眼科门诊病人医疗安全因素分析及护理对策分析

发表时间:2018/12/17   来源:《临床医学教育》2018年12期   作者:史清霞 马秋霞
[导读] 眼科疾病是一种可导致患者心理状态失衡的特殊事件,患者往往会因焦虑、不安、恐惧等情绪以及视力差等造成严重后果

山西省眼科医院准分子激光科 山西太原 030002
       【摘要】目的:探讨眼科门诊病人医疗安全因素分析及护理对策。方法:选取2016年1月~2018年8月于眼科门诊发生的36例不良事件,对不良事件的原因进行调查,以此作为实施干预方法的理论依据。结果:视力差、老年眼科疾病、儿童、青少年近视、眼科专科操作、心血管疾病、眼别、糖尿病、应用激素均是影响眼科门诊病人医疗安全的相关因素。结论:通过针对影响眼科门诊病人医疗安全的相关因素采取相应的护理措施,掌握专业技能,观察患者就诊状态等,有利于提升护理质量,值得广泛推广和临床应用。
       【关键词】 眼科门诊;医疗安全;护理对策
        眼科疾病是一种可导致患者心理状态失衡的特殊事件,患者往往会因焦虑、不安、恐惧等情绪以及视力差等造成严重后果,患者特殊的生理及心理状况使得眼科门诊工作有一定安全隐患[1]。为此,本次研究选取2016年1月~2018年8月发生于眼科门诊不良事件36例,为提升眼科门诊病人医疗安全性提供相关依据。具体报告如下。
        1 资料与方法
        1.1 临床研究资料
        选取2016年1月~2018年8月于医院眼科门诊发生的36例不良事件。36例患者年龄区间11.2~79.8岁,平均年龄(53.39±4.28)岁,36例患者中包括男24例,女12例。
        1.2 方法
        回顾性分析36例不良事件的眼科门诊医疗安全因素。
        1.3 统计学方法
        36例患者资料采用spss19.0统计软件进行数据录入与分析。计数资料比较采用x2比较,以率(%)表示。P<0.05为差异有统计学意义。
        2 结果
        经过调查研究显示,视力差、老年眼科疾病、儿童、青少年近视、眼科专科操作、心血管疾病、眼别、糖尿病、应用激素均是影响眼科门诊病人医疗安全的相关因素。具体见表1.


        3 讨论
        本次研究对眼科门诊患者医疗安全因素的调查结果发现,心血管疾病患者、老年患者以及青少年近视患者等在眼科门诊就诊时对眼科护理有较高的需求,这提示临床需要通过心理护理使患者紧张、恐惧等负面情绪得到调节,鉴于患者对眼科门诊的安全性要求较高,这提示应针对患者采用眼科门诊针对性干预的方式[2]。护理对策如下:
       (1)加强护理管理。针对眼科门诊所面对安全隐患制定安全质量监督措施,加强护理质量管理。
       (2)老年人在眼科门诊时都或多或少的存在着不良心理表现,为患者提供电视机播放服务,缓解紧张。根据患者的喜好以及要求为患者播放轻柔的音乐。可以适当播放我国古典音乐,为患者放松情绪,避免负面心理体验。
       (3)老年人普遍行动迟缓,危险性较高,眼科门诊工作人员需给予患者一定的重视,为患者改善门诊环境,避免地面光滑等导致患者摔倒,避免过道放置障碍物、灯光光线过暗等问题,减少在门诊环境中盆栽等物品的摆放。为患者提供必要的护理,使患者加强对暗室环境的熟悉,协助患者在黑暗的环境检查。
       (4)加强眼科门诊工作人员的专业技能以及理论知识,使护理人员有优质的服务态度以及相应的专科技术,以此使眼科门诊的临床治疗水平以及安全性得到提升[3]。本次研究调查结果表明操作技术欠缺以及操作经验缺乏很容易导致角膜上皮损伤等,因此需要强化责任心教育,加强护理操作规范性及熟练性培训,并严格执行三查七对制度避免由于眼别错误导致患者身心受损。
       (5)老年人都有不同程度的心血管疾病等慢性疾病,以此眼科护士加强对心血管疾病等慢性疾病的认知,需将专业技能以及观察病情能力应用到患者就诊的过程中[4]。老年人多患有糖尿病,为此应提供温水、枕头以及必要的食物等,使糖尿病患者避免低血糖,使患者感受到舒适的护理服务,针对患者的需求及时满足,保证就诊的顺序,使患者感受到护理人员的真诚关怀,消除紧张情绪。
       (6)对于长期服用激素类、抗精神病类药物患者,做好健康宣教与护理观察,加强心理护理,避免不良事件发生。
        综上所述,通过针对眼科门诊患者采取相应的护理,掌握专业技能,观察患者就诊状态等,有利于提升护理质量,值得广泛推广和临床应用。
【参考文献】
[1]张新红. 探讨眼科患者护理安全管理风险与对策[J]. 临床医药文献电子杂志, 2016, 3(41):8223-8223.
[2]谭小花, 王菊香. 对门诊患者护理健康教育的作用及影响因素分析[J]. 西部中医药, 2016, 29(6):135-136.
[3]胡丽, 江涛, 王杰, et al. 2003-2014年眼科医疗纠纷105起回顾性分析[J]. 临床误诊误治, 2016, 29(12):102-106.
[4]汤慧芹, 李敏奇, 白飞, et al. 我国公立医院病人安全文化的影响因素分析[J]. 中国医院管理, 2017, 37(1):17-19.

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