试论基于互联网医疗的移动诊疗方案分析与设计

发表时间:2018/8/23   来源:《健康世界》2018年14期   作者:雷咏麟
[导读] 本文基于互联网医疗出发,从微信服务号、APP、支付宝服务窗、门户官网以及线上线下交互这几方面入手,探讨移动诊疗系统的构建

南宁市第五人民医院门诊楼五楼信息科  广西南宁  430000
        摘要:本文基于互联网医疗出发,从微信服务号、APP、支付宝服务窗、门户官网以及线上线下交互这几方面入手,探讨移动诊疗系统的构建,并就基于互联网医疗的移动诊疗系统未来发展做出规划,旨在整合医疗资源实现动态配置,进而提高互联网医疗下的移动诊疗效率和水平,仅供相关人员参考。
        关键词:互联网医疗;移动诊疗;方案;设计


        引言
        在信息时代下,医疗健康服务业的发展,将会朝着互联网医疗的方向发展,互联网医疗的优势在于,提高医患之间信息对称性,达到精准衔接医生与患者,并通过线上线下的交互来精简诊疗环节,提高就诊满意度。在医院信息化建设过程中,如何基于互联网医疗建立移动诊疗系统,优化设计移动诊疗方案,是医院所面临的一项重要课题。
        1基于互联网医疗的移动诊疗系统构建
        在互联网医疗的整体环境下,坚持以患者为中心,通过互联网+医疗模式的形成,设计了移动诊疗方案。基于互联网医疗的移动诊疗系统,以医院信息资源为支持,通过信息集成平台的构建,实现了IE集成引擎、IE公用服务以及CDR临床数据中心等的有机结合,通过开放性构架的建立,致力于优化诊疗服务,实现流程协同与数据共享。基于互联网医疗的移动诊疗系统的构建,促进了主索引系统与集成平台的有序互联,患者个人身份识别系统得以构建,患者医疗身份信息可实现共享,在平台支持下患者可了解医院相关信息包括专家出诊情况等,并完成诊疗操作包括预约挂号、在线支付诊疗费用等。
        1.1微信服务号
        在互联网医疗大环境下,为增强医院的影响力,可在信息技术支持下,开办微信服务号,满足医疗信息交互需求,促进医院业务系统与微信平台的有序对接,从而更好的提供移动诊疗服务。在当今社会,微信已经得到普遍化应用,在大众民生领域具有较强的应用扩展性,信息传播的实效性较强,且影响力巨大。基于互联网的移动诊疗系统的构建,可通过微信服务号实现地域化控制,结合地域实际情况有针对性的推送信息,确保医疗信息传播的及时性和精准性。微信服务号的开办,为医院品牌形象传播、医疗信息推送以及医患良性沟通都提供了平台,促进线上与线下服务的紧密协调,从而有助于推进医疗工作的高效开展。
        在线上注册方面,患者首次预约可在医院微信服务号上注册建档,输入姓名、身份证号、手机号等个人信息,即可简洁、高效的完成建档。通过微信服务号可实现移动诊疗系统整合设计,对门诊建档系统接口服务进行调用后,可触发主索引系统,进而完成整个注册操作。微信服务号可定期推送消息,患者通过微信服务号可查询个人诊疗信息,也可开通个人账户,自主缴费、预约挂号等,也可为他人挂号,这一系统设计真正凸显了以人为本的理念,有助于带给患者全新的移动诊疗服务体验。



        在微信预约方面,待用户成功注册后,可登陆个人账户查看可预约资源,通过此种移动诊疗方式,令预约途经分配更为灵活,医院门诊现场窗口挂号比例得以优化,有助于提高资源利用率,通过非高峰时段定点回收次日未预约号源的方式,可减少不必要的预约浪费。患者可在预约后凭借短信验证码在当日取号就诊,一定程度上提升医院诊疗效率。
        在消息提醒方面,微信服务号具备消息提醒功能,IE平台具备信息集成、发布与交换功能,通过与医院短信平台的协调作用,可实现排队叫号提醒、科室停诊消息通知以及医院专家动态查询,为患者提供准确可靠的信息服务。
        1.2 APP
        基于互联网医疗的移动诊疗方案设计中,APP定制开发与设计是一个重要环节,其目的在于简化就诊流程,优化诊疗服务体验。在明确行业业务规范以及医院实际情况的基础上,基于便捷性和高效性的原则出发设计开发APP。在移动支付方面,在开通APP后,患者可注册个人账户并及时登录,通过APP即可预约挂号,并支付就诊费用,无需在医院排队缴费,节省了很多等待的时间。一站式结算服务的提供,当个人预付费账户中预交资金充足时,可实现诊疗服务一体化,就是检查、配药、输液等流程有序完成后再一次性付费,诊疗流程得以精简,有效提高了诊疗效率。APP的设计应用,促进了信息共享的实现。通过APP用户可随时查看就诊信息与检查报告等,APP功能具有可扩展性,在互联网医疗环境下,能够结合实际需求为患者提供全程信息化诊疗服务。APP设计开发过程中需考虑移动端系统适配问题,开发IOS和Android版本,充分考虑资金、开发周期等问题,以确保APP顺利开发。
        1.3支付宝服务窗
        对于互联网医疗下的移动诊疗系统来说,支付宝服务窗是实现移动诊疗的媒介之一,支付宝侧重于交易,与微信相比,交易转化率与活跃度更高,因此基于互联网医疗的移动诊疗方案设计,要开通支付宝服务窗,为患者提供O2O服务。支付宝服务窗的开通,可通过快捷支付、手机支付、NFC支付、二维码支付等方式来完成,促进互联网环境下医院精准营销的实现。支付宝服务窗的功能以预约挂号+线上支付为主,优化就诊流程,后期将对支付宝服务窗的功能加以不断完善。在医保报销方面,主要采取先垫付或者预授权的方式来实现。
        1.4门户官网
        对于医院来说,门户官网是一个医院的门面,是公众认知并了解医院的首要途径,是展现医院品牌形象的媒介,是传播实名并提供信息搜索引擎的入口,为信息资源共享提供平台。因此基于互联网的移动诊疗方案设计,要优化创建医院门户官网,嵌入具有实时交互特性的预约挂号模块,初测模式与微信服务号相类似,通过门户官网、微信服务号与支付宝服务窗的协调配合,共同搭建互联网医疗条件下的移动诊疗平台,为患者提供优质高效的诊疗服务。
        1.5线上线下交互
        在线上移动诊疗平台优化设计的基础上,在线下设计人工窗口、自主服务机以及医生诊间三个子系统,通过自主服务机来缓解人工窗口压力,节约人力成本,实现合理分流。在自助服务机上,通过扫描身份证可实现预约挂号,选定相关信息后点击确认即可完成,并将预约凭证打印出来。
        2基于互联网医疗的移动诊疗系统未来规划
        在基于互联网医疗的移动诊疗方案探索过程中,在全面整合医疗资源并将其与患者精准匹配的基础上,通过线上线下信息交互,来优化患者的移动诊疗服务体验。移动诊疗的线上开发侧重于线上注册、预约挂号、充值缴费,而线下则侧重于门诊医疗资源管理的优化,实施O2O闭环服务,落实精细化管理。基于互联网医疗的移动诊疗系统未来发展,可致力于全方位提供资源服务,基于互联网医疗构建医疗社交服务平台,用户可在平台上分享病患经验,互相支持鼓励。与此同时,可在移动诊疗系统中开发医生业务拓展APP,将会诊申请、院内通知等OA模块嵌入其中,促进移动诊疗系统功能的不断完善,从而提高医院信息沟通实效。
        结语
        总而言之,基于互联网医疗的移动诊疗的实现,要充分发挥现代信息技术价值,加强患者个人信息安全管理,做好患者隐私保护,结合互联网+医疗的设计需求出发,推进医疗行业的互联网化发展,通过移动诊疗来为患者提供便捷、高效的诊疗服务,推进医疗行业的健康发展。
参考文献:
[1]孟群,尹新,梁宸.中国“互联网+健康医疗”现状与发展综述[J].中国卫生信息管理杂志,2017,14(02):110-118.
[2]秦依莎,胡静,李艳红,贤阁.“互联网+”时代下移动医疗的发展分析[J].无线互联科技,2016(15):141-143.
[3]李颖,孙长学.“互联网+医疗”的创新发展[J].宏观经济管理,2016(03):33-35.
[4]邵华钢.国内移动互联网医疗的变化和趋势[J].软件和集成电路,2015(10):37-41.


 
投稿 打印文章 转寄朋友 留言编辑 收藏文章
  期刊推荐
1/1
转寄给朋友
朋友的昵称:
朋友的邮件地址:
您的昵称:
您的邮件地址:
邮件主题:
推荐理由:

写信给编辑
标题:
内容:
您的昵称:
您的邮件地址: