基于知识管理背景下医院图书馆管理效率、服务水平及创新策略分析

发表时间:2019/5/15   来源:《中国医学人文》2019年2月2期   作者:董炜炜
[导读] 在我国经济知识发展水平不断提升的背景下,各行各业的工作人员都需要迎接更为严峻的挑战,而图书馆工作人员自身知识储备对于图书馆管理工作也有着十分重要的影响。
  董炜炜
  (滨州医学院附属医院;山东滨州256600)
  【摘要】在我国经济知识发展水平不断提升的背景下,各行各业的工作人员都需要迎接更为严峻的挑战,而图书馆工作人员自身知识储备对于图书馆管理工作也有着十分重要的影响。要想在今后工作中对医院图书馆工作效率和水平进行提升,就要正确认识到图书馆管理服务创新工作的重要性。为此,本文就将以知识管理作为研究基础,全面分析医院图书馆管理效率、服务水平的提升对策,从而在创新策略的提出背景下为医院综合发展提供有效帮助。
  【关键词】医院图书馆;管理效率;服务水平;创新
  【中图分类号】R2    【文献标号】A    【文章编号】2095-9753(2019)02-0102-01
  
  
  医院的工作具备较强的专业性,在当前经济社会的不断发展和科学技术水平的全面提升背景下,医学工作也得到了飞速发展,并且研究出很多科研成果。由于人们对于医疗服务工作的需求不断提升,因此对于医务人员也提出了更多严格的标准与要求,但是绝大多数工作人员都将工作的重点放在了临床医学工作中,这也大大缩短了文献的学习与研究时间。此种背景下,医院图书馆更需要积极更新管理方法,对工作服务质量进行提升,下文就将对问题进行详细论述,希望对广大医疗工作者提供有效帮助。
  一、知识管理背景下医院图书馆的工作现状
  (一)主要特点
  在知识管理的背景条件下,可以对医院图书馆的资源、管理工作、服务水平等进行完善,并且有效实现对医务人员学习需求的充分满足。具体而言,当前医院图书馆的工作具备较强的交互性与及时性,可以随时为工作人员提供帮助。在当前网络和科学技术的发展背景下,可以对不同医务工作者的需求进行满足。这项工作的开展不仅可以打破时间、空间的制约,同时还实现了对传统工作方式的转变,这对于获取更好的体验也有着十分重要的积极作用[1]。
  (二)管理问题
  基于知识管理背景下,虽然近年来我国医院图书馆的服务水平不断提升,但是仍然存在很多细节问题没能得到解决,比如管理人员重视程度不足,缺乏有效的资金等,这些问题都成为了对图书馆建设发展造成影响的重要因素。所以在管理体制上,更需要加强对网络技术和通信技术的结合,从而更好的实现计算机设备推广。但是在实际研究中发现,当前管理体质的不完善,使得图书馆发展难以有效得到提升,这对服务质量的提升也将造成十分不利的负面影响。


  二、医院图书馆管理工作的创新对策
  (一)对人本意识进行完善
  对于广大医护工作者而言,在工作中不仅需要掌握专业的医学知识,还应该具备相应的心理学知识与伦理学知识等。信息时代对当前带来最显著的影响之一,就是医学文献数量的不断增加,广大医护人员在实际工作中很难准确、及时的获取相关信息,因此管理工作就需要树立起以人为本的基本观念。首先,在实际工作中应该站在图书馆的方位上,进一步分析医护人员对文献资料的查询需求,通过这种方式实现对自身主体位置的凸显[2]。其次,医院图书馆应该将自身发展和员工发展进行有效结合,通过这种方式对薪酬福利制度进行完善,只有这样才能对管理人员的工作积极性进行提升,这对于工作质量和效率的提升也将有着明显促进作用。
  (二)对服务质量进行强化
  在当前医院图书馆的发展中,管理任务和服务对象的固定性较强,也就是医护人员和教研工作人员提供相应的服务。由于医院的工作具备显著的人才密集性和知识密集性特点,所以知识的更新速度相对比较快,但是传统的管理工作始终处于馆藏资源中。在当前信息技术作用下,人们也可以借助其他方式实现对信息的获取,这对于图书馆的依赖性也有了进一步降低。因此图书馆要想获取长远发展,就要对有价值的信息进行获取,最终实现对信息的共享和优化[3]。
  (三)对人员培训工作进行完善
  管理人员是图书馆服务活动的重要主体,这也是对文献资源和医护人员进行沟通的重要桥梁,因此对管理人员的业务素质进行提升也是一项十分重要的工作。在对管理团队的组建过程中,需要加强对专业、知识和工作水平上的提升,通过这种方式实现有效的人力资源合理配置。图书馆可以定期组织工作人员进行培训与学习,从而帮助工作人员树立学习理念,这样才能提升继续教育的有效性,在最终为医护人员提供更为优质的服务与帮助。
  结束语:
  综上所述,在当前社会不断发展背景下,不仅对各行各业的发展提出了有效帮助,同时对于现代化的知识管理工作也实现了更显著的发展与落实,因此医院图书馆在全新背景下更应该认识到自身工作中的问题,将管理人员重视程度不足、缺乏资金支持等问题进行有效解决。只有这样才能在贯彻人本理念的环节中,对医院图书馆服务质量和技术水平进行提升,最终为图书馆的长远建设和发展奠定良好基础,实现医院医护管理工作的可持续发展。
  参考文献:
  [1]杨华.医院图书馆转变管理观念创新管理工作[J].中国卫生产业,2015,49(3):134-135.
  [2]莫严凤.泛在知识环境下医院图书馆管理服务创新化研究[J].办公室业务,2017,29(10):167.
  [3]王丽丽,郝晓京,崔春玲.医院等级评审中图书馆建设与服务探析[J].中国医院,2013,62(11):79-80.
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