试述班主任与家长沟通的技巧与策略

发表时间:2018/9/17   来源:《中小学教育》2018年第332期   作者:慕晓丽 卢君凤
[导读] 作为一名班主任,学生管理中最关键的一个环节是如何与家长开展有效沟通,让家校形成合力,助推学生的健康成长。

山东省荣成市第二十三中学 264300
        摘 要:作为一名班主任,学生管理中最关键的一个环节是如何与家长开展有效沟通,让家校形成合力,助推学生的健康成长。本文作者根据个人多年的班主任管理经验,在与家长沟通的技巧与策略上有了较为深入的研究,并取得了比较显著的班级管理成绩。
        关键词:班主任 家长 沟通技巧
        在家校沟通中,班主任与家长沟通是非常重要的一个环节。许多班主任老师苦于缺乏与家长沟通的技巧,无法开展有效的沟通工作。自初为班主任以来,在与家长沟通的过程中,历经不断的实践与创新,对于沟通技巧有了以下几点观点:
一、基于平等尊重的基础上开展沟通
        沟通是人与人之间思想与感情传递和反馈的过程,是为了达成思想的一致和感情的通畅。它应当是双向的信息交流,观点不能仅仅偏颇一方。
        班主任与家长的沟通,其目的指向于共同关心的孩子(学生)的教育问题。因此,在进行沟通前,班主任老师要注意与家长达成两个共识:
        1.地位平等,坦诚交流,各担责任。
        教师与家长是促进孩子成长的同盟军,学生在校接受教师的教育,在家接受家长的教育,双方在孩子的教育上都有责任和义务,因此,彼此要相互信任、相互激励、相互协作。彼此沟通交流时,不论地位高低或专业优势与否,切不可居高临下、盛气凌人,而应当坦诚、平等地交流。尤其是不能在孩子犯错时轻率地对家长采取训斥的态度,将孩子的“错”都怪罪到家长的头上,因此要尽量避免单方面地指责家长。比方说孩子作业没完成,有些老师会将家长请到学校批评,或当着家长的面批评孩子,要求家长在学校看着孩子完成作业。其实换个角度来看,孩子完不成作业,教师没有责任吗?应该不能如此说。因此,班主任与家长应当担起各自的责任,共同努力。
        2.一体两面,观点互换,共筑共护。
        人类是有思想的、非常复杂的个体。作为教育者,想要教育出一个心理健康、人格健全、积极乐观的孩子,仅靠单方面(学校或家庭)是远远不够的:教师看不到孩子在家的情况,家长也难以深入了解孩子在校的表现。对二者而言,他们都仅仅看到了孩子言行举止的一面。同时,又因为各自的成长环境、文化素养以及教育理念不同,往往对孩子的理解和认识产生差异,这都是十分正常的事情。


对孩子成长最有效的教育方式应当是班主任与家长缔结最佳同盟,加强家校联系,彼此互通信息,和谐交流,构建两者之间的合力,形成最佳教育方案,以期更好地对孩子的成长起教育、引导作用。所以,家校沟通中,班主任与家长要达成共识,在互相理解的基础上,以开放包容的心态,切忌过分自信、以偏概全,切忌以自己的价值观去涵盖评价他人的价值观,拉近彼此距离,让沟通起到事半功倍的效果。
二、注重沟通技巧,促进沟通落实
        人际交往中,我们经常可以看到,不恰当的沟通方式产生了巨大的破坏力,造成矛盾恶化加剧。其实,沟通是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,可以通过我们后天培养、努力学习得到。掌握良好的沟通技巧,能够让我们每个人更具影响力,让我们的教育理念更顺利地传递给家长,实现家校共育。
        1.用心倾听,积极反馈,注重方案推介。
        沟通是双方信息的交流,目的是实现感情的沟通、思想的一致。那么要确保沟通顺畅,首先要确保的就是双方都正确理解了对方的意思,没有出现误解。因此要注意用心倾听,从言行举止中充分展现个人的关注,让家长感受到教师对其言语表述的认同与尊重的诚意。
        家校沟通多以问题为导向。班主任将学生的表现信息传递给家长,期待家长与其配合,促进孩子健康成长。因此,对于与家长交流中的信息,班主任一定要注意认真提取信息的积极点,以以往成功的案例及用启发式提问的方式引导家长谋求解决方案,争取以家长的自悟自省、自我提炼的方式获得同类型问题解决的有效方式,陪伴孩子一路成长。
        2.纠错纠偏,欲抑先扬,实现共情共商。
        人是有情绪的动物。在沟通过程中形成积极情绪,更有利于教育目标的达成。因此在班主任老师与家长沟通点名孩子的成长问题时,应当注意一定的方法策略。在传统观念里,有啥说啥,与家长交流时会直接将孩子不良的表现抛给家长,让家长特别讨厌接到老师的电话。甚至有的教师还会将学生说得一无是处,令家长无地自容,最后只能是家长将愤怒的情绪转嫁给了孩子,引起剧烈的家庭冲突。这些都更不利于教育目标的实现。
        其实,在与家长沟通的过程中,我们可以做到欲抑先扬,共情共商,在充分照顾好家长的情绪和感受的时候,客观地将对孩子行为问题的评价信息传输给家长。“三明治法”是一种家校沟通的好方法,即将批评的内容夹在两个表扬之中,如同一块三明治,让被批评的人更易于接受。将对孩子品行的认同及肯定、闪光点及积极面与对其未来的期望、建议、支持与帮助等夹裹着孩子暂时的问题点、错误点一同端给家长,在与家长平等、真诚的对话中让家长感受到支持的力量,也让其更有力量去想方设法实现孩子差异行为的转变。这样的沟通方式既保护了家长的自尊心和积极性,也能让家长积极地接受批评,并配合老师去改善自己孩子的不足方面。例如,孩子不完成作业的情况多次出现,“三明治式”的沟通会如此进行:“××课堂表现非常棒,是个积极回答问题的孩子,作业可以让他的知识掌握得更扎实。可是很遗憾的是,近来作业都没有完成?有什么困难吗?咱们研究一下,看看能不能想方法帮到他,让他更优秀。”
        当然,学生有千千万,家长有万万千,与每一个家长的沟通方式不会相同,我们应当因人而异、因地制宜。但首要的原则一定要以尊重为前提,注重沟通技巧,注意求同存异,以自己对家长、对孩子教育的诚心与尊重敲开家校沟通的心门,与家长携手,为我们的孩子成长共同助力。

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