浅谈如何应对临床护理人员压力源

发表时间:2018/8/20   来源:《健康世界》2018年14期   作者:高敏 冯怡
[导读] 讨论临床压力源及其应对,为减轻护士压力对策提供理论依据

湖北医药学院附属人民医院心血管内科一病区  湖北十堰  442000
        摘要:目的:讨论临床压力源及其应对,为减轻护士压力对策提供理论依据。方法:选择我院护士100名为调查对象,对护理工作中存在的压力以及压力来源进行调查,分析护士压力的影响因素。结果:压力源各方面,患者护理方面的得分最高,其次为护理专业及工作方面,工作环境及设备方面的得分最低。排名前5位的子条目分别为工作时间,工作岗位,工作压力,职业风险,社会价值观。不同人事关系护士在护理专业及工作、时间分配及工作量、患者护理方面压力源得分差异有统计学意义(p<0.01)。结论:临床护士的压力源较多,与工作环境、待遇等问题也密切相关,医院管理人员应重视护士的压力源,采取相应的措施,缓解护士的压力,从而提高其工作质量以及生活质量。
        关键词:护士;压力源;护理工作


        1压力源分析
        1.1工作时间
        由于工作性质,护士岗位必须7x24有人值守。因此护士的倒班特别多,夜班让人体生物钟紊乱,造成人体生理机能失调,而且长期熬夜、缺乏休息和睡眠,极易发生疲劳,对人的神经行为影响也是严重的。
        相对应措施:需要科室合理安排护士们的工作时间,合理调配工作人员,要照顾对护士生活的影响,特别是晚班护士的照顾。还要充分考虑生理和心理等各方面的负面影响。保证护士足够的休息、睡眠以及自主支配时间。
        1.2工作岗位
        虽然医患关系中,医生而不是护士负有主要的责任,但是也有些护士岗位的压力非常大,如手术护理,特别是急症手术。由于担心出现差错和事故,护士也会产生害怕以及焦虑等心理压力。
        相对应措施:首先,医院要培养护士的心理承受能力,平时要创造平和宽松的工作环境,要尽可能及的解决护士生活上问题,要杜绝产生负面的压力。其次,可在允许范围内,小幅调整护士的岗位,采取轮岗的形式,让不同的强度的岗位来调节护士的压力。
        1.3工作压力
        护士要“救死扶伤”,要“执行医嘱”,还要担心病人、怕出现意外。在如此繁杂的工作中,还要担惊受怕,很容易造成心理高度紧张和身体疲乏。在这种长期高压状态使她们感到精力不足、容易生病、头昏眼花、腰酸背痛,这不仅影响护士的身心健康,而且会影响护理质量。而且病人和家属本来心情就不好,很容易将情绪发泄到护士身上。


护士在如此重压下生存,能坚持到最后的也是凤毛麟角了。这样都容易产生恶性循环,护士的护理质量得不到病人及家属的认可,反过来降低护士的工作积极性,进一步降低护理质量。
        相对应措施:首先,医院要有专职的心理辅导护士对病人进行辅导,提高他们的情绪,有助于医疗及护理的工作。其次,适当充足的护士编制让护士们能有更多的假期来多接触社会,调节心情。同时为护士创造良好的工作环境和条件,丰富其业余生活,鼓励她们积极参加体育锻炼和文娱活动,以积极的方式放松身心,并且开展专题心理讲座,引导护士学会应用适当的发泄方式疏解压力,保持心理健康。总之就是让护士们积极调整自己的心态,尽可能减少压力因素的侵袭,明确护理岗位的积极作用和意义热爱护理工作。
        1.4职业风险
        就像桥梁设计师要对设计的桥梁安全负责,建筑设计师要对建筑的安全性能负责一样,由于护士必须及时观察病人的病情并迅速做出反应,容不得半点疏忽,否则直接威胁患者的健康,甚至生命,虽然医生是最主要的负责人,但护士也必须承担相应的法律责任。在护理中及时准确地处理突发事件也反应一个护士的真正水平、能力和责任感。在工作中避免差错、事故是每个护士努力的方向,因此护理工作是一项风险大、责任重的工作,职业风险带来的压力显而易见。
        相对应措施护:首先,医院要帮助护士提高本身业务水平,提高应对能力。在饱满的工作和巨大的压力下,护士很难通过自己的再学习来提高水平了。这就需要医院能根据实际情况来对护士培训,提高其业务水平。通过在培训,提高突发事故的应对能力,让其面对的患者变化多端的病情,或者其它不确定因素时,能沉着冷静,快速而正确的反应。其次,创造一个良好的融洽的学习和工作氛围,让护士之间甚至和医生能交流工作,分析案例,也有助于提高整体的业务水平,对增进工作配合默契程度,调高医疗及护理的质量很有意义的。
        1.5社会价值观
        如今医患关系矛盾就出在道德这个最基本的价值观。在市场经济下,医院受到了社会的质疑和监督甚至责难。但是,作为一名病人,他把这种情绪体现在对护理工作的配合以及对护士的粗言粗语中。如今社会,护士被认定为助手和保姆,要忍受这种不公平的社会“待遇和回报”。而且医生还能受到社会的尊重和认可,但护士却很难收到社会的尊重及认可。这些都使护士的心理产生不平衡,产生消极心理,这些对护士生涯来说是一种无形的致命的心理压力。
相对应措施:培养护士的积极而健康的社会价值观,培养和提高护士的工作信心,帮助护士应对病人对护理人员的人身攻击,提高心理承受能力。另外形成一种激励机制,让护士们能做一行爱一行,积极鼓励她们提高业务水平、护理质量。充分发挥其工作能动性,提升护士工作者的工作成就感。
        1.6临床护士应该加强心理素质训练,经常学习心理卫生知识,质及心理耐受力。健康乐观的心理状态可以让护理人员正确认识工作中的压力,并且可以使得护理人员能够采取有效合理的应对方式,一旦在生活中受挫,就会时地、科学地进行自我心理调节。此外,临床护士应学会从容面对压力,积极采取放松技巧,如在下班后看小说、听音乐或者按摩等,使自己能够时刻保持轻松地心态。幽默能减轻紧张和焦虑,起到发泄愤怒及不满的作用。护士应加强自身修养的培养和提高,通过学习丰富自己的专业知识,提高理论及技术水平,同时要提高关知识水平如人际学、心理学等知识,努力培养自己成为“T型人才”从而提高护士的社会地位。
        2结语
        21世纪是知识经济时代,科学技术加速发展,知识相互渗透,社会大众对于医院的工作方式以及护理水平了解越来越多,对于临床护士的护理水平也越来越高。作为护理人员我们应该改变过去的护理观念,不断地学习专业的护理知识,提升自己的护理水平,做一名符合时代要求的优秀的护理人员。对于临床护理人员在工作过程中存在的压力,本文基于对临床护士压力源的分析,得出了一些处理临床护士压力的意见。导致临床护士的压力源是多方面的,
        主要表现在:长期的不良的工作环境、护士严重缺编,工作超负荷,医护交流障碍,缺乏社会多方面理解、支持和个人主观因素。针对压力源采取一些相应的对策,如自身放松法,建立支持组织,加强心理训练与业务培训等方式,来减轻护士在工作中的压力,使护士能以饱满的工作热情和更高的工作效率为患者提供全方位、高质量的服务。


 
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