电力营销稽查管理体系建设分析 冯亚辉

发表时间:2018/5/9   来源:《电力设备》2017年第34期   作者:冯亚辉 徐培信 王雅美
[导读] 摘要:随着社会经济的快速发展,电力能源已经成为我们生活中必不可少的能源之一,为了保证供电企业能够提供更优质的电源,就要有效做好电力相关方面的管理工作。
        (国网河南巩义市供电公司  河南巩义  451200)
        摘要:随着社会经济的快速发展,电力能源已经成为我们生活中必不可少的能源之一,为了保证供电企业能够提供更优质的电源,就要有效做好电力相关方面的管理工作。就目前来看,供电企业和电力营销稽查工作中存在着很多问题,导致电力行业发展缓慢,应采取措施加强管理,增强技术支持,完善营销稽查管理体系,让电力行业可以更快发展。
        关键词:稽查机制;电力营销;补救措施
        随着我国经济的不断发展,电力对于人们来说已经是日常生活中密不可分的一部分了,最近几年,电力需求对于人们来说更是呈直线的趋势上升。除了电力需求之外,我国的热力供应企业、热力生产企业、电力企业的营业额也呈直线的趋势上升。所以,我国的电力营销稽查管理工作应该更加严格起来。
        1、电力营销稽查管理内容
        1.1内查工作
        内查工作就是检查供电企业和供电企业内部设备在工作中,是否按照正常的标准制度和标准流程进行工作的。①计量管理稽查。检查计量装置,认真检查计量装置的配置,检查计量装置的方式和计量装置的二次计量回路是否合乎标准,是否与标准保持一致,然后检查用户的电能计量装置。②电费管理稽查。是否有相关管理稽查人员对居民的用电进行检查,对新用户进行编本工作,对电价进行优惠政策活动。相关稽查人员的抄表情况,相关部门对电价收费执行、电费收取发行、电费回收的管理等。③业务收费管理稽查。严格检查临时用电可靠性费用、用电启动方案编制费用和临时用电定金,以免出现漏收忘收的问题。
        1.2外查工作
        外查主要是为了检查用电消费者在用电的过程中及消费者用电时,是否按照标准去做的,使电力消费市场变得更规范。①稽查违约用电现场,着重检查用电量经常超过实际用电量的消费者,且超额较大的,对消费者进行区间用电监控,看消费者是否违约用电,加强对违约用电的管制。②检查客户的用电业务。着重检查消费者的用电业务是否有异常情况,如果消费者一年内换表超过3次,或传票异常,就要对这个消费者进行着重核查,以免出现任何问题。
        2、电力营销稽查管理中存在的问题
        2.1电力营销稽查工作手段缺乏创新
        在如今的社会生活中,主要基调就是创新。不管对于企业来说还是对于国家来说,创新才是硬道理,而我国的电力营销稽查工作仍然是老办法,采取人工的查找、取样等方式。这样既浪费人力又浪费物力,对于国家来说就是一个巨大的浪费。电力营销稽查工作手段缺乏创新,创新是迎合时代的改变而改变的,只有不断创新,企业才可以发展的更长久,只有创新,企业和国家才能共同进步。
        2.2思想问题是电力营销稽查工作的主要问题
        无论什么工作,都离不开人,人才是决定工作质量水平高低的关键因素。在我国电力营销稽查工作中,有个别电力稽查工作人员责任心并不是很高,思想意识也跟不上。如果电力营销稽查工作人员只任职不认真工作,那电力行业怎么会有作为。正因为在我国电力企业中一般决定权都在上级主管部门,所以电力企业相关的工作人员对于稽查工作并不是非常的清楚,思想上也不够重视,认为决定权是上级主管和领导的事与自身无关,对于电力营销稽查工作危机也没有一个清晰的认识。因为有些电力企业的管理高层对于电力营销稽查工作的职员投入少,对于营销稽查工作人员也只是进行一些简单的培训。这不仅打消了我国电力营销稽查工作人员的积极性,使我国电力营销稽查管理工作的开展和推广也造成了负面影响。
        2.3稽查成果未落实
        稽查成果在实际生活中很少能够得到有效的应用。比如:当对某个单位进行电力营销稽查工作之后,当检查出问题时,供电企业不仅不重视问题的严重性,还没有进行限期整改。供电企业都不重视问题,后期的整改结果也就不了了之了。当电力企业得到电力营销稽查工作中的反馈时,没有及时的开会讨论,也没有要求电力营销稽查工作人员进行反思和整改。

电力企业很多制度都不够严格和规范,如果想要企业发展的更好就应该更努力完善。甚至有很多电力企业都不存在质量考核制度,正是因为有这种弊端,当电力企业或部门责任人出现任何问题时没有相关的实施惩罚措施,同样的错误才会反复出现。
        3、电力营销稽查管理的建设分析
        3.1完善管理制度
        严格检查营销业务部门的工作进度和完成情况,了解相关规定、标准和流程,持续的对电力营销稽查管理进行大范围和深内涵的了解,确保每个部门和工作人员对相关条例和规章制度的了解,完善稽查管理制度使整个营销管理都得到一定的提升。
        3.2创新管理手段
        相关管理人员要进行创新的管理手法,借助电费管理部门,让电力稽查工作人员可以按照日常有序、有计划、有规律的进行电力稽查工作。把内外相结合的稽查方式,运用到日常稽查工作中来。
        3.3对于电力营销稽查环境的构建和改善
        现在的市场竞争越来越激烈,对于企业的发展起着决定性因素的是电力企业能够构建一个良好的电力营销稽查工作管控环境。如果电力企业不能构建一个良好的工作环境,在这个越来越激烈的市场竞争下,被淘汰就是迟早的事情了。所以,如果想要电力企业发展的更好,更长远,首先就是要提升电力企业相关人员对于电力营销工作的认识和思想重视程度。当企业内部营销人员清楚的了解电力营销稽查工作之后,再对电力营销稽查工作人员进行关于相关专业的知识技能培训,当企业内部可以建立一个良好的工作环境时,电力营销稽查工作人员的思想觉悟也就自然而然的上去了。
        3.4对于电力营销稽查工作内容的指标设定进行一定程度的加强
        营销监控指标、业务差错率、营销风险管控、稽查整改完成率、营销差错责任事故、稽查样本取样率来构建相关的工作指标,这些是我国电力营销稽查工作中出现的一系列问题。没有目标就没有完成的动力,如果进行不同的指标设定,国家严格监管电力营销稽查工作人员,定期下方一些指标和制定一些规定,不仅可以加强电力营销稽查工作的进行,还可以对电力稽查工作人员起到一定的监督作用,这样就可以完善我国电力营销稽查工作中的很多不足之处。
        3.5提高营销稽查人员素质
        电力营销稽查本身不仅具有一定的执法性,稽查工作人员还具备有较高的技术水平和较高的素质,本着公正,公开,公平的原则是我国选拔电力营销稽查人员时候的重要标准。以最严格的标准来选拔稽查工作人员,进行优化优选。被选拔的人才除了要具备较高的专业技能之外,还应该有一定的电力一线的工作经验,方便开展电力稽查工作。当营销稽查人员选拔结束后,还应按照严格的规章进行培训,在提高营销稽查人员的工作能力同时,也是在提升营销稽查人员的高级素养。
        结束语
        综上所述,电力营销稽查管理是要相关工作人员经过长期努力完善的。建设完整的电力营销稽查管理体系,不仅要相关工作人员的创新管理方法,更要国家政府相关部门的扶持和电力营销稽查部门上级领导的支持。如果想要电力行业发展的更快更好,做好电力营销稽查管理工作显得极其重要。
        参考文献
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        [5]李红梅.王凤.青海省电力营销稽查监控系统架构设计与应用[J].电力信息化.2011(12):44-48.
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