关于医院药学管理及创新机制的几点思考

发表时间:2019/5/7   来源:《药物与人》2019年1月   作者:曹云龙
[导读] 在整个医疗领域,医院药房一直发挥着不可忽视的作用,药房直接为病人提供医药,它不仅要对药品的品质负责,也要保障患者在服用过程中的精确性、合理性,以及安全性。

六安市第二人民医院 曹云龙

        摘要:在整个医疗领域,医院药房一直发挥着不可忽视的作用,药房直接为病人提供医药,它不仅要对药品的品质负责,也要保障患者在服用过程中的精确性、合理性,以及安全性。此外,药房还直接联系着病人的经济利益。因此,作为一个涉及到医院经营多个领域的科室,对药房的管理便显得极为重要,如何让药房真正发挥其服务病人,服务整个医院的重大作用,这便涉及到管理上的创新性。
        关键词:医院 药房 人性化服务
        [中图分类号]C93 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-(2019)-01-CR
        对于一家医院来说,药房的重要性是不言而喻的,无论对于医院自身而言还是对于患者来说。通常,病房管理这门科学之重要性,主要是在经营管理和技术上等多角度地涉及到了药库,以及门诊区和病区的病房。 病房管理,是医院的经营中最不可忽视的一部分,同时也涉及病者的切身利益。随着时代的进步,医院的经营走向了现代化,而病房也尤其需要同步更新,与时共进,从传统落后的观念中挣脱出来,以更先进,更科学,更高效的方式,使之完成转型,更为全面服务于我们过医疗体系和患者,同时也要促进医院的发展,从而做到社会与经济的双向效益两不误。对此,笔者对某大型医院进行了调研,对其如何进行创新地管理作如下分析和思考:
        1从药房工作体制上进行创新
        1.1更新药品采购机制和流程
        有药房,必然意味着有药品,也必然需要采购。所以药房管理首先要解决的问题,就是如何应对药品采购过程中出现的各类不足之处。首先一点,是采购计划的科学性能够得到确保,采购规模要与医院药品输出相适宜,不然过多的存货会导致库存压力,浪费成本,对于数额的进行精确的控制,是药房管理中首要解决的问题。如何做到数额的精准掌控,这就需要各部门之间在信息上做到及时高效的沟通。
        在这里,我们需要提供一个更好管理药品存量的方式,首先要分类,根据销量大小进行分出1,2,3类来,1类药品的库存流转快,采购上自然要及时跟进。以此而类推。除此外,这样的分类还需要进行定时更新和修正,销量大的类别的更新频率也应该更好一些,至少每个月一次。而第二类则可控制在两月每次,以此进行类推。如此方能保住库存的高效性,科学性,合理性。
        药品采购之后,需要面对的另一个大问题就是入库管理,药品由于种类过多,让这个问题显得更加棘手。因此药品入库管理更需要一套科学的分类方法,登记和保管人员要对药品的各项规格,批号,数量等信息进行细致统计和备注,使得取用更加方便。其次,有的药品需要进行专门保管,定时核查,比如放射性的,,或者具有毒性的,腐蚀性等有使用限制的药品,在入库时尤其需要格外的关注。
        1.2建立药品监管机制
        除了采购和入库,药品在进入药房之后,更需要进行科学且严密的管理。第一点,存储必须规范化。存储须遵循一定的原则,先入库的,先取用,否则会因为某些药品过期而没有及时使用。第二点,对药品有效期进行定时的监控管理,对各类药品的有效期限进行严格的记录,并定时核查,对近期内将有效期截止的药品进行备注。第三,是特定药品,需要特殊的管理手段,不能混淆,在管理上要形成专门化的方式,从保管人员到记录名到存放方式,都需要专门化。以此才能确保其安全,这其中也包括较为珍贵的药品在内,对其保存、核查、清理等一系列程序,也要形成专门的机制。
        2提升药房工作者的专业能力
        2.1从业者基本业务水平的强化
        除了药品的管理,医院药房管理中一个绕不开的主题,便是人事管理。

工作人员的素质和能力,直接影响着医院的经营,甚至影响着患者的利益。因此,我们需要对从业者的能力,素养,观念,进行强化和提升,以及必要的帮助。考核制度对药房的工作人员来说,是一项极为有效的管理制度。对各项指标进行量化,从出勤到配药表现,到病人评价,进行全方面的评估,并以制度化的方式实行奖惩,以确保药房拥有一支高素质的从业队伍。
        2.2丰富药剂师队伍的专业知识储备
        要知道,药房工作并非只是把药从货架上递给病人那么简单轻松。对于一位药师来说,专业能力和专业素养是必不可少的,尤其是药师所面对的,是被病痛危害着的患者。因此,管理药房过程中,除了强化基本业务水平之外,还需要对其专业能力和专业素养进行进一步的强化。加强药师的知识培训,提升其知识储备,使之在岗位上不断进步,以更娴熟的技能为患者服务。除此外,在医院的层面上,对药房工作人员的人才属性应该予以重视,加大力度引入专业的高水平的人才,尤其是掌握着理论框架,受过高等教育,经验丰富,实践能力强的药师[3]。此外,医院还需要站在宏观的角度对人才建设进行调控,以激励不断的完善业务能力,扩充知识面,改善工作上的不足。
        3强化药房工作者的服务能力
        3.1提升药房工作者的服务意识
        药房工作者本质上是服务于患者的,除了专业能力外,还需要服务的意识和观念,进一步提升服务的能力。这是药房能够有效运行下去的必备条件。因此,首先要加强药房工作者的服务水平的培训,其次要建立一套机制,对其服务能力进行评估,患者的评价,也可以作为考量的标准之一。最后,药房应该设立一个用以患者咨询服务的窗口,以便在用药方面为患者提供指导和帮助。
        3.2强化管理水平,保障药品安全
        药房作为药品管理的地方,自然需要其工作人员有较高的药品管理能力,只有更好的水平,才能更好的管理药品,这样才能确保药品在患者手中的安全性。因此,提高其药品管理能力,可以从学习教育的组织和业务培训开始。第二方面,药房的建设和配套的措施也要考虑到诸多影响药品安全的因素,比如通风性,湿度。要保证药品的安全,就需要有相关的措施对药房的各项环境指标进行检测。
        4结语
        药房管理要进行创新,首先就要对其定位进行重新考量。在今天,我们应该意识到药房的服务性质,它为患者而服务,其服务如何,也是整个医院形象如何的体现,其服务水准和品质,既关系到患者的切身利益,也影响了医院自身。这这样的定位之下,创新药房的管理,就应该与时俱进地考虑到这样的职能转变,要从传统方式向现代的管理模式转型。其次,药房创新管理中,要有质量意识,抛开形式化的作风,践行一种以人文本的观念。此外,药房管理和运作,也需要严格遵守相关法律法规的,大到药品管理法,小到医院里的行政规定。同时,还要在工作作风和职业修养上进行强化,举行相关的思想教育实践。


        参考文献:
        1李兴梅;;我院药库药品效期管理体会[J];中国现代药物应用;2018年20期
        2陈曼莉;杨革生;王慧;黄明安;;中西部基层中医药人员现状调查及政策建议[J];中国社会医学杂志;2017年01期
        3汪春晖;杨国斌;刘玉秀;周凌明;申萍;干振华;李永昌;孙伟;;医院内部管理制度建设情况分析与对策[J];东南国防医药;2017年01期
        4赵凯;杨光;;医院药房管理探讨[J];中国现代医学杂志;2017年16期

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