人性化护理在急诊分诊中的应用效果分析

发表时间:2017/12/18   来源:《心理医生》2017年33期   作者:何静
[导读] 急诊分诊要求医务工作者对收治的病员进行快速的评估,进行分科、分类。

(资阳市第一人民医院  四川资阳  641300)
  【摘要】目的:人性化护理在急诊分诊中的应用效果探析。方法:选取我院2015年1月—2016年12月期间急诊收治的560例急诊患者为研究对象,分为对照组与观察组,对照组常规急诊护理,观察组人性化急诊护理。结果:观察组护理满意度为98.21%,对照组89.29%;观察组SAS、SDS量表评分均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:急诊分诊中应用人性化护理能增强患者护理满意度,缓解患者不良情绪,提升护理质量。
  【关键词】人性化护理;急诊分诊;护理质量
  【中图分类号】R47                     【文献标识码】B                     【文章编号】1007-8231(2017)33-0203-01
  急诊分诊要求医务工作者对收治的病员进行快速的评估,进行分科、分类,并且根据病情的严重程度,适当调整诊疗顺序,而急诊患者病情往往具有突发性,要求医务人员必须尽快完整急诊分诊工作,为患者提供更加优质的服务[1]。将人性化护理应用在急诊分诊过程中更加关注患者的个体感受,强调为患者提供舒适的急诊护理,舒缓精神压力与不良心理状态。基于这一情况,本次研究中选取560例病患作为研究对象,围绕人性化护理在急诊分诊中的应用效果展开探析,现报道如下。
  1.资料与方法
  1.1 一般资料
  选取我院2015年1月—2016年12月期间急诊收治的患者560例作为研究对象,根据急诊分诊方法的不同将其分为对照组与观察组,对照组280例,男160例,女120例,年龄20~78岁,平均年龄(43.65±5.25)岁;观察组280例,男150例,女130例,年龄19~81岁,平均年龄(46.47±6.87)岁。两组患者性别、年龄、一般基线资料差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
  1.2 方法
  对照组采用常规护理流程进行急诊分诊,根据患者病情、临床症状表现以及诊治需求指导患者进行治疗。
  观察组采用人性化护理进行急诊分诊工作:
  (1)创建良好环境。急诊大厅应当保持整洁,并且适当安放座椅供病患家属等待休息;急诊台预留轮椅、担架以节省患者就诊时间;急诊大厅内摆放科室功能、具体位置分布图;抢救通道安放标语;急诊大厅输液室适当进行遮挡,保证患者隐私。(2)注重细节。与患者及家属加强沟通,问题的询问应当明确,避免产生误解,尽量全面的掌握患者病情相关信息,并且安抚患者与家属的情绪;做好急救工准备,及时清理污物,为患者更换衣物,并保护隐私;分诊过程中应当根据患者年龄、病情严重性作为标准,适当调整分诊顺序,确保病情严重的患者能够得到及时的救治。(3)心理护理。急诊患者病情具有突发性,患者心理压力较大,因此要疏导患者心理压力,缓解患者不良情绪,增强患者治疗疾病的信心。
  1.3 观察指标
  (1)采用本院自制问卷调查患者护理满意度,结果分为十分满意、满意及不满意,护理满意度=十分满意+满意/十分满意+满意+不满意。(2)护理后采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)作为指标进行评价,SAS临界值50分,SDS临界值53分,分数越高,患者焦虑、抑郁程度越严重[2]。
  1.4 统计学处理
  本次研究当中的所有数据均采用SPSS 17.0统计软件进行处理,计量资料采用均数±标准差(x-±s)表示,计数资料采用率(%)表示,P<0.05表示差异具有统计学意义。
  2.结果
  2.1 两组患者护理满意度对比
  观察组患者护理满意度为98.21%,高于对照组的89.29%,差异具有统计学意义(P<0.05)。表1。
  
  3.讨论
  急诊分诊是对病患进行科学评估的基础上,对患者进行适当的分类,进而为病情相对严重的急重症患者提供医疗服务,并以此来增强治疗效果,降低疾病的危害[3]。由此可以看出,急诊分诊不仅直接影响到临床治疗工作的效率,同时代表着医疗机构的整体形象,尤其是现代人健康意识觉醒,对于医疗机构以及医务工作者的要求更加严格,在这一趋势下,为患者提供人性化护理服务,坚持以人为本的护理服务理念成为急诊分诊工作所必须关注的内容,并将其融入到护理中去,提升分诊速度。本次研究中为观察组患者实施了人性化护理,在急诊分诊工作中为患者及家属营造了良好的环境,并加强了与患者之间的沟通,重视护理细节问题,同时对患者实施了心理干预,疏导患者心理压力,人性化护理的应用获取了十分显著的效果。分析本次研究结果可以发现,观察组患者的护理满意度高于对照组患者,且观察组内持有十分满意态度的患者占比更高,而对照组内则是以满意态度占据首位,观察组护理方式更加能够获取患者的认同与好评。同时观察组患者的抑郁、焦虑量表评分低于对照组,经过人性化护理后,观察组急诊患者的精神状态得到稳定,能够更加主动的配合临床治疗工作。
  综上所述,在急诊分诊过程中应用人性化护理方式,能够提高患者护理满意度,创建和谐医患关系,减轻患者精神压力,进而有利于增强治疗效果。
  
  【参考文献】
  [1]韩笑,比力克孜?阿布力米提.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2016,1(07):175.
  [2]袁兆芬.急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用研究[J].中西医结合心血管病电子杂志,2016,4(30):109.
  [3]吴健男.分析人性化护理在急诊护理中的应用效果[J].中国继续医学教育,2016,8(24):247-248.

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