谈电力营销稽查创新与思考 吴坚初

发表时间:2018/5/8   来源:《电力设备》2017年第35期   作者:吴坚初
[导读] 摘要:随着市场进程的不断深入,电力企业内部的改革不断向纵深推进,这就要求电力企业构建适应市场需求、监督有力、工作规范和服务优良的营销稽查工作体系,不断提高自身的电力营销稽查水平。

        (广西电网有限责任公司钦州供电局  535000)
        摘要:随着市场进程的不断深入,电力企业内部的改革不断向纵深推进,这就要求电力企业构建适应市场需求、监督有力、工作规范和服务优良的营销稽查工作体系,不断提高自身的电力营销稽查水平。供电企业对电力营销稽查问题越来越重视。但由于当前我国电力营销稽查还不够成熟,在营销稽查中还存在着许多的问题。这使我国供电企业管理面临严峻的挑战。
        关键词:电力营销;稽查创新;思考
        随着全球化经济不断推进,我国经济进入高速发展时期。这在一定程度上推动了我国城市化进程速度。农村开始不断的往城市发展。城市居民大幅度增加。城市用电也显得相对紧张。这给供电企业带来了相当大的压力。而供电企业将主要的精力集中在业务开展上,电网企业在日益激烈的市场竞争中市场营销意识还不是很高,这既有历史的原因,也有现在新出现的一些问题。目前,我国不健全的供电服务体系难免使得一些客户的需求无法得到满足。例如电力营销稽查过程中一些关于营销数据信息的筛选、分析和识别的问题,相关人员的工作效率问题,稽查结果的反馈应用等问题。
        1.电力营销稽查的现状
        电力营销稽查工作开展至今,对我国的电力营销事业做出了显著的贡献,这是有目共睹,但在实际的运作流程中仍存在这样或那样的一些问题,很大程度上阻碍了电力营销工作的顺利开展,甚至影响电力企业的可持续发展。总而言之,这一系列问题主要来自于三个方面的不足:(1)企业缺乏电力营销稽查的专业人员。由于人才的缺乏,电力企业的工作人员的素质普遍偏低,因此不能及时掌握现阶段电力营销的动脉以及发展趋势,更不能根据实际需求制定出相应的稽查措施,这严重影响着电力营销稽查工作质量和电力营销事业发展的水平。(2)企业缺乏健全的电力营销稽查管理制度。电力营销稽查管理制度是否完善直接关系电力营销稽查工作的开展。现阶段,我国还有一大批电力企业的仍采用手工分析法对该企业电力营销稽查进行管理。手工分析法是一种相对落后的管理方法,不仅效率低,而且容易出现工作漏洞,导致工作质量严重下滑。此外,电力营销系统是个复杂的整体,日常工作中受到各个环节和各种因素的制约,也导致电力企业的营销稽查制度不完善,比如营销稽查考核制度。(3)工作人员缺乏电力营销稽查的深刻认识。由于专业人才的缺乏,在电力企业中,工作人员对电力营销稽查认知的普及是不到位的,在实际工作中,不论是企业领导还是工作人员,不能深刻认识电力营销稽查的重要性,不重视电力营销稽查工作,甚至将该工作与电力检查混为一谈,无法准确定位电力营销稽查工作的实质,直接影响着整个电力营销系统的工作开展。
        2.电力营销稽查管理的状况和存在的问题
        2.1稽查范围小,稽查结果存在偏差
        目前,我国供电企业电力营销稽查工作主要采用彻查工作,以及抽查工作这两种工作办法。这两种稽查工作方法都要是依靠对台账、报表以及工作单进行检查,检查范围相对较小。另外,在检查时,也主要依靠电力营销稽查人员自身经验进行判断。稽查结果也不够精准,存在严重的偏差。



        2.2缺乏先进的电力营销稽查管理模式
        从整体角度分析,在当前我国经济的不断发展下,我国电力营销稽查管理中存在非常多的缺陷,其中最为主要的便是管理模式比较落后,没有跟上时代发展的要求,无法真正满足当前多元化的发展要求。如果单纯的从传统阶段分析,因当时客户人员少,电力企业资源不足,电力营销稽查管理滞后情有可原,但是在当前国民经济的不断发展下,我国电力企业经过多次调整与改革,其客户需求越来越多,这样一来则会导致电力营销稽查管理比较复杂,尤其在整个工作的开展中,因为人力资源比较紧张,导致传统的管理方式无法满足电力企业的要求,需要从实际发展角度出发,不断创新不断变革,如此才能真正满足人们的多样化发展要求。
        2.3电力营销稽查工作无法创新
        经济的快速发展要求电力企业在营销稽查手段上也要不断创新,而我国电力企业在这一点上还不够完善,电力营销稽查手段单一,人工取样对比是目前稽查的主要手段。这种方式易受到人情、查阅时间等多种因素的影响,导致稽查结果与现实不符。同时,人工取样的方式会浪费大量的时间、人力和物力。稽查任务量大也容易造成一定的失误。稽查过程评价仅仅依靠经验而不是合理的评价标准,导致稽查结果存在漏洞,无法被群众接受。近年来,用户的电力需求增大,对电力企业的要求也越来越高,无论是从产品质量上,还是从服务上都应进行改进。而要实现这一点,应尽早建立合理的稽查管理机制,总之稽查创新在电力营销中的作用不容忽视。
        3.如何加强电力营销中的稽查创新
        3.1提高电力营销管理水平
        营销稽查对于电力营销工作的影响是来自多方面因素,我们应层层把关,确保每个环节正常进行,不容懈怠。其最直接,也是最积极的作用,就是能有效提高电力营销管理水平,从而促进电力企业整体效益的提高。要实现这一目标,必须改进以下几个方面的不足:第一,稽查方法需创新。创新也就是改变传统的守旧观念,对营销稽查的方式方法进行创新,合理运用营销业务平台的支撑,周期性地开展稽查工作,并充分利用营销业务系统中的各个功能模板,设计出完善的、符合标准要求的稽查工作流程,淘汰人工计算,将智能化系统操作融入其中,这样不仅可以提高工作效率,还可以保证结果的准确性和完整性。第二,要规范稽查内容。作为一名专业工作人员,首先要明确工作目标,应围绕电力营销稽查工作的重点和难点开展相应的稽查工作,及时调整工作思路和工作动向,确保营销稽查工作的顺利开展。第三,相关工作人员应充分完善和提高自身专业素养,及时发现工作中的问题和漏洞,并结合实际,制定出相应的补救办法,为营销稽查工作顺利进行提高保障,以此促进电力营销稽查工作水平的整体提高。
        3.2制定切实有效的电力营销稽查管理方法
        方法决定一切,在我国电力企业的不断发展中,需要进一步提高工作人员的创新意识,并且要积极转变其思维发展模式,可以根据当前的发展情况制定完善的稽查管理方法,还要将其中的不足进行改善与处理。电力企业营销稽查人员需要做好内部稽查与外部稽查工作,并且加强对现代信息技术的应用,从根本上提高数据的准确性。当然,电力企业还需要制定完善的奖惩制度,对于表现优秀的人员给予奖励,其奖励的形式分为物质奖励以及精神奖励,如此才能真正提高工作人员的积极性。另外,还需要不断提高电力企业稽查营销人员的责任感,制定完善的规章制度,如出现违章情况需及时处理与解决。对于专题检查,则需要不断提高稽查人员的能力,能够在稽查过程中及时发现问题,及时解决,推动我国电力企业的有序发展。
        3.3强化电力营销管理模式
        在对电力营销进行营销稽查时,要结合实际工作和实践经验,对管理模式进行改进和创新,建立和完善用电检查稽查、电价电费稽查、业拓报装稽查和计量管理稽查多个方面相互协调、相互制约的新型管理模式,将其作为现有电力营销部门管理职能的延伸。同时,要做好对电力营销业务流程的监督和管理工作,在创新管理模式时,要坚持专业化管理、分层负责、查改结合和持续发展的原则,积极推动营销稽查工作的开展。
        4.结束语
        电力营销稽查工作对于电力企业营销管理工作的顺利开展至关重要,市场经济条件下提高电力营销稽查水平,不仅能够规范电力企业的营销行为,而且能够防范电力企业的营销风险,提高营销政策的执行力。目前我国电力企业的营销稽查工作还存在很多不足之处,这就要求电力企业从自身的实际情况出发,采取有效的处理措施,切实提高自身的稽查能力。
        参考文献
        [1]潘敏.强化电力营销稽查工作的思考[J].云南电业,2008(10).
        [2]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销,2010(12).

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