PDCA管理法对医院药事管理的作用效果评价

发表时间:2019/1/11   来源:《心理医生》2018年36期   作者:刘作元
[导读] PDCA管理法对医院药事管理具有重要的作用效果,能有效提高医院药事管理的质量,保证用药的安全性与有效性,值得在临床上大力推广实施。

(甘肃省武威市凉州区人民医院  甘肃武威  733000)
  【摘要】目的:分析PDCA管理法对医院药事管理的作用效果。方法:用“随机分配法”将我院96例住院患者分为对照组和观察组两组,每组各48例,其中对照组实施常规药事管理模式,观察组实施PDCA管理法,对比两组患者用药差错事件的发生情况及用药满意度。结果:观察组患者用药差错事件总发生率(4.17%)明显低于对照组(16.67%),用药总满意度(97.92%)明显高于对照组(81.25%)(P值<0.05)。结论:在医院药事管理中运用PDCA管理法能有效减少用药差错事件的发生,提高患者的用药满意度,值得大力推广。
  【关键词】PDCA管理法;医院药事管理;作用效果
  【中图分类号】R95                     【文献标识码】A                     【文章编号】1007-8231(2018)36-0342-02
  引言
  医院药事管理是医疗机构全部药品的使用和管理工作的总和,它是一个有计划的动态过程[1]。药事管理是否得当,关系到临床用药的安全性与有效性,直接影响到患者的生命健康[2]。PDCA管理法是Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)和Action(处理)四个单词的简称,它是一种新型的管理模式[3]。本文就PDCA管理法对医院药事管理的作用效果进行探析,具体内容请见下文。
  1.资料及方法
  1.1 资料
  根据“随机数字分配”的原则,从我院选取了96例住院患者(2017年9月—2018年9月)进行研究,将他们分为对照组和观察组两组,每组各48例。
  纳入标准:所有患者均自愿加入本研究并已签署《知情同意书》。
  对照组:男:女=26:22;年龄:21~70(52.15±4.68)岁。
  观察组:男:女=23:25;年龄:22~75(52.13±4.69)岁。
  组间资料对比,P值>0.05。
  1.2 方法
  对照组实施常规药事管理模式,观察组实施PDCA管理法,具体包括:
  (1)计划阶段:针对医院的具体药事管理与用药管理情况进行综合性的评估,将整个管理过程中出现的问题进行分析、整改。设立管理小组,对管理工作中出现的诸如准备工作不足、管理效果不良、管理工作开展缓慢、用药反馈效果差等问题提出合理的建议,制定整改的实施计划。
  (2)实施阶段:根据制定好的计划于医院各个部门内落实进行,实施内容主要包括两方面,一个是药品的存放与使用:根据各科室的用药情况进行药品的分类管理,保证所有药品严格按照管理制度进行储存,尤其是一些对存放环境要求较高的药品,必须保证药效稳定,必须定期清查药品的种类及使用日期,保证所用药品均安全、有效,防止出现过期药、失效药进入治疗过程中。另一个方面是药品管理人员的管理:定期对药物管理人员进行培训,并对他们实施绩效考核;调整好他们的工作周期,防止出现因劳累而引发的用药失误;提高药师的专业水平与服务质量,保证所有患者能及时有效地使用药物。
  (3)检查与处理阶段:定期对药事管理工作进行评价,保证每月对药物的使用记录和药师的工作情况进行抽查,对有用药问题或投诉的人员进行批评,严格要求他们整改,保证用药质量与服务水平。
  1.3 观察指标
  1.3.1比较两组患者用药差错事件的发生情况,包括药品错误、药品过期、剂量错误三个方面。
  1.3.2比较两组患者的用药满意度,包括不满意、比较满意、非常满意三个方面。
  1.4 统计学
  文中计数(卡方检验)、计量(t检验)资料用SPSS19.0 for windows软件处理,P<0.05表示对比数据有很大差别。
  2.结果
  2.1 比较两组患者用药差错事件的发生情况
  由表1可知,观察组患者用药差错事件总发生率明显低于对照组,P<0.05。
  
  表1  比较两组患者用药差错事件的发生情况[n(%)]

  3.讨论
  医院药事管理内容繁杂,涉及到药品采购、用药调剂、急救药物、抗菌药物、麻醉药物等药品的管理,集中体现了药学部门与其他部门的协调情况和药品的使用状况[4]。PDCA模式针对动态化的项目能进行系统化、合理化、科学化的整合与实施,是一个综合性的循环过程[5]。医院作为一个完整的主体,里面的每个部门又是一个独立的个体,它们既互相独立开实施本部门的职责内容,又与其他部门有着密不可分的合作和协调关系。在为患者进行治疗的时候,药物治疗占了治疗的绝大部分。将PDCA管理法运用到医院药事管理中,可以通过发现问题、解决问题、评价结果的循环方式,有效提高管理工作的有效性,提高医院管理药品的规范性和科学性,提高了各个部门的协调能力。
  由文中对比可知,观察组患者用药差错事件总发生率明显比对照组的低,用药总满意度要明显高于对照组,说明PDCA管理法能有效规范药品的使用与提高药师的服务水平,减少用药失误率,提高患者的用药满意度。
  总而言之,PDCA管理法对医院药事管理具有重要的作用效果,能有效提高医院药事管理的质量,保证用药的安全性与有效性,值得在临床上大力推广实施。
  
  【参考文献】
  [1]韩石蕊,李风琴,程洪兵.PDCA管理法应用于医院药事管理中的价值研究[J].实用医技杂志,2018,25(5):564-566.
  [2]詹峰.PDCA管理循环在医院药事管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理,2016,7(9):24-25.
  [3]肖明东.医院药事管理中PDCA管理循环的应用效果[J].中国卫生标准管理,2017,8(4):93-94.
  [4]郭志远.PDCA循环管理法在医院药事管理工作质量改进中的应用[J].哈尔滨医药,2017,37(5):455-456.
  [5]陈艳,宗强.PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用[J].安徽医药,2014,18(2):365-368.

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