优质护理服务在微创外科的应用体会

发表时间:2019/6/27   来源:《中国保健营养》2019年第2期   作者:李晓艳
[导读] 护士长应发挥带头的作用,带领护士学习院方的各种文件与活动方案,护理人员的思想观念也应发生变化,具有以患者为中心的理念,向病人提供全面的服务。同时,护士长根据每个科室的特点,制定优良的培训计划,培训内容包括护理操作等内容,培训人应是专门人员,每经过一段时期,会对护士进行考核,考核结果与个人绩效紧密的结合在一起。
(四川省射洪县中医院 四川遂宁 629000)
【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484(2019)02-0167-01

1 优质护理服务在微创外科的应用
1.1创新机制
护士长应发挥带头的作用,带领护士学习院方的各种文件与活动方案,护理人员的思想观念也应发生变化,具有以患者为中心的理念,向病人提供全面的服务。同时,护士长根据每个科室的特点,制定优良的培训计划,培训内容包括护理操作等内容,培训人应是专门人员,每经过一段时期,会对护士进行考核,考核结果与个人绩效紧密的结合在一起。此外,护理流程也应该被优化,将护理人员划分成各个小组,形成分层级的管理模式,每名护理人员的职责较为明确,各项护理措施被明确的细化,护理质量迈上崭新的台阶。另外,需要严格的进行质量监控,每一名患者配备专门的护理人员,每经过一段时期,责任组长检查各个护理措施的落实情况,针对其中的不足之处,形成优良的改进措施,对于夜间等特殊的时间段,护理人员应该形成认真负责的态度,病人的生命安全才会被全面保障。排班制度也应合理,责任护士8小时在班,24小时负责,确保护理工作存在连续性的特点,还应该认真的记录各项护理流程,形成优良的护理责任书,每名患者的病情具有差异性,参照患者的实际身体状况,护士打造针对性的护理内容,实施一系列的基础护理流程,针对其中存在的不足之处,还应该进行动态的调整。
患者填写护理满意度调查表,针对护理工作中存在的不足之处,护士及时的运用优良的解决方案。护士工作站应与患者靠近,便于了解患者的身体状况,针对每名患者的文化水平,护士还需对其进行积极的健康宣教,护理服务才会具备个性化的特点,护理人员与患者间的相处关系优良,病人的满意度大幅度提升。且护理文书的书写应该规范,护理质量会迈上崭新的阶段,每经过一段时期,护士长还需召开座谈会,知晓患者的护理需求,了解护理人员护理工作的落实情况,广泛听取患者的想法,针对病人提出的意见,形成明确的整改方案。
2 注重细节护理
医院可以设置各种安全小警示标牌等,患者的出行将会方便,更具有索引性,同时,护士应该积极的落实优质护理服务,各个科室中有雄厚的硬件设备、专门的消毒仪器等,保证护理工作具备科学性、规范性的特点。

此外,细节护理中涉及众多的内容,如帮助患者换衣、擦身等,每一项细节护理都应该落实到实处,质量控制流程将会变得更加规范。当患者出院时,护士需对病人进行个性化的指导,确保患者掌握优良的饮食、用药方案,并明确告知病人的复诊时间,形成明确的回访档案,当病人出院一周后,应对其开展电话回访,全面知晓病人的身心状况。院外咨询也应该获得开展,对于癌症患者而言,其需要进行多次的化疗,部分患者在化疗时,并无家属陪同,责任护士会帮助患者办理各项流程,二者间形成良好的相处模式。
3 优质护理服务在微创外科的应用体会
在微创外科中开展优质护理服务具有十分重要的意义,病人会享受到优质的服务,现今伴随护士思想理念的更新,护理人员的主动服务意识会日益增强,责任感也会大幅度提升,向患者提供更加优质的护理服务,护理流程具备专业化的特点。优良的护理模式促使病人与护士间的距离减少,护士会深入了解每名病人的身心状况,护患矛盾产生的频率降低,当前伴随社会的飞速发展,患者的护理需求显著上升,希望自身的护理需求能被全面满足。优质护理服务十分注重细节,病人会体会到护理人员的人文关怀,护士与患者间的相处十分融洽,同时,护士对护理工作具备清晰的认知,积极的遵循各项规章制度,时刻关心患者的生命安全。且护士的仪表仪态都较为优良,呈现积极的工作热情,每经过一段时期,会对病房进行巡视,运用良好的护理手段,护士还需要了解病人的病情动态,熟练的运用各项护理操作技能,病人会具备优良的安全感,另外,护理人员还会进行业务学习,增强自身的护理技能。此外,护理人员的语气应该轻柔,掌握优良的沟通方式,对待患者提出的各种问题,都应该进行耐心的解答,责任护士的工作作风与生活作风也需优良,具备乐于助人的思想,自身的阅历应较为丰富。优质护理的重要性不容小觑,护患模式将会发生明显改善,护理质量获得深入的优化,个人价值被显著实现。
同时,护理人员的责任心应该优良,向病人提供全程化的优质护理服务,保证各项护理流程较为科学,注重各种细节护理的地位,护士还会对患者进行健康宣教,医院中还会设置各种警告标志,护士工作中具备严谨的态度,护理失误率会较少发生。微创手术为医学发展中的重要标志,患者受到较少的创伤,出院时间提前,康复时间缩短,但是微创手术中存在众多的手术器械。因此,每名护士都应该受到分层的培训,护理人员应良好的了解各种手术器械的功能,知晓每种仪器的消毒方法,促使护士的专业素养获得大幅度的提升。根据护士的学历、工作年限等,组建优良的分层级管理模式,依据不同的手术类型,运用不同的护士,促使术中效果获得有效的保障。此外,医院中会组建微创手术小组,资历较高的护士担任主管护师,运用多媒体等方法对每名护士进行层级的培训,当其考核合格后,才可以进行微创手术护理。
如果术中护理措施不良,病人将会产生各种应激反应,手术中的安全性不能被保障,在术前,护理人员应对患者进行全面的访视,促使其了解手术中的注意事项,术中的紧张感会下降。此外,术中各种护理措施都应该及时,术中手术室的温度应该合理,保证患者具有正确的手术体位,术中护士还应握住患者的手来进行安抚,消除其紧张情绪,产生各种并发症的概率将会明显降低。同时,严格观察患者的生命体征与面部表情的变化,护理记录具备明确性的特征,确保手术时间缩短,术中的成功率提高,优质护理服务具备人性化的理念,病人与护士会进行全面的沟通,护士的工作热情增长,服务意识变得更加优良,促使微创技术呈现蓬勃的发展趋势。
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