人性化管理理论在护理管理中的应用

发表时间:2019/2/19   来源:《心理医生》2019年第2期   作者:王梅英 杨余
[导读] 结论:在护理管理中应用人性化管理理论,可以在一定程度上提升护理效果,使得患者对护理更加满意,可以在临床中推广。

(甘肃省中医院白银分院  甘肃白银  730900)
        【摘要】目的:探究人性化管理理论在护理管理中的应用。方法:选取2017年5月—2018年5月在我院住院治疗的58例患者,将其随机平分为常规组和研究组,常规组采用一般护理方法,研究组在对照组的基础上应用人性化管理理论,比对两组患者的护理效果和患者满意度。结果:常规组和研究组的护理有效率分别是79.31%(23例)、93.10%(27例),患者满意度分别是82.76%(24例)、96.55%(28例),研究组的护理效果和患者满意度明显优于常规组(P<0.05)。结论:在护理管理中应用人性化管理理论,可以在一定程度上提升护理效果,使得患者对护理更加满意,可以在临床中推广。
        【关键词】人性化管理理论;护理管理;护理效果;满意度
        【中图分类号】R471                    【文献标识码】B                     【文章编号】1007-8231(2019)02-0190-02
        伴随人们生活水平的不断提高,人们对于医疗护理的要求愈来愈高,需要多样化护理来满足患者的不同需求,让患者对护理工作更加满意。但是受限于护理人员的数量和能力等,以及护理人员日常工作量较大,护理工作不能达到应有的效果。近年来,在护理管理中采取人性化管理理论,许多医院都采用人性化管理理论,提高医院护理管理水平[1]。本文选取2017年5月—2018年5月在我院住院治疗的58例患者进行分析,现进行如下报告。
        1.资料与方法
        1.1 一般资料
        本研究选取选取2017年5月—2018年5月在我院住院治疗的58例患者,将其随机平分为常规组和研究组。在29例常规组患者中,男性14例,女性15例;年龄是21岁~74岁,平均年龄是(46.92±3.57)岁。在29例研究组患者中,男性15例,女性14例;年龄是19岁~75岁,平均年龄是(47.05±3.61)岁。排除标准:精神方面存在疾病;认知方面存在障碍;对护理人员的依从性较差。两组患者在性别和年龄等方面有着较小的差异(P>0.05)。本次研究向伦理委员会申请,并经其研究议定通过;向患者说明研究相关情况,患者同意进行研究[2]。
        1.2 方法
        对29例常规组患者采用一般护理方法,指导患者进行正确的用药、饮食和运动等,告知患者相关注意事项[3]。
        对29例研究组患者,在对照组患者的基础上应用人性化管理理论,主要在管理思想、护理环境、心理护理和人员管理等。管理思想:确定人性化的护理思想,将患者作为护理工作的中心点,针对患者的需求开展个性化护理,使得患者感受到护理人员的关爱。护理环境:对病房进行改造升级,使得病房更加温暖舒适,定期对病房进行通风消毒,加强病房温度和湿度等管理。心理护理:经常与患者进行交流沟通,了解患者的想法,帮助患者解决困难,与患者建立良好的信任。人员管理:提高对护理人员的关怀,时常与护理人员沟通谈话,了解护理人员工作难点;加强护理人员在专业知识和技能方面的培训,定期组织培训和交流,可以请先进护理人员讲解自己的经验,提升整体的护理水平[4]。
        1.3 观察指标
        观察并记录两组患者的护理效果和患者满意度。护理效果分为显效、有效和无效3个等级,护理有效率=(显效+有效)/总例数×100%。患者满意分为比较满意、满意和不满意3个等级,患者满意度=(比较满意+满意)/总例数×100%。
        1.4 统计学分析
        使用SPSS22.0对本文录入的资料进行处理,用t检验资料,用均数±标准差来表示计量资料,用P<0.05表示差异有统计学意义。
        2.结果
        常规组的护理有效率是79.31%(23例),研究组的护理有效率是93.10%(27例),研究组的护理效果明显优于常规组(P<0.05)。
       
        表1  两组患者护理效果比对[n(%)]
       


        
        
        3.讨论
        当今社会,人们的生活压力与日俱增,每天都需要面对各种各样的事物,对各种事物的要求愈来愈高。护理管理同样如此,人们对护理人员要求比较高,要求获得质量更好的护理。但是护理人员数量不足,使得工作压力比较大,一旦不被患者所认可,极易出现负面情绪,对护理工作正常运行产生不良影响。因此,在护理管理中,需要采取科学有效的管理方法,既满足患者的合理需求,又要解决护理人员负面情绪[5]。
        人性化管理理论从管理思想、护理环境、心理护理和人员管理等方面入手,使得护理管理更加高效科学,对患者和护理人员都比较关爱,有助于解决护理管理中实际存在的问题。在本文的研究中,常规组和研究组的护理有效率分别是79.31%(23例)、93.10%(27例),患者满意度分别是82.76%(24例)、96.55%(28例),研究组的护理效果和患者满意度明显优于常规组(P<0.05)。
        综上所述,在护理管理中应用人性化管理理论,可以在一定程度上提升护理效果,使得患者对护理更加满意,可以在临床中推广。
       
        【参考文献】
        [1]马变青.人性化护理管理在临床护理工作中的应用及效果评价[J].护理研究,2013,27(18):1905-1906.
        [2]程思锋.人性化管理模式在医院护理管理中的应用情况探析[J].检验医学与临床,2014(12):1733-1734.
        [3]张春梅.人性化服务在门诊患者护理管理中的应用效果观察[J].医药卫生:引文版,2016(11):00169-00169.
        [4]白英敏.探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(48):267-267.
        [5]窦守坤,谭士翠.人性化管理在医院门诊护理管理中的临床效果[J].世界中医药,2017(a01):240-241.

投稿 打印文章 转寄朋友 留言编辑 收藏文章
  期刊推荐
1/1
转寄给朋友
朋友的昵称:
朋友的邮件地址:
您的昵称:
您的邮件地址:
邮件主题:
推荐理由:

写信给编辑
标题:
内容:
您的昵称:
您的邮件地址: