“6S”管理方法在医院护理管理中的应用分析

发表时间:2019/1/21   来源:《药物与人》2018年11月   作者:程杰
[导读] 探究“6S”管理方法在医院护理管理中的应用价值。

        摘要:目的:探究“6S”管理方法在医院护理管理中的应用价值。方法:选择我院2017年6月至2017年12月采用常规护理管理住院患者164例为对照组,另取2018年1月至2018年6月开展“6S”管理方法干预的住院患者172例为实验组,对比护理管理效果。结果:实验组护理总满意度及单项评分均高于对照组,P<0.05,护理工作质量高于对照组,P<0.05。结论:在医院护理的过程中采用“6S”管理法可明显提高护理质量,能够显著提升患者对护理工作的满意度。
        关键词:“6S”管理法;护理管理;满意度
        “6S”管理法源于日本,由“5S”管理法演变而来,其中6S指安全、素养、清洁、清扫、整顿以及整理,在国内外企业中均有较多使用。随着国内社会经济的不断发展,患者对护理服务质量也提出了更高的要求,为此应该进一步加强对医院的护理管理工作。已经有研究指出,“6S”管理法可明显提高护理管理质量[1]。为验证该管理方法的应用价值,本次研究以我院收治住院患者为研究对象,对比分析了常规护理与“6S”管理法干预后的护理效果,结果显示“6S”管理法应用效果理想,故现报道如下。
        1资料与方法
        1.1临床资料
        选择我院2017年6月至2017年12月采用常规护理管理住院患者164例为对照组,另取2018年1月至2018年6月开展“6S”管理方法干预的住院患者172例为实验组。对照组中男59例,女95例,年龄18~71岁,均数(48.3±7.2)岁,实验组中男61例,女101例,年龄18~74岁,均数(47.5±7.5)岁,两组患者基础资料对比无显著差异,P>0.05。所有患者对本次研究均知情同意,并签订了同意书,排除认知功能障碍患者。
        1.2方法
        对照组采用常规护理管理方案,实验组采用“6S”管理方法干预,主要内容包括:其一,建立“6S”管理小组,组长由护士担任,组员由护龄1年以上护士担任,在该管理方法落实前,首先由组长组织成员学习“6S”管理法,提高护理人员对该方法应用价值及其具体实施策略的认知[2]。其二,“6S”管理法的实施,以单元的方式对医院的护理管理工作进行优化,在环境护理上,按照整理、整顿、清扫、清洁中的内容进行清理,并设定物体的分类方式与标志,并统一安置,并完成急救药品、急救仪器等的登记,并按照院内要求进行摆放,如药物失效,及时登记,如药品或设备长时间不用,需要及时封存,以优化环境,提高工作效率。同时根据对素养与安全的要求,加强对护理人员的培训与管理,提高其职业能力与职业素养,并加强法律法规、护理风险等内容的宣讲,增强护理人员的防护意识,并重点加强院内感染教育。合理采用激励的手段,调动护理人员的积极性,增强其工作热情[3]。其三,评估与优化,以“6S”管理标准为基础,对临床护理中所存在的问题进行评估,并通过组内讨论制定具有针对性的整改措施,完成对措施可行性的评估,并实施到实践环节中。后定期开展对护理管理工作的评估工作,确保临床护理工作可得到持续性优化。
        1.3观察指标
        自制调查问卷,评估患者护理满意度及护理质量。其中护理满意度从环境与指导、技术与态度、关心与爱护三方面评价,均设定50分,总分150分,其中120~150为满意,80~119为基本满意,其余为不满意,满意度为满意率与基本满意率之和。护理质量要求患者从技能水平、患者管理、健康教育、不良事件、院感预防、器械管理等方面进行评价,考虑护理人员操作内容不一,故只选填其中3项后求均值代表(每项分值0~10分,正向计分,分值越高代表护理质量越好)。
        1.4统计学方法
        所有数据资料均在Excel预处理的基础上,采用SPSS21.0软件包进行处理分析,设定为P<0.05时,差异具备统计学意义。
        2结果
        2.1护理满意度对比
        实验组护理总满意度及单项评分均高于对照组,P<0.05,详见表1.
        

        2.2护理质量对比
        实验组护理质量评分为(8.43±1.56),明显高于对照组护理质量评分(6.21±1.78),P<0.05,具备统计学意义(t=12.1348,P=0.0000)。
        3讨论
        随着国内法律的普及以及社会经济的发展,患者对自我权益也越发注重,对护理工作也提出了更高的标准,不光体现在服务态度上,更体现在护理效率、操作能力以及护理安全等诸多方案。护理人员是医院内与住院患者接触最多的人,体现了医院的形象,且其护理质量对患者康复情况有着直接的影响,为此加强护理管理,提高临床护理质量是当下医院管理人员亟待解决的现实问题[4]。“6S”管理法最初多应用于企业的营销,随着医疗事业的发展,该管理模式在临床中逐渐得到了广泛应用,体现出了见效快、容易实施等优势,有助于提高护理工作的规范性与系统性。通过建立管理小组,可实现对既有护理资源的整合,能够增强团队间的凝聚力,而在该管理方法实施后,则可对具体到单元护理内容的优化,最后通过讨论与整改则可找出在临床护理中所存在的问题,并持续性的进行优化,由此可认为该方法应用于护理管理中是切实可行的。本次研究中,实验组在采用“6S”管理法后,其护理质量及护理满意度均明显高于对照组,P<0.05。综上所述,将“6S”管理法应用于护理管理中效果理想,值得推广应用。
        参考文献:
        [1]居素芹. 6S管理模式在上消化道出血患者护理管理中的效果[J]. 中国继续医学教育, 2017, 13(26):87-88.
        [2]王小艳. 浅谈6S管理在临床护理管理中的运用[J]. 中国卫生产业, 2017, 14(1):13-15.
        [3]郭瑾洁, 翟芳会. 应用6S 管理模式提高神经内科临床护理管理质量[J]. 中国农村卫生, 2016(16):54-55.
        [4]李云霞, 舒阳. "6S"管理方法在临床护理管理中的应用效果观察[J]. 中国医学创新, 2017, 14(4):104-106.

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