激励机制在传染科护理管理中的应用效果

发表时间:2018/9/6   来源:《中国误诊学杂志》2018年7月22期   作者:吴蓬 殷石 付瑜
[导读] 目的:通过对我院传染科的医生护士进行激励机制研究,探讨激励机制在护理管理绩效考核中的应用效果,并面向大众科室进行推广。

武警黑龙江省总队医院  黑龙江哈尔滨  150076
        摘要:目的:通过对我院传染科的医生护士进行激励机制研究,探讨激励机制在护理管理绩效考核中的应用效果,并面向大众科室进行推广。方法:随机选取我院传染科的护士22名,科室构建科学的护士绩效分配方案,将激励机制应用于绩效考核中,采用关怀激励、榜样激励、培训激励、参与激励等方法,提高护士工作积极性,一段时间后对回访病人满意度以及对护士的满意度进行调查,并与激励机制之前满意度进行对比。结果:应用激励机制后,出院回访病人满意度、护士的满意度均优于应用激励机制前,差异具有统计学意义。结论:应用激励机制,提高了护士的绩效,改善了护理服务质量,值得面向大众科室进行推广。
        关键词:激励机制;传染科护理管理;应用效果
The application effect of incentive mechanism in the nursing management of infectious department
Abstract:objective:through our high quality of doctors and nurses infectious department incentive mechanism research,explore the application of incentive mechanism in the nursing management performance evaluation,and promotion of public department. Methods:randomly selected 22 nurses,infectious department in our department nurses performance scheme of building science,will be used in performance appraisal,incentive mechanism model using care motivation,motivation,training,motivation,participation incentive methods,improve the nurse work enthusiasm,after a period of time to visit the patient satisfaction,and to investigate the nurses' satisfaction,and compared with satisfaction before incentive mechanism. Results:after the application of incentive mechanism,the satisfaction of patients and nurses after discharge return visit were better than before the application of incentive mechanism,and the difference was statistically significant. Conclusion:the application of incentive mechanism can improve the performance of nurses and improve the quality of nursing service.
Key words:incentive mechanism;incentive mechanism Nursing management of infectious disease department;Application effect


        前言
        激励是指根据活动参与者的心理需要,科学的运用一定的外部刺激手段来激发参与者的动机,调动参与者的积极性。激励最主要的作用是调动参与者的积极性和创造力,使其自觉自愿地为实现组织目标而努力。我科服务要求高、责任性强、任务繁重。护理工作中存在大量压力源,影响护士的身心健康和护理质量,而护理质量直接关系到病人的生命与健康。如何能让护士在承受一定压力的情况下,又能充分调动护士的积极性,是护理管理者研究的重点。
        1.资料与方法
        1.1一般资料
        随机选取我院传染科护士共22名,其中副主任护师2名,主管护师6名,护师11名,护士3名。
        1.2方法
        科室成立质控考核小组,护士长与2名主管护师,1名护师组成4人考核小组,根据岗位工作质量、工作量、岗位要求、患者满意度、参与病房工作5个方面每月对科室护理人员进行考核。护士长每周不定期现场考评并将结果记录于护理质量检查本上,病区建立工作实绩考核本,每月月底自评、科室评分,按百分制计算总分,得分按本月绩效奖金分配。考核项目总分100分,考核内容有:护理工作绩效60分,包括专业工作质量、服务工作态度、言行规范、职业道德、工作任务完成量、病人满意度。工作能力20分,包括科室及医院的各项考核、实习生带教情况、解决科室疑难问题的能力。个人特征10分,包括工作主动及时性、服从安排劳动纪律。病房管理5分,包括参与科室管理及质控、完成护士长交代任务、负责护理员管理。教学培训5分,包括积极参加科室、护理部继续教育学习、积极参加学组活动。对医院、科室有贡献的额外加分,如积极参与科室工作发展并提出建设性意见的视项目大小加0.5~3分,接受卫生部厅检查现场受到表扬的加3分,年度院外护理工作相关奖项全国性个人奖加5分、省内3分、市内2分、院内1分,还有科研加分、发表论文加分、教学加分等。月工作绩效(100分)=工作量30%+工作要求10%+工作量30%+满意度30%+扣分。
为了提高整体护理质量,我科护士长在工作中为护士争取了更多的物力、财力的支持,如合理的奖金分配,推荐晋升、晋级。在生活中关心爱护护士,解决护士实际困难,多站在护士的角度考虑问题。护士长和高年资护士严格要求自己,精通护理专业的知识和技能,有丰富的管理经验,工作中以身作则,通过自身的行为来调动护士的工作积极性。我科每月开1次工作总结会,总结本月护理工作,分析工作缺陷,制定整改措施。对本月工作中表现优秀的护士给予表扬,绩效考核给予加分,发挥其榜样作用。随着护理学的发展,现有的知识理论和操作技能已经满足不了工作的需求,必须对护士进行培训。业余时间参加院内外学习的护士给予相应的绩效加分。通过培训丰富了护士的专业知识,给护士提供了施展才华的平台,提高了护士的自我价值。让护士参与到管理中来以满足护士的潜在需要,有利于发挥护士的主观能动性。
        2.结果
        应用激励机制后,出院回访病人满意度、护士的满意度均优于应用激励机制前,差异具有统计学意义。实施前后病区护士满意度比较见下表。

 


        3.讨论
        护理质量直接关系到病人的生命和健康及医院的信誉度,因此,加强护理质量,是护理管理的中心任务。应用激励机制后,增强了护士主动服务的意识,提高了护士的业务水平,护理质量不断提高。护理工作有其特殊性,工作强度大,职业风险大,护士工作压力大,社会地位低,积极性不高。将激励机制运用于绩效考核中,考评时实行加分、扣分,自己好的方面和不足一目了然,对护士的行为规范起到及时积极的督察作用。绩效考核还与评优、晋升挂钩,表现好还能得到奖励,大大提高了护士的工作热情,取得了良好效果。目前绩效考核方式抛开了原有的主观印象分,而更多的是公开、透明、真实、客观地评价护士,实施以来,护士接受度高,护士的满意度随之提升。总之,在优质护理服务中应用激励机制,优化护士绩效考核,达到了护理质量持续改进的目的,还可以提高护士的业务能力及科研水平,发挥护士潜能,是提高护士素质,稳定护理队伍,提高护理质量的有效手段。
        参考文献:
        [1]胡君娥.激励机制在护理管理中的应用[J].护理研究,2005,(22):2044-2046.
        [2]黄开群.激励机制在护理管理中的应用[J].广西中医学院学报,2005,(3):135-136.
        [3]白玉萍,田丽华.激励机制在护理科研管理中的应用[J].中华医院管理杂志,2007,(5):359-360.

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