电力营销中用电检查存在的问题和处理策略分析 李晓霖

发表时间:2018/5/8   来源:《电力设备》2017年第35期   作者:李晓霖
[导读] 摘要:有效的电力营销手段能够准确把控整个电力企业在发展过程中的整体情况,毕竟不同地区的用电需求是不同的,尤其是对于农村和城市的不同规划。

        (广西电网有限责任公司桂林供电局  541002)
        摘要:有效的电力营销手段能够准确把控整个电力企业在发展过程中的整体情况,毕竟不同地区的用电需求是不同的,尤其是对于农村和城市的不同规划。电力营销工作中最为重要的就是要做好系统的检测和维护等工作,这样才能够确保供电线路的安全稳定。本文将针对电力营销中关于远程用电检查技术进行剖析,并分析实际中应该注意的问题。
        关键词:用电检查;电力营销;处理分析
        用电检查工作作为保障电力用电安全的措施应该被重视起来,毕竟随着客观经济形势的发展、国家政策的改变,电力行业正在逐渐的进入市场竞争当中。但近年来由于环境和工作人员的限制用电检查工作的实际开展过程中依旧存在诸多问题,为此相关部门应该针对电力营销过程中出现的问题制定出相应的解决方案,这样才能实现社会、企业经济效益的双赢。
        1.用电检查的现状
        1.1用电检查技术概述
        电力营销就是指把电力客户需求作为中心,围绕着客户开展的供电服务,目的是在变化不断地电力市场中让用户能够用上安全、可靠、合格、经济的电力产品,并且电力营销作为一种服务手段更要做到周到,才能让客户满意。而远程用电监控系统是由用电采集系统和应用软件系统组成,二者的配合使得工作人员的工作量明显减少而且还能够大大保证用电的安全,更能够促进电力行业的快速发展。
        现在的远程用电监控系统已经能够做到足不出户对用户的用电情况进行检测。网络的远程控制系统结构包括用户端管理端与GSM网络,其中用户端又由电能表通讯模块数据集中器等构成。一般电表和数据采集器安装在住宅范围内,然后通过数据采集器将用户信息进行转化变成脉冲进行累计完成数据界面的制作。这种界面能够完成信息的采集与统计分析,并且能够轻易的与控制系统建立链接完成信息的传输。在整个系统中通讯控制这一部分起到主要的作用,而管理端主要起着对整个系统的监控作用,在通讯模块的帮助下主控制系统能够向所有被控制的设备发送指令,用电客户就能够接收到指令信息,然后进行反馈再由主控制系统新型统一的信息整理归纳总结,达到电量计量用电检查等目的。详细的过程在于采集数据信息和数据线传输。因为现在各个住宅都已经配置了数据采集设备这就便于信息的采集,但是还需要借助RS接口来提高传输效率,在联合集中器将储存的用户电能表相关的数据信息。然后通过管理端来完成用户端之间的信息传输,这一过程主要依赖的是GSM系统,既能够保证传输信息的准确高效性还能够忽略距离。GPRS系统叫做通用分组无线服务技术,是一种新型现代化移动通信技术,每位用户都能够对应多个无线信道而一个无线信道也能够被众多用户所分享,GPRs网络的创新实现了信息的分组传输尤其是少量信息的多次传输。它的具体流程是搜集并掌握用电信息、为线损控制提供依据和远程负荷监控功能。依靠GPRS系统能够客观的对市场形式做出科学的判断与分析从整体上提高电力营销水平。而且借助GPRS系统电力监管能够对网络线损做出精确的计算然后综合总结得出原因然后采取措施。而且在GPRS的远程监控下即通过负荷检测来分析配变供电是否安全可靠。



        1.2用电检查存在的问题
        首先最大的问题在工作人员身上,近年来用电检查人员的专业素质较低,而随着我国电力事业的不断发展,电力相关工作人员的工作量和工作范围在不断扩大,但是现在用电检查的过程中依旧有大多数人采用人工的方式进行操作不能够达到真正的高效高质量,这就意味着用电检查人员专业素质较低这一状况已经开始对用电检查工作的开展产生了制约,尤其是在科技的不断发展下工作人员的素质已经无法适应社会时代发展的需求,他们不了解现代化的电力设备无法进行操作,就导致了用电检查的整体工作效率低下,更重要的是将导致了电力企业的经济损失,其次现阶段的用电检查成本较高的问题也有待解决,电力企业在进行用电检查的过程中为了确保工作的开展和利益的获取就要加强检察人员的培训以及各种现金用电检查仪器和设备的投入引用,这就需要较大的投入,而且当电力工作人员发觉用户窃电时,但是却没有执法权,只有经过行政部门的批准才能够进行查处,这样就大大降低了工作的效率,对于电力企业的自身发展产生了限制。而且当前各个地区的用电检查设备并不统一,这就给电力检查造成了很大的影响,毕竟不同的系统会导致信息数据的收集差异,也就带来了后续整理的工作。最后就是检查程序存在不规范的情况,在电力检查的过程中工作人员不能够按照规范的流程进行操作就会导致用电检查质量降低,也就是说存在不负责任的现象,这种情况极易造成电力企业与用户的供用电纠纷。
        2.问题解决办法
        2.1提高相关人员的技术
        由于目前我国用电检查设施依旧较为落后所以大多数采用人工的方式进行用电检查,所以在提升检查的质量和效率的过程中,工作人员的技能水平和客服素质的提升就显得尤为重要,技能的提升是企业竞争力提升的基础,所以提升用电检查工作的技能水平是当务之急。在这期间一方面要督促工作人员学习基础知识,提升他们对于先进设备的操作技能;另一方面工作人员的法律教育也应该进行加强这样才能保证他们在实际的工作过程中遵章守纪提高工作质量,而当今的工作人员大多数的观念都是觉得自己是管理人员而非服务人员,只有先把自身的位置摆正了才能够更好的建立供用电关系,最后电力企业还要大力引进高素质的人才,才能够改善当前的现状,促进工作有序高效的开展。
        2.2完善检查流程
        在实际的用电检查过程中电力检查人员往往无法完美的完成检查工作,检察人员的工作经验的参差不齐是这一现象的重要原因,用户现场情况存在差异化,但是却无法迅速的区分出来就会导致检查过程中发生失误,所以电检查人员应严格按照内部用电检查的规范流程进行规范作业,一旦发现问题要根据相关规则及时解决,而且针对不同的用户的实际情况应该选择不同的检查方式,对于经常出现问题的客户更要定期进行检查,尽早发现问题提前解决。电力营销也应该建立远程的反馈系统,让客户能够通过网页完成问题的反馈,电力检测要熟练应用这些技术及时对问题用户配出工作人员进行解决,如果在维修的过程中遇到了无法解决的问题那么要及时的求助专家进行帮助。
        2.3引进先进的技术
        引进先进的设备技术能够提高电力检查的质量,而且为了促进电力检查的工作更加有效的开展,电力部门应该对用电监测工作模式进行改革来迎合时代发展的需要,比如说增加计算机网络相关硬件的使用来提高效率和质量。举个例子首先完善业务档案系统,确保业务档案的准确性然后借助这个业务平台对信息进行采集加强监测,这就有效的减轻了工作人员的工作量,而且工作人员也能够通过网络系统完成相关数据信息库的建立,这就能够实现电力系统的有序运行。而且在电力传输方式要根据所在地区的环境选择一种或多种方式,以确保不同环境下电量传输和测定的准确,尽量减少损失。
        3.结语
        因为当前用电检查的目的都是更好的服务用电客户,所以本文提出的问题都是建立在用电检查能够更好的服务于人的前提下,用电检查的工作人员要对用电过程中的所有问题和故障要及时解决以促进电力营销能够取得更大的发展。随着国民经济水平的快速提升,电力已经发展为社会的重要力量并且影响社会的可持续发展,所以笔者认为,随着用电检查相关措施和技术的落实到位,我国的电力事业必将获得更大的发展。
        参考文献
        [1]王凤超,陈微.电力负荷管理系统在电力营销中的应用[J].黑龙江科学,2013,(11).

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