全媒体时代医院新闻宣传能力建设与应对策略

发表时间:2017/9/20   来源:《航空军医》2017年第14期   作者:蒋其洪
[导读] 在全媒体时代下,信息传播渠道广、传播速度快,对医院新闻宣传能力提出了更高要求。

(株洲市中心医院田心院区  湖南株洲  412001)
摘要:在全媒体时代下,信息传播渠道广、传播速度快,对医院新闻宣传能力提出了更高要求,即善于把握运用各类新闻媒体、较强的新闻策划能力、舆情研判与危机事件处理能力等。基于此,本文从全媒体时代医院新闻宣传能力建设的重要性入手,从新闻实质内容、宣传渠道等方面提出了一些建设策略,以增强医院新闻宣传能力,很好的应对新媒体时代提出的各项挑战。
关键词:全媒体时代;医院;新闻宣传能力;应对策略

        目前,我国医疗体制改革进入了攻坚时段,受全媒体时代影响,医院成为了社会公众关注的焦点。在电视、广播、报纸、互联网、手机等媒体的监督下,医院如何通过新闻宣传树立良好的形象成为广大医院新闻工作者面临的一大课题。在这种情况下,有必要加强医院新闻宣传能力,否则无法有效利用互联网、手机等新兴媒体,难以适应当前的全媒体时代。因此,对全媒体时代医院新闻宣传能力建设与应对策略分析对医院形象塑造和医患关系处理有着积极的现实意义。
        一、全媒体时代医院新闻宣传能力建设的重要性
        随着医疗体制改革工作逐步深入,我国医疗市场竞争日趋激烈,已从单纯的医疗技术竞争上升至医院形象竞争[1]。人们看病不仅注重医疗技术的高低,还看重医院的社会形象。此外,由于“看病难、看病贵”这一社会矛盾还未真正得到解决,社会矛盾聚焦于医院,医院俨然成为社会公众的关注点。以上种种都要求医院拥有与新闻媒体打交道的能力,做好新闻宣传工作。在全媒体时代,媒体已经成为了继立法、行政、司法之后的重要力量,是一种非常重要的公众力量,对社会发展、人们认识、生活方式等产生了重大影响。医院新闻工作者应当认识到新闻媒体的重要作用,重视新闻宣传能力建设工作。传统媒体着重新闻的公信力和权威性及线性传播,而新媒体着重于双向传播,将传统媒体线性传播演变成为了网状传播,话语权从权威机构延伸至每一个人,人人都有舆论信息话语权,随时可以通过微信、微博等平台发表信息,其中包括不良医患关系引发的不满情绪,使医院很容易成为大家关注的焦点。为此,医院应当善于利用新闻媒体,强化舆情研判与危机事件处理能力,充分发挥新闻宣传在现代医院营销服务中的积极作用。
        二、全媒体时代医院新闻宣传能力建设及相关应对策略
        (一)提高对全媒体时代的适应能力,主动参与全媒体从当前全媒体发展情况来看,技术、渠道、终端间的融合越来越快,极大促进了传媒业数字化发展。全媒体时代主要特点[2]:第一,传媒技术相互交融;第二,各种媒介相互组合;第三,各媒体渠道相互交叉;第四,各媒体终端不断兼容;第五,各媒体表现方式综合运用。在以上几个方面影响下,语言、图片、视频等不同形式的新闻信息通过不同类型的媒体展现出来,人们获取信息的更全面、获取渠道更广,对信息交流方式产生了重大影响。
        在新媒体支持下,微博、微信、QQ 等成为信息交流与传播的重要平台,为医院新闻传播提供了新平台。医院新闻工作者要加大对这些平台的利用力度,丰富医院新闻宣传平台和方式,积极主动的参与到全媒体时代中来,从而增强对全媒体的适应能力。如,建立医院网站、医院微信公众号、医院微博公众号等,积极进行新闻宣传。利用新媒体的同时不能忽略传统媒体,制作医院内部报刊,宣传优秀团队和个人,传播正能量,使大家团结一致。



        (二)强化新闻实质内容,提高新闻宣传效果
        第一,捕捉每一条有价值的信息。在竞争激烈的医疗市场上,医院新闻既要反映医疗理念,也要体现与社会、公众相关的内容,使社会大众更深入的关注医院新闻。要想做到这一点,首要工作是增强医院新闻工作者的敏感度,善于把握医院发生事件中的每一个有价值的信息,撰写新闻报道,扩大新闻宣传效果。
        第二,工作作风严谨,认真对待新闻。作为医院新闻工作者要有严谨的工作态度,认真对待每一个新闻。为提高新闻实质内容质量,新闻工作者要有良好的新闻写作技巧,把握语言的精确度和专业性,不要为了吸引眼球而故意使用一些夸张标题,反而给人一种内容不实的感觉。
        第三,扎实完成新闻宣传工作。日常工作中,树立正确的工作态度,加强自身的专业能力,培养良好的新闻宣传能力,创作出优质新闻。医院新闻稿件撰写时,要尽量突出医院的特点,将医院特色写入新闻稿中,同时结合新闻事件,使事件在新闻中有一个比较完整的体现。
        (三)增强新闻宣传与驾驭能力,避免产生负面效应
        新闻宣传对于医院持续发展是一种有效的催化剂,可以为医院树立良好的社会形象,加大医疗服务方面的宣传,解决舆论危及,医院发展不能离开新闻宣传工作。为充分发挥新闻宣传积极作用,必须增强医院新闻宣传与驾驭能力,防止引发负面效应。众所周知,新闻宣传具有二重性,处理得当可以产生良好的社会影响,若处理不当,将遭致负面效应。所以,医院新闻工作者要有较高的新闻驾驭能力和舆情判断能力,认真对待新闻工作。医院新闻宣传应当注意以下几个方面[3]:第一,避免报道不实。很多医院新闻报道一味求新、求异,为吸引眼球,经常打出“全国第一”、“省内首例”等头衔,难免存在过分吹嘘问题,读者看过往往感觉不够实事求是,反而起到了负效应,降低新闻宣传作用。第二,禁止过度炒作。一些人撰写新闻报道时,很容易融入个人情感,过分渲染,造成新闻内容与事实有出入,引起公众不满。第三,不可以忽略患者权益。一般医疗服务相关的医院新闻,其中不可避免涉及患者信息,但是很多新闻编辑者还未获得患者同意就擅自使用患者的姓名、头像等,严重侵犯患者的知情权与肖像权,引起患者及家属不满,容易引发隐患纠纷。
        (四)多渠道进行新闻宣传,扩大新闻宣传影响
        为了扩大医院新闻宣传影响,适应当前的全媒体时代,医院要多渠道进行新闻宣传,将大量的医院新闻传播至公众身边,拉近医院与公众之间的距离,加深公众对医院新闻的关注度。首先,医院在内部建立一个新闻宣传专门机构,负责医院内外部的新闻消息整理、报道及宣传等工作,提高医院新闻报道的即时性和真实性[4]。而且,通过这样的一个部门可以使医院新闻宣传工作更细化、更系统,全面开展医院宣传工作。然后,打造一支专业性的工作团队,负责医院新闻收集、撰写,以及新媒体平台维护等工作,用专业的知识、能力保证医院宣传效果。医院新闻媒体工作者不应由外来人员兼任,要做到专人、专岗、专职,责任、分工明确。
        三、结论
        综上所述,新闻宣传在医院社会形象塑造与医疗服务宣传中有着重大作用,是医院可持续发展不可缺少的力量。鉴于医院新闻宣传工作的重要性,医院应当加强新闻宣传能力建设,积极应对全媒体提出的挑战,有效的利用新闻宣传,扩大医院新闻宣传效果和影响力,进而发挥新闻宣传作用。为此,医院要主动参与全媒体,提高对全媒体时代的适应能力,同时多渠道开展新闻宣传,增强医院新闻内容质量和覆盖面,实现新闻宣传目标。

参考文献
[1]刘艳阳.全媒体时代医院新闻宣传能力建设与应对策略[J].人力资源管理,2017,(02):174-175.
[2]金兰英.全媒体时代医院新闻宣传能力建设与应对策略[J].中国社区医师,2016,(20):193-194.
[3]覃华芳,张鲲翼,赵立春,杨杰.医院宣传部门与新闻媒体构建和谐关系探索[J].卫生职业教育,2015(8):139-140. [2]夏哲璇,覃华芳.谈新媒体时代医院宣传队伍建设之能力素养要求[J].黑龙江医学,2015(2):223-224.

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