人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果观察

发表时间:2018/9/7   来源:《中国误诊学杂志》2018年7月22期   作者:周芳 张晓艳 宋秀玲
[导读] 结论:耳鼻喉内窥镜检查实施人文关怀可有效提升护理质量,尽可能获得患者的配合,提升其护理满意度,具有较高的临床应用价值。

山东省荣成市人民医院  264300
        摘要:目的:分析人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果。方法:随机选取2014年9月至2018年5月于我院进行耳鼻喉内窥镜检查的200例患者作为研究对象,回顾性分析其病历资料,按照护理方式的不同将其分成两组,一组采用常规护理措施,为普通组,一组采用人文关怀,为研究组,比较两组患者的护理效果。结果:研究组患者的各项护理满意度评分均高于普通组(P<0.05)。结论:耳鼻喉内窥镜检查实施人文关怀可有效提升护理质量,尽可能获得患者的配合,提升其护理满意度,具有较高的临床应用价值。
        关键词:人文关怀;耳鼻喉内窥镜检查;护理质量;检查配合度


        耳鼻喉内窥镜检查是临床中用于诊断多种耳鼻喉科疾病的主要方式[1],由于人体耳鼻喉不神经分布密集,敏感度高,在进行介入性操作检查时,患者容易出现前强烈的应激反应,从而导致检查无法顺利进行,甚至可能对患者造成不良反应[2,3]。近几年,我院在耳鼻喉内窥镜检查患者中推广了人为关怀,经比较发现患者的检查满意度有明显提升。为进一步明确其疗效,我院对2014年9月至2018年5月进行耳鼻喉内窥镜检查的200例患者进行了回顾性调查,其内容如下。
        1.资料与方法
        1.1一般资料
        随机选取2014年9月至2018年5月于我院进行耳鼻喉内窥镜检查的200例患者作为研究对象,回顾性分析其病历资料,按照护理方式的不同将其分成普通组和研究组。研究组共有患者120例,其中男性69例,女性51例,患者年龄22~73岁,平均年龄(38.7±2.6)岁;普通组共有患者80例,其中男性48例,女性32例,患者年龄21~73岁,平均年龄(38.7±2.5)岁。两组患者在男女构成、年龄等方面的一般资料比较不存在统计学意义(P>0.05),可以进行比较。
        1.2方法
        对照组患者采用常规护理措施,于检查前向患者讲解内窥镜检查的注意事项和方法,并辅助患者做好检查前的准备工作,引导患者进入等待室等待检查。研究组患者则实施人文关怀,具体内容如下:
        (1)心理护理
        护士需要对患者进行耐心的沟通劝解,安抚患者情绪,并依从患者意愿,选择是否择期进行检查,以提升检查过程的顺利程度。检查前告知患者检查室医生经验丰富,一定会尽心为其检查,尽可能的减少刺激感。
        (2)协助检查
        检查过程中,指导并帮助患者采取适合的体位,躯体受压部位使用柔软的垫子铺垫,以保持躯体的舒适度;麻醉给药后,需仔细确认患者是否进入麻醉状态,针对恶心呕吐者,可按压合谷穴、指导患者深呼吸等进行缓解。
        (3)检查后护理
        检查完成后,告知患者在观察室休息15~20min后,确认无异常情况才可离开。嘱咐患者麻醉效果约在1~2h后消失,这一期间避免开车、饮酒、进食等行为。
        1.3观察指标
        使用本院自制的护理满意度评量表评价患者的护理满意度,本评量表分为服务态度、健康教育、护理技术和检查环境四项内容,每项评分0~100分,由患者做出客观评价,分数越高代表满意度越高。
        1.4统计学分析
        使用SPSSS20.0进行统计学处理,(%)表示计数资料,()表示计量资料,分别以X2和t值检验,P<0.05代表研究具有统计学意义。
        2.结果
        研究组患者各项满意度评分均高于普通组(P<0.05)。
        表1:两组患者的护理满意度评分()分

 

        3.讨论
        人文关怀以“人性化”服务为宗旨,以尊重患者、关心患者为原则,从患者的心理需求出发,通过实施有效的护理措施,以求获得患者的配合度,最大限度的提高护理效果[4,5]。
        在此次研究中,研究组对服务态度评分为(94.7±2.6)分,健康教育评分为(97.2±1.2)分,护理技术评分为(97.5±1.7)分,检查环境评分为(96.4±2.2)分,各项数据与普通组比较存在统计学意义(P<0.05)。这一数据结果非常有力的证明了人文关怀的临床应用价值。
        综上所述:耳鼻喉内窥镜检查实施人文关怀可有效提升护理质量,尽可能获得患者的配合,提升其护理满意度,具有较高的临床应用价值。
        参考文献:
        [1]任婷婷,杨德芬,汪成琼等.人文关怀护理对耳鼻喉内窥镜检查应用效果的Meta分析[J].中国医药导报,2016,13(14):141-145.
        [2]廖菊,黄琼.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查患者中的应用效果[J].国际护理学杂志,2017,36(3):300-304.
        [3]李力.人文关怀理念对行耳鼻喉内窥镜检查患者心理状况及满意度的影响[J].现代医药卫生,2015,(9):1393-1395.
        [4]张明辉,徐艳宾,胡铁民等.人文关怀理念在耳鼻喉内窥镜检查患者护理服务中的应用效果[J].中国卫生产业,2015,(8):115-116.
        [5]刘艳,刘华芬,李静丹等.耳鼻喉内窥镜检查中应用人文关怀护理的实效性分析[J].中国基层医药,2017,24(8):1169-1172.

 
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