持续质量改进的医院卫生管理思路

发表时间:2019/8/16   来源:《中国保健营养》2019年第3期   作者:苟茂林
[导读] 近些年,我国医疗事业在不断发展着,医院在卫生材料的使用上也在不断增加,但是在卫生管理上却存在很多问题,尤其是在卫生材料的选择、采购上,这些问题严重影响了医院的良好发展,因此,持续质量改进成为了医院卫生管理的主要内容,它的应用从思想观念上,提高了医院人员对卫生管理工作的认可程度,但在持续质量改进的落实中,我们还应优化它的展开内容,提高医院卫生管理的水平
(巴中市健康教育和卫生管理中心  四川巴中  636000)
【中图分类号】R473.36      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484(2019)03-0217-01

近些年,我国医疗事业在不断发展着,医院在卫生材料的使用上也在不断增加,但是在卫生管理上却存在很多问题,尤其是在卫生材料的选择、采购上,这些问题严重影响了医院的良好发展,因此,持续质量改进成为了医院卫生管理的主要内容,它的应用从思想观念上,提高了医院人员对卫生管理工作的认可程度,但在持续质量改进的落实中,我们还应优化它的展开内容,提高医院卫生管理的水平。
1 医院卫生管理中存在的问题
目前医院呢卫生管理中存在很多问题,首先是医护人员认识不足的问题,部分医护人员没有意识到卫生管理对他们的重要性,一些医护人员认为,只要手上没有较为明显的污染物,就说明手是干净的,没有意识到这样会使他们手上带有细菌,可能会影响到患者的健康。其次是医院的卫生设备比较少,因为现在病人和病房比较多,在医院里的卫生设施数量比较少,在医院里,虽然会有一些洗手池,但并不能满足医护人员的卫生需要,并且,医院的洗手池也没有配备足够数量的消毒剂和洗手液,而且很多医院的水龙头都需要用手来进行开关,不能保证医生的洗手效果。最后,在医院卫生管理中,虽然有很多相关的制度和条例,但是这些条例太过形式化,部分医护人员并没有严格按照制度行事。
2 持续质量改进是什么?
持续质量改进又被叫做CQI,是一种系统的、全面的质量管理方法,它在医院管理方面取得了很大的成效,也是目前医院管理的核心,为了让医院的卫生管理起到应有的作用,医院对是否应该进行持续质量改进进行了讨论,最终决定应用持续质量管理,并对它的应用策略进行了讨论分析。
在医院卫生管理中,持续质量改进首先是按照医院医疗质量的相关标准,对医院卫生管理工作进行调整,例如对卫生管理制度,奖励惩罚落实工作,人员职进行明确规定,保证医院卫生管理的有效性。其次是在医院卫生管理工作中,按照看病问诊的步骤,进行规范要求。最后是对医院的管理工作进行监管,并制定一些监管方案,防范卫生管理中可能出现的问题,并列举一些解决措施。

3 持续质量改进在医院卫生管理中的具体应用方法
标准化管理模式:为了改进医院卫生管理,最主要的是在质量改进基础上,制定一套标准化管理模式,给卫生管理工作提供参考标准,在标准化模式中,应该对各部门进行监督和协调,并建立奖惩制度,对优秀的医护人员进行奖励,培养医护人员之间的竞争意识,提高他们对卫生管理的重视。
目标管理措施:医院应该完善管理目标制度,只有医院在卫生管理中有比较明确的工作目标,才能对卫生管理工作的效果进行判断,才能根据目标调整卫生管理的方式方法。在进行目标管理时,医院应该将行政、后勤、医疗等部门之间的工作进行整合,并对他们每天的工作进行评价,对于不符合要求的部门,应该明确要求他们严格按照医院的规定行事。
定期进行考核:为了加强医院卫生管理,医院应该定期进行考核,让医护人员对卫生管理的相关知识有所了解,并将卫生知识和卫生管理条例加进医院考核内容中,使考核成绩和医护人员的绩效结合起来。医院的考核内容,不应该只局限在医护人员知识层面,还应该考察他们平时的行为是否符合医院卫生管理,这样才能保证考核内容的科学性,提高卫生管理效果。
增加医院卫生设备:因为医护人员工作比较繁忙,治疗、问诊对他们的卫生要求也比较高,所以医院应该增加医院的卫生设备,不仅应该增加洗手台的数量,还应该配备一定数量的消毒物品,方面医护人员的同时还能给病人创造便利,除此之外,医院的水龙头设计应该采用感应式的,保证医生的洗手效果。
进行效果评价:医院应该每个月进行一次卫生管理会议,整合本月卫生管理中存在的问题,并对各部门卫生管理进行评价分析,不同科室对卫生设备的使用情况都应该进行记录,必要时在会议中以书面形式进行汇报,对于一些没有按照卫生要求洗手、消毒的医护人员,应该采取一定措施,例如进行批评教育,并记录在科室的考核成绩中。
4 制定信息化管理制度
持续质量改进的使用,还可以结合现代化的先进技术,医院在进行卫生管理时,应该利用网络信息技术,采用信息化管理方式,同时制度信息化管理制度。在利用信息化管理时,医院应该用网络信息系统进行卫生管理,用智能化的信息处理方式,提升医院卫生管理的质量。因此,医院应该结合计算机这些网络设备,把医院的卫生物品采购、卫生设备采用进行整理,作为数据记录在计算机中。信息化管理的应用可以使医院卫生管理工作在开展时,有很多可以参考的信息,管理人员可以将这些信息作为参考,以此提升卫生管理工作的质量。
在采用信息化管理方式的同时,医院卫生管理部门应该改变自己的管理方法,并了解质量管理的基本原理,在管理过程中融入质量管理的内容,并利用医院的网络系统,让质量改进工作可以一直持续下去。
医院在进行卫生管理时还应该加大管理力度,时刻注意对各项工作的开展的落实,让医护人员知道每一项卫生要求,并注意提高医护人员对卫生管理工作的重视,同时完善卫生管理体系,从人员素质、管理工作内容、管理制度等多个方面进行改进,提高医院医疗质量。

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