浅谈电力营销业扩报装信息系统的设计与实现 邹焰春

发表时间:2018/5/8   来源:《电力设备》2017年第36期   作者:邹焰春
[导读] 摘要:随着社会主义市场经济制度的不断完善,电力市场之间的竞争也逐渐激烈。
        (国网四川省电力公司德阳市蓥华供电分公司  四川什邡  618400)
        摘要:随着社会主义市场经济制度的不断完善,电力市场之间的竞争也逐渐激烈。但是,由于我国用电客户数量的逐年增加,电力企业业以往的扩报装工作已经不能很好地满足电力客户的需求,使得电力企业工作效率非常低。因此,应该引入全新信息技术,通过成立电力业扩报装信息系统,可以使电力企业业扩报装工作实现远程化操作、无纸化等目的,从而简化服务流程,能够方便、高效的服务客户的需求。
        关键词:电力企业;业扩报装;信息系统;
        电力业扩报装工作能够为电力营销系统提供更加准确的数据信息,因此应该加大对电力业扩报装信息系统的完善力度,通过引入计算机数字化系统,使得电力企业内部能够实现客户信息的共享,提高电力企业的工作效率。
        一、业扩报装系统的构成
        业扩报装系统能够有效的满足客户的信心收集的要求,同时还可以将有限的工作采用信息化的管理模式来管理,相对人工处理工作效率具有很大的提升,在设计过程主要的模块分为以下几个方面:
        1.业务报表模块。业务报表模块主要功能用于增加用户信息收集,主要包括用地按规模、整体负荷进行储存和分析,通过该模块的收集和统计,能够将其与详细的行业性质和用电情况进行反馈,是直观、客观对客户使用的反应。
        2.收费统计模块。针对不同的业务类型计算出的用电费用是反应客户电力资源使用情况的重要表现数据,主要的内容分为用户业务是否完成收取、用电总费用等,对于没有按时缴纳相应费用的用户设定一定的提示信息,更好的为用户服务。
        3.处理业务模块。处理业务模块实现的主要功能是对用户提出相关业务处理情况进度的显示,保证供电企业与用户之间的关系在处理问题的过程中越来越密切,及时对用户基础信息进行更新,提高后期查找效率。
        4.流程管理模块。在业扩报装系统中一旦在业务办理过程中的某一环节出现,那么系统必须要回到上一环节进行处理,这时通过流程管理模式能够细致的现实出各项业务的实行与跳转情况,保证不同流程之间的合理完善。
        5.业务考核模块。业务考核模块的设定主要是为了供电企业自身检查工作质量而设定的,通过业务考核模块对每项业务完成情况的处理时间,每个环节实际操作消耗进行统计,从而对业务列表存在滞留或者错误的业务进行显示。
        二、业扩报装信息系统建立的必要性及其意义
        电力企业业扩报装工作能够与客户建立用电关系,使电力营销部门的工作更加便利及科学的数据支持,在计算机软件系统的帮助下,能够对客户的信息实现快速分析与记录,使得电力企业各个部门之间可以共享数据信息,为电力企业展开营销工作打下基础。电力用户能够通过业扩报装系统与电力企业建立接触桥梁,并可以将问题与业务及时的反应到电力企业,这些客户的数据信息是电力企业展开营销工作的关键因素,不仅能够提高电力企业营销系统的工作效率及运行质量,还可以大大提高电力企业对外形象。
        三、业扩报装系统的安全管理
        对于业扩报装系统的安全性方面考虑,对于该系统采用网络数据管理模式,将代码和信息进行充分保证,确保系统在运行过程中能够具备足够的稳定性。采用JSP技术来实现对于程序的安全管理,将系统的代码封装于系统组件中。在使用过程中有效的保证运行脚本所选择的服务器终端具有足够的保密性,强化系统安全运行管理要求。业扩报装信息系统在运行时的响应速度较快,能够满足实际使用时的功能选择,其建立的平台是在网络的基础上的,当客户使用该网络进行信息的查询时,都需要一个与之对应的数据库来储存和反馈响应的信息。

采用这样的管理模式会导致整体运行速度降低,其原因在于每一次客户访问建立的数据库文件都需要进行存储,当用户访问频繁时,很容易造成瘫痪的现象,因此在本系统中采用“连接池”的管理模式来对系统进行优化处理,设定专门的内存来存储相应的信息,保证系统运行的稳定性。
        四、系统功能设计
        1.流程设计,业扩报装流程根据系统功能可细分成三类,即高、低压用电业务与趸售业务。其中,高压用电业务受理分为新装和增容两部分,新装包括供电方案的制定、审批供电方案、领导审批、方案通知、费用明确、工程检验、表库配表、合同签订、装表接电、送电、检查确认、户号确认与资料归档等内容;增容包括方案制定、领导审批、方案审批、费用明确、工程检验、表库配表、合同签订、装表接电、送电、费用确认与资料归档等内容。低压用电业务受理分为新装、报装、停用电与分户四部分,新装包括方案制定、方案审批、费用明确、表库配表、合同签订、户号确认与资料归档等内容;报装包括方案制定、方案审批、费用明确、表库配表与装表接电等内容;停用电包括变更处理、检查确认、费用明确和资料归档等内容;分户包括方案制定、方案审批、费用明确、装表接电与资料归档等内容。趸售业务受理分为更名过户和申请受理两部分,更名过户包括变更处理、领导审批、电费确认与资料归档等内容;申请受理包括申请登记、申请修改、申请作废、缴费信息、退票查询与数据处理等内容。
        2.功能设计,系统功能主要有:用户提出的业务扩充处理;用电变更;费用的收取与退补管理;用户提出的处理申请工作安排与管理;工作考核与定量统计。(1)对日常业务受理而言,其由用户申请向当地供电局提出申请以后正式开始。系统受理业务之后会提供工作传票,随后的向工作人员提交传票的工作均由计算机完成,直到处理全部完成。申请得到审核批准后,系统可为用户创建一个新的用电档案,也可在原档案基础上进行更新。(2)在处理用户申请的过程中,供电局会得到用户缴纳的如贴费与保证金等各类费用,也会向用户退补一定的费用,此时在业务中涉及的所有费用结算工作,均由财务及收支管理子系统负责。(3)营业性工作对应的评价标准主要在各类报表中定量反映。根据不同来源,可将报表分为两类,即费用报表与营业报表。对营业报表而言,它主要统计的是装表接电用户的数量、容量、各类型服务的周期与拆装表的数量等。费用报表反映费用收支情况,如工程设计费、贴费与保证金等。(4)用户档案资料、工作传票、传票的进度情况、收缴费用状况等都可使用系统进行查询,即系统可以提供用户或用电人员对某些信息进行动态查询的功能。
        3.业扩报装管理与变更用电管理,这两项管理均属于日常业务管理,也是相关管理部门和外部进行交往沟通的主要窗口,用户可以从中获取各类思用电信息。无论是变更用电还是业扩报装,两者的工作种类都十分复杂、多样,几乎与全部管理部门都存在一定关系。基于此,系统运行的侧重点需要集中在工作传票管理与用电申请管理两个方面,并将与工作传票存在关联的所有业务都渗透至传票管理当中。依靠变更用电管理与业扩报装管理,通过对工作传票的实时传递,实现对各个子系统的可靠连接。系统的主要目标是保证各部门协调工作,使工作传票能够顺畅的传递,从而保障数据一致性与安全性。
        五、系统的实现与应用
        1.通过对系统的构建,使原本分散式的信息管理不断向综合化与集成化的目标发展,推动了电力市场未来发展。截至目前,湖南某电力公司的实际月售电量一年内提高近37kWh,实现历史性突破,位于国家电网公司系统前列。
        2.通过对系统的实施,很好的融合了每一个用电工作环节,并将该系统作为方法、手段,开展监督、考核与发布等活动,使2016年某省全部新增负荷均能及时落地,实现了预期的报装提速目标,大幅提升了某电力公司的用电营销管理水平,从而实现共同提高社会效益与经济效益的目标。
        业扩报装信息系统对电力企业营销工作具有非常重要的作用,电力企业应该充分重视业扩报装系统的设计及实现方式,从而不断提高电力企业服务质量及效益。
        参考文献:
        [1]周浩.浅谈业扩报装管理系统的开发与应用.2016.
        [2]王庆.浅谈电力营销业扩报装信息系统的设计与实现.2017.
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