收缴管理的策略。
        2.1健全相关制度
        针对当前电费收缴管理制度不健全的情况,电力企业应当立足于实际,不断对相关的规章制度加以完善,为电费缴费管理工作的开展提供保障。一方面,企业应对现有的制度进行优化改进,使其能够满足电费收缴管理的需要。另一方面,企业应按照电费收缴管理工作的实际情况,制定一些新的规章制度,并建立起一套行之有效的管理指标体系,推进电费收缴管理工作的有序开展。


        2.2要集中解决电费缴纳的常规性问题
        (1)电费追缴过程,部分电力企业遭遇电费追收不及时和追缴手段不明确等问题,也有企业利用破产、吊销营业执照等方式恶意逃避电费,造成电费回收困难,甚至会影响电力企业自身的合法权益。在遭遇这种情况后,相关部门要结合法律法规的具体要求,集中追究相关单位的责任,并且积极落实切实有效的管控机制。例如,利用资产抵扣机制,结合相关法律法规。
        (2)对于用户逾期不交纳电费的,又无法按照约定立即交清电费的,需要在电费管理过程中制定分期还款的协议,使得用户可以根据协议的相关内容缴纳电费,如果不能按时缴纳的,要根据法律法规的强制规定使其缴纳电费。
        (3)面对高能耗以及高排放项目,要积极落实切实有效的电费收缴机制,并且投入预付费装置,减少资金回收时出现的风险。相关部门要结合国家具体工作政策和管理机制,积极落实切实有效的管控机制,从而为后续管理工作展开奠定坚实基础。只有从根本上保证电费收缴过程的完整性和实效性,才能在完善规章制度的同时,优化风险控制理论,升级管理效果。除此之外,在电费缴纳过程中,也要对缴费方式进行统筹管理,不仅要拓宽缴费方式,也要积极丰富自助代扣系统,实现管理效果的全面优化。针对一些大额电费客户,需要利用划小周期缴费方式,能在优化整体工作效率的同时,升级处理效果的完整性,划小周期缴费以及分批次处理。需要注意的是,在代缴过程中,要集中签订银行划扣交易合作书,一定程度上保证电费发行后能得到及时回收,为电费管理工作的全面优化奠定坚实基础。
        2.3提升电费收缴人员以及管理人员的综合能力水平
        在电费收缴管理工作的发展过程中,电费收缴人员以及管理人员是电费收缴管理工作的核心,需要具备专业的素质与能力,尤其是在电费收缴管理智能化过程中,由于电费收缴人员以及管理人员对各种现代化技术的掌握能力不足,导致电费收缴管理水平得不到提升。对此,在具体的工作中,应该要加强电费收缴人员以及管理人员的综合能力水平的培养,要加强对电费收缴管理人员对各种现代化技术的掌握能力的培养,招募更多高素质的人才,促进电力企业发展过程中复合型人才队伍的充实以及完善,使得电费收缴质量不断提升。
        3结语
        综上,电力企业应当对电费收缴管理工作予以足够的重视,并对其中存在的问题进行分析,采取合理可行的方法和措施加以解决处理,不断提高电费收缴的管理水平,实现企业经济效益最大化的目标,为电力企业的可持续发展奠定坚实基础。
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