大数据背景下电力企业营销管理创新研究 秦天一

发表时间:2019/8/29   来源:《防护工程》2019年12期   作者:秦天一
[导读] 随着互联网信息技术的飞速发展,大数据是高科技时代的产物。

国网黎城县供电公司  山西  黎城  047600
  摘要:社会主义市场经济发展环境的宽松及自由,为我国电力企业的蓬勃发展提供了新的机遇。在大数据时代的背景下,传统的电力企业营销手段已经无法与社会主义市场经济的发展方向相协调,并暴露出诸多问题。大数据时代,不仅为电力企业营销带来了机遇,同时也带来了挑战。文章从大数据时代的背景出发,探究了电力企业营销管理创新的思路。
  关键词:大数据;电力企业;营销管理
  
  
  随着互联网信息技术的飞速发展,大数据是高科技时代的产物。大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息,而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。时至今日,大数据已经渗透到我们工作、生活等各个领域,电力企业也不例外,推动我国实现由工业化社会向信息化社会的过渡。电力企业在市场经济发展环境下,竞争压力日趋加大,要想实现长远、健康发展,创新电力市场营销管理策略是重要突破口。并且我们必须承认我国电力企业营销管理存在着较大的问题,这就有必要就电力企业的创新营销管理手段做出探究。大数据环境为我国的电力企业发展提供了机遇,也提出了新的挑战,电力企业在大数据环境下对营销管理进行创新更是工作的重中之重。
  1 大数据背景下电力企业营销管理创新的意义
  1.1 大数据的概念
  随着科学技术的快速发展,电子信息技术的发展和应用速度大幅提升,各种数据以几何级数增长,大数据技术成为信息技术发展的核心热点。大数据指代的是在互联网基础上,对传统数据库中的各项信息数据进行处理,对数据传播方式、传播速度以及传播范围提出的要求比较高。在互联网时代,信息传播过程中可以将移动互联以及电子商务作为载体,以互联网为基础,衍生出很多崭新的平台,应用这些平台,不仅可以使崭新的营销模式产生轰动,还可以完成数据统计及计算,并对提取的数据进行分析,最终得到有效的信息数据。
  1.2 电力企业营销管理创新的意义
  在互联网背景下,电力企业应对营销模式进行创新。传统营销模式类型比较少,并且会受到比较多的限制,难以满足市场要求。在市场经济下,电力企业营销模式逐渐转化成人工智能模式,为了能够提升电网建设速度,电力企业自然需要对营销管理模式进行创新,以满足发展过程中的各种要求。随着信息化建设的不断推进,各类信息系统得到广泛应用,电力系统在实际运行中会接收到各种信息数据,在对这些信息数据进行处理的过程中,不仅要做好数据的收集和储存,还要做好数据的分析和提取,以便为获取有效信息提供保证。在大数据背景下,企业做决策更多的是依赖数据分析结果而非工作经验,因此,对数据分析的精准性及效率的要求也相应提高,这也让企业管理模式向着简化的方向发展。由此可见,对电力企业营销管理模式进行创新,不仅能让数据提取及分析的难度得到有效控制,还能促使营销模式更适应社会发展。
  2 电力企业营销管理现状
  2.1 对服务质量的要求越来越高
  市场经济的核心是客户至上。对供电企业来说,为客户提供服务就是企业的宗旨,因此,供电企业要以优质的服务来赢得竞争优势。


《中华人民共和国电力法》施行之后,各领域用户对供电双方的权利义务有了更加深入的认识,加之电力市场供需矛盾的变化,用户对供电企业的服务提出了更高的要求,对供电企业不规范行为的投诉也频繁起来。在此背景下,供电企业一定要依法经营,向规范化服务转变,并应用创新营销策略开拓市场。
  2.2 营销管理结构不完善
  由于现阶段供电企业售前、售中及售后服务体系中存在一些问题,导致主营系统和监督管理系统在实际运行过程中无法将自身的作用完全发挥出来。其中重要的一个原因就是在电力营销工作过程中,涉及部门比较多,内部手续办理速度比较缓慢。以报装接电为例,客户申请增容服务时,需经过申请、现场勘察、施工等多个工作环节,每个环节都要消耗客户的时间和精力,且服务质量较低,给电力企业造成一定的负面影响。
  2.3 市场意识十分淡薄
  供电企业的核心业务是电力营销,因此供电企业的各项生产经营活动都要服从市场营销的需求。电力产品营销难度高,供电服务质量低、服务体系不完善等因素都会给电力营销工作造成一定的负面影响,所以供电企业需要逐渐向以市场需求为导向、以效益为中心的方向发展。
  2.4 价格竞争越发激烈
  在我国现阶段的社会政策法规体系下,电力市场其实处于垄断经营状态,但能源市场却存在着竞争。随着技术的进步,电能之外的其他能源越来越多地被利用,电力市场的竞争变得越发激烈。
  3 大数据背景下电力企业营销管理创新的方法
  3.1 切实提升电力需求侧管理力度
  电力企业在电力营销过程中,应采取多种形式开展宣传工作,引导用户养成节约用电意识,并在电力企业指导下,优化配置资源,使电能损耗问题得到有效控制。电力企业应采取各种技术手段,帮助用户解决用电过程中遇到的问题,以赢得更多用户的信任,进而占据更多的市场份额,实现更多的经济效益。电力企业还应积极宣传低谷用电的好处,让更多的用户选择低谷用电,这样一来,低谷期的电能浪费问题和用户的电费均能得到控制。同时,通过对低谷期电价及高峰期电价的调整,可使用电需求得到优化调整,让电力营销市场变得更为灵活。除此之外,电力企业还应运用各种新技术对配电负荷进行优化调整,使用户享受高质量电力服务的同时,降低用电成本。
  目前,我国大多数地区仍然采用的是同网同价电能计价模式,这种模式不利于电网负荷的平衡发展。针对这种情况,政府应联合电力企业对电价模式进行优化调整,采取等级电价,切实发挥经济杠杆的作用,凭借价格来对用户的用电需求进行调整,促使电网负荷逐渐向着平衡的方向发展。此外,对用户实际用电需求的调整对平衡电网负荷、控制电能损耗以及提升供电服务水平同样有着十分重要的作用。
  3.2 提升稽查力度以有效控制电费风险
  电力营销稽查能够有效规避营销风险,促进电力企业快速、稳定发展。在开展电力营销稽查工作时,要详细收集用户实际用电情况,并进行分析整理,以便及时发现偷电窃电等问题,避免电力企业蒙受不必要的经济损失。供电企业还需出台适应性强的制度来对电费风险进行控制,如明确电费管理人员、增强企业风险控制能力、加强用户信息的真实性和可靠性。
  4 大数据背景下电力营销发展趋势
  大数据时代,不仅为电力企业营销带来了机遇,同时也带来了挑战。大数据为电力企业深化改革、提升服务层次、强化企业管控提供了新的创新途径。大数据时代下,对于电力大数据的智能化管理、操作以及运行等提出了更高的要求。对数据的收集和储存不再仅仅是电力大数据的主要任务,而是致力于挖掘更加有效的信息。在大数据背景下,电力营销具备以下发展趋势:一是多专业数据融合。电力大数据主要是指在电力生产、服务等各个环节实现数据的融合与提炼,并且实现与其他部门以及业务的数据共享。实现电力企业数据系统的信息化管理;二是数据可视化。电力大数据借助可视化的图形,将数据的细节清晰地展示出来,且能根据企业自身的运行状况做出调节,及时、全方位、准确地反映各类数据的状态。
  5 结语
  在大数据背景下,电力企业应当积极对营销管理模式进行创新,以增强竞争力,占据更多的市场份额,得到更多用户的认可,获取更多的经济效益,逐步走上一条可持续发展之路大数据背景下,电力企业的发展速度更为迅速,但同时也面临着很大的挑战。电力企业要创新营销管理模式,基于电力大数据基础平台构建营销管理模式,推动电力企业营销工作顺利开展,为电力企业提高经济效益提供保证,为我国经济社会发展做出贡献。
  参考文献
  [1]杨帅,魏华.营销稽查在电力营销管理中的运用[J].山东工业技术,2018(15):203.
  [2]魏徽宁,杨济源.电力营销管理中精细化管理的应用[J].集成电路应用,2018,35(5):81-83.
  [3]钱程.电力营销管理问题与优化建议之研究[J].现代国企研究,2018(8):115.
  

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