护患沟通在高血压护理过程中的作用郭兴梅

发表时间:2019/5/7   来源:《药物与人》2019年1月   作者:郭兴梅
[导读] 分析研究护患沟通在高血压护理过程中的应用效果。

云南省马关县皮肤病防治站 郭兴梅

        [摘要]目的:分析研究护患沟通在高血压护理过程中的应用效果。方法:在2017年4月-2018年5月间收治的高血压患者中选择100例分组护理研究,依据患者入院顺序分组,观察组及对照组各50例,两组均接受常规护理服务,观察组则在护理过程中应用护患沟通技巧,对护理效果进行比较。结果:观察组患者诊疗依从率以及护理满意率均高于对照组,组间对比统计学差异显著(P<0.05)。结论:在高血压护理工作当中重视护患沟通,有利于提高患者对护理人员的信任感,提高患者的诊疗配合度以及护理满意度,临床应用价值较高。
        【关键词】护患沟通;高血压;护理效果

        [中图分类号]R473.5 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-(2019)-01-YS

        高血压是一种较为常见的慢性疾病,该疾病病程长,且极易反复发作。血压控制效果会受到诸多因素的影响,如患者自身行为、生活方式等等。高血压是较多心脑血管疾病的高风险因素,故积极采取有效对策控制患者血压对其身体健康具有重要意义[1-2]。近年来随着临床医疗水平的提高以及护理模式的转变,人们对护理服务的要求也有明显提高,强化与患者之间的沟通,促使患者可遵医嘱用药,自觉规避引起血压上升的危险因素十分重要。此次研究将在2017年4月-2018年5月间收治的高血压患者中选择100例分组护理研究,研究护患沟通在高血压护理过程中的应用效果,现将结果做下述分析。
        1资料与方法
        1.1病例资料
        在2017年4月-2018年5月间收治的高血压患者中选择100例分组护理研究,依据患者入院顺序分组,观察组及对照组各50例。所有患者均确诊为高血压,均无其他严重疾病,沟通交流正常,为自愿参与调查研究。对照组:29例为男性,21例为女性。年龄:35-68岁,平均年龄为(54.3±3.5)岁。患病时间:1-14年,平均为(6.7±1.5)年。观察组:31例为男性,19例为女性。年龄:35-65岁,平均年龄为(54.2±3.9)岁。患病时间:1-12年,平均为(6.6±1.7)年。对比以上资料,无明显差异(P>0.05),研究可行。
        1.2方法
        对照组采取常规护理,如病情观察,用药、基础宣教,对患者所提问题进行解答等等,观察组则在为患者进行护理时应用护患沟通技巧:①为患者进行护理服务时要以友好亲切的态度面对患者,让患者感受到来自护理人员的关心,促使患者可很快接纳护理人员。护理过程中应尊重患者隐私及权利,尊重患者人格,尽可能满足患者的合理需求,主动为患者服务。②护理人员在岗期间要衣着得体,与患者沟通时要耐心,注意礼貌用语的使用,如“请慢走”、“谢谢”等等,促使患者可对护理人员产生信任感。③有选择性的与患者交流,依据不同患者文化程度、性格特点的不同针对性的选择交流方式以及内容,向患者积极宣教,促使其了解血压控制效果与其自身行为的相关性,以便提高其诊疗依从性。④在进行护理服务时要注意点头、握手、微笑等非语言沟通举动,当患者主诉时,护理人员要与患者目光接触,促使其感受到护理人员对患者的关心及重视。对情绪不佳的患者,护理人员可握住患者手,对其情绪进行安抚。从患者角度出发思考问题,理解患者。
        1.3观察指标
        ①诊疗依从率:以患者自觉主动配合工作统计依从率。②护理满意率:发放问卷调查,表中设满意、不满意选项,共有题目10道,选择满意题数≥6道则为满意,反之为不满意,对满意率进行统计。
        1.4统计学处理
        采用SPSS 19.0软件,计数资料以百分率表示,卡方检验。计量资料以均数±标准差表示,行t检验。P<0.05有统计学意义。
        2结果
        两组均配合完成此次研究,护理满意度问卷有效回收100%,对比满意率及依从率,显示观察组更佳(P<0.05),见表1。


        表1护理满意率及诊疗依从率的比较
组别 n 诊疗依从率(%) 护理满意率(%)
对照组 50 40(80.0) 43(86.0)
观察组 50 48(96.0) 49(98.0)
x2 - 6.061 4.891
P - 0.014 0.027
        3讨论
        随着我国医疗水平的不断进步,多种疾病的治疗效果均得到有效提高,但患者与医护人员之间沟通不畅的情况一直存在[3]。护理人员是与患者接触最多的岗位,若护患之间未能有效沟通,不仅可能诱发护患纠纷,引起矛盾,而且也不利于患者治疗的顺利进行,影响其疗效,降低医院整体医疗质量。故积极采取有效对策提高护患沟通良好性,促使患者对护理人员产生信任感,提高其对护理服务的满意度十分重要。高血压是一种常见疾病,患者自身行为会直接影响到治疗效果,而采取有效护理对策,提高患者对护理服务的满意度,促使其对护理人员产生信任感,则有助于提高患者的诊疗依从性。曾有报道发现护患纠纷多因沟通障碍导致,沟通障碍主要表现在①患者对护理人员服务态度表示不满意,②患者医疗知识缺乏,导致护患之间无法有效沟通[4-5]。因此此次研究中观察组重视了护患沟通技巧的应用,从非语言沟通(如着装、服务态度、手势、动作等方面)以及语言沟通(如沟通用语、说话语气等等)方面进行了优化,结果发现观察组患者的诊疗依从率显著提高,护理满意率对比也提示观察组更佳。证明重视在高血压护理中重视护患沟通具有重要意义,不仅有利于维护护患关系,同时也有助于确保治疗及护理工作的有效开展。
        综上所述,在高血压护理工作当中重视护患沟通,有利于提高患者对护理人员的信任感,提高其诊疗配合度以及护理满意度,避免护患纠纷的发生,对提高医院整体医疗质量具有积极影响,因此价值较高,值得推广。
        参考资料
        [1]黄旭东.护患沟通技巧对高血压护理质量的影响探究[J].中国农村卫生,2018,34(20):57+59.
        [2]翁秀红,洪丹,冼穗芬,等.高血压护理过程中应用护患沟通的重要性分析[J].心电图杂志(电子版),2018,7(03):157-157.
        [3]李进,罗平平.浅析护患沟通在高血压病人护理中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(60):222-223.
        [4]李华英.浅论护患沟通法在高血压患者临床护理工作中的应用价值[J].当代医药论丛,2017,15(14):163-164.
        [5]丁丽丽.护患沟通运用于高血压护理的评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2016,4(24):130-131.
        作者简介:姓名:郭兴梅(1980年8月~)籍贯:云南 民族:壮族 职称:主管护师 学历:大专 主要从事:基层医疗机构临床护理工作。
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