中医妇产科护理中人性化服务的应用

发表时间:2017/9/20   来源:《航空军医》2017年第14期   作者:庞建红 孙玉霞
[导读] 应提高妇产科中医护理的人性化水平,缓解患者焦虑及抑郁情绪,提高其护理满意度。

(山东省威海市中医院)
摘要:目的 观察中医妇产科护理中人性化服务的应用效果。方法 选取本院妇产科收治的患者78例作为样本,以39例为一组,将其分为研究组与对照组2组。对照组采用常规方法护理,研究组实施人性化护理服务。结果 护理后,研究组患者焦虑评分(20.17±0.07)、抑郁评分(19.30±0.09)、护理满意度97.44%;对照组患者焦虑评分(32.27±1.48)、抑郁评分(31.61±1.90)、护理满意度84.62%。结论 应提高妇产科中医护理的人性化水平,缓解患者焦虑及抑郁情绪,提高其护理满意度。
关键词:中医;妇产科;人性化服务

        前言:
        妇产科患者生理及心理的变化大,患者常存在较大的心理负担,对护理的人性化水平要求更高。常规护理过程中,护理人员难以从患者的角度出发考虑问题,护理效果欠佳。本文于本院妇产科2015年11月--2016年11月期间收治的患者中,随机选取78例作为样本,观察了人性化护理的应用效果:
        1 资料与方法
        1.1 一般资料
        于本院妇产科2015年11月--2016年11月期间收治的患者中,随机选取78例作为样本,以39例为一组,将其分为研究组与对照组2组。
        研究组患者年龄(20--51)岁,平均(32.06±1.59)岁。疾病类型:产妇10例、宫颈炎8例、盆腔炎10例、子宫肌瘤11例。对照组患者年龄(25--50)岁,平均(32.04±1.52)岁。疾病类型:产妇11例、宫颈炎9例、盆腔炎9例、子宫肌瘤10例。
        两组患者临床资料对比,无统计学差异(p>0.05),具有可比性。
        1.2 方法
        对照组采用常规方法护理。
        研究组实施人性化护理服务。包括情志护理、环境护理、健康教育、对症护理、按摩等。
        1.3 观察指标
        观察两组患者护理前后焦虑与抑郁评分。
        观察两组患者护理满意度,包括满意、一般、不满意3项指标。
        1.4 评分方法
        1.4.1 焦虑与抑郁评分方法
        采用SAS与SDS量表评分,得分与负面情绪的严重程度正相关。
        1.4.2 护理满意度评价方法
        采用问卷调查法,评价患者的护理满意度。问卷总分10分。内容包括“您对护理人员的护理态度是否满意?”以及“您对我院住院环境是否满意?”等。满意:8--10分。一般:5--7分。不满意:0--4分。
        1.5 统计学方法
        采用SPSS 21.0软件处理数据,当p<0.05时,认为数据对比具有统计学差异。
        2 结果
        2.1 两组患者护理前后焦虑与抑郁评分
        两组患者护理前后焦虑与抑郁评分如表1:


        3 讨论
        妇产科患者以产妇及妇科疾病患者为主,患者常需承受生理及心理上的双重痛苦,如长期得不到解决,容易对疾病的治疗效果造成影响[1]。
        人性化护理服务,要求护理人员在充分考虑患者需求的基础上对其加以护理,时时刻刻为患者着想,使之焦虑及抑郁等不良情绪得到缓解,为疾病的康复奠定基础[2]。中医妇产科护理人性化服务方法如下:(1)情志护理:护理人员加强与患者的沟通,在此过程中,分析患者是否存在焦虑及抑郁等不良情绪。当发现患者存在不良情绪时,应视其严重程度,采取不同方法对其加以护理。如患者负面情绪较轻,则可通过鼓励、安慰等方法,增强患者的治疗信心,使患者治疗的积极性得以提升。如患者不良情绪较为严重,则需与专业心理人员一同分析原因,并提出专业化的干预措施,提高患者心理的健康水平。(2)环境护理:脏乱的住院环境,会对患者的舒适度以及满意度造成影响,与人性化护理理念想相背离。患者病房必须时刻保持干净整洁,需每天消毒,避免院内感染等问题发生;孕妇行动不便,应保持病房地面干燥清洁,以免导致其下床时跌倒;调整病房内温度与湿度,提高环境的舒适度,提高护理的人性化水平。(3)健康教育:耐心回答患者的问题,从专业的角度为其提供解决问题的意见与建议,提高护理的人性化水平;根据患者病情的不同,采用不同方法对其加以护理,纠正患者对疾病的错误认识,提高其治疗依从性及积极性;从饮食、运动等方面,加强对患者的健康教育,为疾病的康复提供保证。(4)对症护理:询问患者对护理的需求,最大程度满足其需求。以住院环境为例:部分患者喜静,护理人员需将其安排至患者数量较少的房间,以为之提供更加良好的康复环境。针对喜喧闹或经济条件较差的患者,可将其安排至患者数量较多的病房。同时,应根据患者的需求,在病房周围拉好围帘,达到保护患者隐私的目的。除此之外,还可根据患者的需求,在病房内播放轻音乐,改善病房气氛,改善患者的不良情绪。(5)按摩:产妇产前宫缩过程通常较为疼痛,护理人员可帮助其按摩腰骶骨,使疼痛得到缓解。本文研究发现,采用上述方法护理后,患者焦虑评分(20.17±0.07)、抑郁评分(19.30±0.09)、护理满意度97.44%。与常规护理方法相比,存在明显优势(p<0.05)。表明,提高中医妇产科护理人性化服务水平,临床价值显著。
        结论:
        应提高妇产科中医护理的人性化水平,缓解患者焦虑及抑郁情绪,提高其护理满意度。

参考文献
[1]李昀,新华,柳彩霞. 浅谈人性化服务在妇产科护理工作中的应用[J]. 求医问药(下半月),2013,(12):186-187.
[2]欧阳桂芳,钟慧静. 人性化护理服务在健康体检中的应用——以铜陵市中医医院为例[J]. 铜陵职业技术学院学报,2013,(03):35+41.

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