融媒体时代,企业微信公众平台建设的探索与实践

发表时间:2019/3/29   来源:《中国经济社会论坛》学术版2018年第7期   作者:高玮
[导读] 让微信公众平台,在企业与职工的联系中发挥好服务通道的作用,让每一名职工,能在移动互联网的碎片时间里,获取到想要的讯息,使其成为沟通的桥梁,宣教的平台。
        高玮
        龙矿集团龙福油页岩公司
        摘要:随着移动互联网的蓬勃发展,新媒体将会逐渐成为主流的企业宣传媒介,企业宣传工作结合微信公众平台建设,把报纸、电视、网站等既有共同点,又存在互补性的不同媒体,在人力、内容、形式等方面进行整合、融合,使企业微信公众号成为资源通融、内容兼融、宣教互融的平台。
       
        课题背景:近年来,随着互联网的飞速发展,智能手机的普及,微信已经成为日常生活中不可或缺的工具。“上班QQ,下班微信”是大多数职工的真实写照。所以,通过微信公众号开展宣传工作正是与时俱进的宣传手段。当前,自媒体已成为信息传播的主要工具,各类自媒体平台在宣传领域中正发挥着越来越重要的作用。随着集团公司对外开发力度的不断加大,外部单位员工急切需要看到企业相关信息,微信公众号随时随处都可查看的特点,正好可以满足驻外员工的需要,并且微信公众号运营成本低廉、对象精准、版式多样、传播及时、视觉冲击力强,与传统宣传方式相比优势明显,由此可见,企业微信公众号实为当前企业新媒体宣传的首选方式。
        主要做法:
        一、统筹规划,服务大局。通过对比调研发现,微信公众号主要为读者提供信息与服务,还可以编辑自定义菜单,实现更多的交互功能,通过开放接口,也可以与企业网站等系统对接,更加适合企业宣传工作。今年,在集团公司的要求下,我们开通了“山能龙矿集团”企业微信公众号,设置了“集团新闻”、“往期精彩”、“联系我们”等版块和“安全第一、生命至上”“凝心聚力、责任担当”“过硬党支部”等一系列专栏,推送范围为全体职工。重新梳理了宣传工作方案,明确微信公众号的宣传定位和宣传思路,进一步提升了企业微信公众号在新闻宣传工作中的地位。为了保证运营安全,我们制定了龙矿集团微信平台管理办法、管理员岗位职责、工作流程等制度,明确专人进行日常的运营管理与维护,确保账号安全,内容更新及时,确保微信公众平台的依法规范运营。
        二、多头推进,扩大影响。只有让更多的职工知晓并关注微信公众号,才能发挥微信公众号在新闻宣传工作中的作用。因此,我们通过多种渠道,向员工推广公众号。在集团公司网站上,通过下发通知的形式,告知企业公众号开通;将微信公众号的二维码张贴在醒目位置,吸引员工关注;设置学习板块,让职工通过微信公众平台参与到培训教学活动中来;利用公众平台进行投票、评选等活动,提高员工的关注热情。
        三、规范高效,定位准确。作为企业舆论宣传阵地,必须找准工作定位,牢牢把握“时、度、效”,坚持团结、稳定、鼓劲、正面宣传为主,紧紧围绕集团公司改革发展稳定大局,弘扬主旋律,讲好新时代龙矿集团故事,为加快推进企业稳定、持续、高效发展凝聚传播强大正能量。

同时,坚持内容为王,发挥专业采编优势和信息资源优势,以权威报道满足用户信息需求,以更好地发挥舆论引导作用;适应新媒体传播特点,多生产精准短小、鲜活快捷、吸引力强的信息,在传播中抢占先机;塑造融合新闻,在“全”“深”“广”上狠下工夫,以传统媒体的内容为核心,通过跨媒体联动推助优势互补,通过专题策划利用多媒体手段呈现新闻事件的事、理、情,促使主题血肉丰满,更富感染力和渗透力。重视在服务和互动上出特色。为提高员工持续关注的热情,突出以内容吸引人、语言教育人,定期策划信息发布,以常新的内容和形式,提高关注度。并积极尝试通过视频制作软件,集图片、视频、文字、配音为一体,制作各类专题片,组织员工学习收看、交流体会等,使大家获得全方位直观感受。此外,充分利用自定义菜单、关键字回复等功能,充分发挥公众号的功能,有效扩大企业微信公众号的影响力。
        基本成效:
        一、舆论引导力不断提高
        龙矿集团微信平台,紧紧围绕集团公司的重大决策部署和中心工作进行宣传报道,融入践行企业价值观体系新内容,在多元中求主导,在多样中成主体,在多选择中争主流,不断加强信息宣传规范化管理,提高舆论引导能力。针对不同时期重点工作,加大舆论引导力度,我们先后开办了“改革改制看变化”、“过硬党支部”、“凝心聚力、责任担当”、“评论员文章”等专栏,利用微信公众号传播快捷、收看方便、受众面广的优势,做到企业突发事件、重大事件及时、准确地对受众加以教育引导。并采取直播、实播等形式,为受众提供信息,实时传递观点,把握舆论引导的主动权。
        二、员工关注度不断提高
        微信公众号开通以来,发布信息百余条,月阅读量均在1万人次以上,与职工生活息息相关的单条信息阅读量近4000人次,远远超过电视、网站等传统媒体。通过高度共融的新媒体,让广大职工闲暇时间,通过手机就能第一时间了解集团公司的动态信息、发展变化,同时也可以为企业发展建言献策,提高新闻宣传的参与度和认同度。为及时掌握职工队伍思想动态,有针对性采取应对措施,开辟无线的沟通渠道。
        三、新闻可读性不断提高
        微信公众号借助科技力量,以提高宣传电子化水平为突破口,着力打造成干部职工思想引导的新载体,运用文字、图片、画面、语音、视频等多种方式传播信息,对每一条图文信息都进行精心的编辑,在保证内容的准确性基础上,力求达到阅读时的最佳视觉效果,有效提升了职工阅读兴趣,提高互动频率。
        四、宣传成本进一步降低
        随着集团公司对外开发脚步的不断加快,产业分布范围越来越广,驻外单位员工了解企业信息存在不便、滞后等现象。新媒体传输速度快,覆盖面广,不受时间、空间的限制,一条新闻在很短时间就可以传遍每个角落。同时也具有实时更新的功能,重大事件发生时,随着时间的变化可以连续滚动报道,不仅降低了企业的宣传成本,还能提高了宣传的效率和影响力。
        微信公众平台,是一个全新的互通互融的宣传阵地,在建设的过程中,不能片面地追求用户数量的增加,而更应该树立服务意识,制定长期规划,逐步实现媒介深度融合的发展目标。要善于分析和运用互联网模式,融入新媒体,不断提升新媒体的影响力。以互联网思维为导向,以先进技术为支撑,不断加大技术投入,推动社交平台与新闻传播平台对接,广泛吸引用户,不断提升影响力,进一步扩大覆盖面,顺应互联网传播移动化、社交化和互动化趋势,努力实现媒体融合发展的最佳效果。让微信公众平台,在企业与职工的联系中发挥好服务通道的作用,让每一名职工,能在移动互联网的碎片时间里,获取到想要的讯息,使其成为沟通的桥梁,宣教的平台。
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